«Гранд Отель Эмеральд» расположен в центральном районе Санкт-Петербурга. Отель находится в пешей доступности от станции метро «Площадь Восстания», Московского вокзала и Невского проспекта. Рядом — остановка общественного транспорта. Неподалёку: Таврический сад и Смольный собор. Расстояние до аэропорта Пулково составляет 17 км.

На территории отеля находится ресторан, лобби бар, семь конференц-залов, СПА-комплекс, студия красоты и фитнес-центр. Гостям предоставляется бесплатный Wi-Fi. К услугам гостей подземная парковка.

На втором этаже отеля расположены СПА-комплекс «Wellness Emerald» и фитнес-центр. На территории СПА-комплекса к услугам гостей: русская баня и турецкий хаммам, бассейн-джакузи с противотоком, гейзером и подводным массажем. Аренда СПА-комплекса возможна за дополнительную плату и по предварительной записи.

На третьем этаже отеля расположено Атриум-кафе «Версаль», предлагающее гостям блюда русской и европейской кухни.

В распоряжении гостей есть круглосуточный лобби бар «Суворовский» и кондитерская. К услугам гостей бизнес-центр и 7 оборудованных конференц-залов. Конференц-залы рассчитаны на размещение до 750 человек и оснащены современным мультимедийным оборудованием. В бизнес-центре гостям оказываются услуги копирования, сканирования и распечатки документов, имеется факсимильная связь.

В номере можно подключиться к бесплатному Wi-Fi. Оснащение зависит от выбранной категории номера.