Отель «Аэро» расположен неподалёку от трассы М4 ДОН, аэропорта Платов, рядом со старым аэропортом Ростова-на-Дону. В пешей доступности находится автобусная остановка.

На территории отеля работает кафе с меню а-ля карт, а также современный конференц-зал на 25 мест, оснащённый плазменным экраном. Имеется бесплатная парковка, Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Для гостей доступны услуги трансфера, визовая поддержка, комната матери и ребенка, услуга «будильник», организация экскурсий, прачечная, гладильная комнаты, сувениры.