Отзывы: Отель Хилтон Гарден Инн Новороссийск

Персонал. Когда ты останавливаешься в отеле международного бренда (!) и платишь 13 т.р. (130 евро) за сутки, ты хочешь, чтобы всё прошло если не идеально, то нормально. В конце концов, возможностей сэкономить есть масса.

Моё бронирование включало завтрак, но к моему удивлению оказалось, что завтрак у меня не входит. После того, как я показал очаровательной девушке распечатку бронирования, она сказала, что "всё верно", но деньги за завтрак не взяла. Признаюсь, это меня смутило, но всякое ведь бывает... Когда на следующее утро я пришёл в ресторан на завтрак, никаких вопросов не возникло. Не возникло их и на чек-ауте уже у другой девушки. Однако стоило мне вернуться домой, как мой телефон стал разрываться от звонков из отеля, а в мессенджере пришло сообщение от "первой" девушки со словом "привет". Согласитесь, такая фамильярность уже смущает, не правда ли? На следующий день я позвонил в отель, и мне сказали, что вопросов ко мне нет, но уже вечером мне вновь позвонили... Long story short, оказалось, что "первая" девушка завтрак за меня оплатила, а мне надо погасить "задолженность". Я честно перевёл деньги на указанный контакт...

Такая работа персонала - позор. То есть существует несогласованность взаимодействия разных "смен", разных служб и так далее. Завтрак я не оплатил, но на завтрак меня пустили, а другая смена ресепшена не знает про дела первой.

Впрочем, претензий к отелю я не имею, это был единственный недостаток.