Отзывы: Отель Новотель Москва Киевская

Если вы вдруг выглядите не презентабельными с точки зрения ресепшен-с вами никто разговаривать не будет или через губу. Чего куда и как-разбирайтесь сами. Где какие лифты, как ими пользоваться, какие есть варианты по заказу в номер еды да и вообще-вы должны быть благодарны что вам вообще выдали ключ от номера, неважно хоть это люкс. Что по бассейну и спа? Ой идите читать на сайте! Не отвлекайте от действительно «важных» гостей

Плохая навигация в отеле, рецепция расположена на 5 этаже и понять это на первом этаже очень сложно, приходится спрашивать у охраны.
Окна выходят на огромный ТЦ, который ночью светится сильно. Какая-то неисправность в санузле, при принятии душа вода стала затекать в комнату.

Дымовая сигнализация немного напрягает в темноте

Есть с чем сравнить, поэтому данный отель не советую.

В номере душевая в плохом состоянии, из неё постоянно были слышны какие-то звуки воды/смыва — возможно, из соседних номеров, непонятно. Было очень шумно. Постоянно раздавались грохоты где-то в трубах.

Про спа: в женской раздевалке в душевую невозможно зайти — грязь и неприятный запах, будто там совсем не проводится уборка.

Но самое интересное — это система замков, которая не гарантирует безопасность.
Вечером я закрыла дверь — дверь автоматически захлопывается до щелчка под своей тяжестью. Физически невозможно «случайно» оставить её приоткрытой.
В одиночных поездках в отелях на ночь всегда подпираю двери номеров стульями в целях безопасности.
Утром просыпаюсь и вижу, что через дверь просачивается свет: она была закрыта не до щелчка.

Реакция администрации: изначально девушка на ресепшене по телефону сказала, что это не их ответственность и они не могут узнать, кто приходил ко мне. Когда я сообщила о наличии камеры буквально у моего номера, мне сказали, что в таком случае свяжутся с менеджером. То есть выйти на решение данного вопроса никто не хотел и не собирался.

«По камерам никто не заходил».
Выходит, сама забыла закрыть дверь? Напоминаю: двери здесь закрываются автоматически из-за своей тяжести + я всегда подпираю их чем-то на ночь.
Конечно, никто разбираться с этим не будет)
Ответственность тоже никто нести не хочет

Для разрешения проблемы предложили сделать запрос, чтобы техники починили замок, или сменить номер.
Поменяли номер, где глазок на двери вообще не закрывается — видимо, корпус отлетел от него.
Косяк на косяке — что в одном номере, что в другом.

Заявленный в отеле бассейн именно в даты моего визита оказался закрыт. На сайте никакой информации об этом не было. А я выбирала отель именно по параметрам «с бассейном», так как мне важно каждое утро посещать его.

Администрация отеля извинилась за предоставленные неудобства оригинально: шампанское и жирный хамон с сыром и сладости.
Наверное классно, для людей, которые не следят за своим здоровьем.
А для тех, кто хочет каждое утро ходить в бассейн и следит за своим питанием — это странный «комплимент».
Не понравилось.

В номерах ковровое покрытие, на котором пятна, следы от окурков.

Из окна постоянно слышен шум и дует ветер. Плохая изоляция.

Шторы изоляционные все в мелкую дырочку, просвечивает свет.

Холодная вода в душе — миф и идет пульсацией: сначала пульс холодной, сразу же горячая. Однородности в подаче воды нет.

За 8 ночей проживания постельное белье не сменили ни разу.

Шумоизоляция ванны и туалета — никакая.

Постоянно приходилось звонить на ресепшен: принесите ватные палочки и диски (почему их сразу нельзя положить — не понятно). Принесите вешалки, принесите бланк для химчистки. И ждать все надо по полчаса и больше.

В ресторане обслуживание отвратительное. Заказали вечером чай и десерты, ждали 40 минут, ушли не дождавшись.

В лобби холодина.

Уборка номеров отвратительная: постоянно забывали у нас в номере грязные тряпки, не протирала пыль. Забрали положить достаточное количество полотенец.

-

В последнее посещение отеля (11.12) был совершенно пустой флакон с гелем для душа (номер Люкс!)
Отсутствие бокалов/стаканов

не было плохого

-

Нет такого

-

Жуткий запах ковролина в коридорах(10 этаж),горничные не кладут элементарные средства гигиены в номер,говоря что не положено))),пока не позвонили на ресепшен и не сказали об этом, только тогда все сразу принесли… маленький тренажерный зал(если кто занимается),хамам мало нагревается…