Отзывы: Отель Mercure Арбат Москва

Смоленская площадь, д.6 , м . Смоленская (Филёвская) , Москва, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (178)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Mercure Арбат Москва. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.6

на основе
178 отзывов

Страница 1 из 6

Elena 06.11.2025	Расположение рядом с метро, завтраки хорошие, номер достойный Рядом с метро, возможно где-то пересекается система вентиляции или по бетону, тк Москва вся изрыта метро, но я все время слышала поезда метро не явный шум, но он был постоянно, особенно слышно в ванне
Aleksej 06.11.2025	Оформление номера, тишина Иногда скрипит гипсокартон
Petr 21.10.2025	Расположение идеальное, всё рядом, метро под боком, отношение персонала отличное -
Marina 30.09.2025	Приятный отель за разумные деньги. Попросили два номера рядом - организовали. Попросили поздний выезд - продлили на пару часов. Хороший завтрак - есть фреши, круассаны, кофе, стандартный набор. Номера у нас были на 5 этаже - достаточно просторные, чистые, кровати удобные, сантехника новая. Единственно немного шумновато с дороги, но это такая локация.
Elena 27.09.2025	Для той цели, которую я ставила бронируя данный отель, все идеально. Недалеко от работы, тихо, чисто. Заселили в номер раньше стандартного времени заселения, за что огромное спасибо.
ALBERT 25.09.2025	уютно и удобное расположение
Olga 24.09.2025	Хороший отель, замечательно расположен. Персонал отличный. Порекомендую знакомым. Номер небольшой, но слишком перегружен мебелью, от этого тесно. Архитектурное решение в виде огромной колонны у кровати непонятно вообще. Завтраки весьма скромные.
Galina 09.09.2025	Отель просто великолепен. Соотношение цена, качество услуг, расположение отеля просто на 10+! Очень хороший ресторан, понравилось, что работает круглосуточно, мы заселились очень поздно и без проблем заказали невероятно вкусный, качественный ужин. Очень вежливый персонал, всем огромное спасибо за внимательное отношение к своему труду. Мы чувствовали себя как дома. Номер очень уютный, чистый!!!! очень удобная кровать и диван, очень тихо, чувствуется добросовестное, внимательное отношение руководства и сотрудников в своему отелю. Хорошая косметика и гигиенические принадлежности. Удивление вызвали ..... зубные щетки. Из натуральной щетины и деревянные!- не жуткий дешевый пластик. Все очень понравилось в отеле. Расположение отеля просто замечательное, удачное. Рядом метро - 50 м, Арбат, здание МИДа, Смоленская площадь. Единственный минус на мой взгляд, как гостя города, мы кружили вокруг отеля 40 минут не могли найти. Хотя он прямо был перед нами. Хотелось бы указатель на здании отеля, указывающий вход. Это единственное почему поставила 9+ баллов, а не 10. к сожалению фото отеля не сделала, но их много на сайте отеля. Смело советую этот отель. Останетесь очень довольны.
Aliaksandr 05.09.2025	Расположение отеля очень удобное, центр, все в шаговой доступности. В номере все отлично, кровать очень большая и удобная, наличие двух санузлов - большой плюс при семейном размещении. Чайник и кофеварка в номере - очень удобно. Завтраки очень понравились - выбор достаточно большой и разнообразный, еда вкусная. все понравилось
Dmitrij 28.08.2025	номер красивый, хороший ремонт, белоснежное белье ковровое покрытие грязновато. пройти босиком было неприятно
Sofya 27.08.2025	В самом центре Москвы, до Кремля рукой подать Круглосуточный ресепшен Чистый номер Дверь в другой номер, не очень комфортно себя чувствуешь
Andrei 15.08.2025	Все супер, персонал на высоте. Всегда готовы помочь
Olga 15.08.2025	Прекрасный отель! Отличное месторасположение! Отдельная благодарность персоналу за внимательное отношение!!! Нас заселили раньше, нам не пришлось сидеть и ждать! -
Elena 07.08.2025	Отличное расположение _
Oleg 21.07.2025	Спокойный, тихий отель. Достойный завтрак. Чисто. Отличное расположение.
Anastasiya 21.07.2025	Удобное расположение. Неудобный матрас, не чисто.
Ekaterina 21.07.2025	Расположение отеля отличное , все рядом Смоленская площадь , метро , Арбат . В отели все чисто , завтраки не брали , ходили в кафе , рядом у метро есть му му , как правило завтракали там , стоимость завтраков в отели 2200 р на человека . Отношение сотрудников, точнее девушки , Дария вроде бы . Приехали в отель с утра оставить вещи , уточнить смогут ли заселить раньше , на ресепшен молодой человек предложил мансардный номер сейчас или до 11 подождать и точно будут номера свободны с 9 утра сказал идет уборка , многие съехали , мы сказали конечно подождем . Пришли к 11.00 там уже была девушка , сказала номеров нет ждите - хотя рядом людей на ресепшен заселяли . Смутило , если бы нас не обнадеживали мы и не надеялись бы на ранее заселение . И так по итогу нас заселила девушка в 14.00 , остался очень не приятный осадок . Далее спросила нужен ли косметический набор сказали да - ну его так и никто не принес ! Отношение ужасное ! Но далее вообще сюрприз заселила в номер с контактной дверью ! Фото приложу . Где соседей слышно каждое слово , и даже не предупредили , и при бронировании не было такого нигде указано . Мы посмотрели на этаже это единственный такой номер ! Отдать за 2 ночи 20 т р и жить с соседями с соседней комнате , ну так себе удовольствие. Поэтому уточняйте про контактный номер с дверью !
Yuliya 03.07.2025	Удачное расположение, приветливый персонал, уютные номера. Завтраки неплохие, но для человека, который с утра ест кашу, дороговато.
Katsiaryna 18.06.2025	Большая и отдельная благодарность сотрудникам Виктории и Екатерине, помогли решить ситуацию с номером. Больше никаких комментариев нет -
Mihail 13.06.2025	Отличный отель, доброжелательный персонал . В номере чисто, уютно . -
Igor 06.06.2025	Понравилось работа некоторых отдельных сотрудников. Которые помогли решить все мои вопросы. Хорошие локация приятный завтрак. Но очень грязные окна снаружи испортили всю картину. Очень грязные окна со стороны улицы, также была большая проблема – отдал паспорт на переоформление прописки и показал документ о том что он находится в МФЦ. Однако персонал отеля сказал что мы вас выселяют в любом случае без возможности продления. И только человеческий фактор одного из сотрудников помог положительный решить вопрос. А так чуть не остались на улице. При этом был и загранпаспорт и у супруги был нормальный паспорт.
Olesya 04.06.2025	Хороший, уютный и чистый отель . Все понравилось, есть желание вернуться .
Konstantin 04.06.2025	Расположение Не своевременно пополнение средствами гигиены, нужно постоянно что то просить .
Mariya 28.05.2025	Великолепное месторасположение. Рядом с метро, буквально 2 минуты. До Арбата 10 минут. Все достопримечательности в прогулочной доступности. Чистота в номере. Удобная кровать, исправная новая сантехника, отдельное место для туалетного столика. Холодильник, чайник и сейф убраны в шкаф, непривычно, но все удобно. Халат, тапочки, полотенца в номере, а вот все дополнительные наборы на ресепшен. Рекомендую взять все. Особенно порадовал косметический набор с удобными ватными дисками и палочками. Пригодились и тряпочки (не просто салфетки как в других отелях) для обуви и бритвенный набор для супруга. В отеле очень чисто. Отдельно хотела сказать спасибо ребятам на ресепшен и заселение и отъезд проведены максимально быстро, доброжелательно и вежливо. Несмотря на общую чистоту в номере, одна из простыней была с пятнами. И удивило, что в номере нет вешалки для верхней одежды. если ее уносить в шкаф, то расположение прямо у кровати. В летний период без проблем, а вот зимой шубу и пуховики нести через весь номер и вешать вместе с одеждой, думаю, не самый лучший вариант. Возможно это было только в нашем номере. Но это все мелочи. Если вы ищите удобное и комфортное расположение, бронируйте Mercure Арбат Москва.
Evgeny 24.05.2025	Понравилось все - замечательный отель в превосходном месте! Очень чисто, прекрасная уборка и удобная кровать. Большое спасибо внимательному персоналу! Ничего не могу сказать
Alexey 21.04.2025	Чистый, тихий отель с удобным расположением в центре Москвы. Отличная звукоизоляция, хороший кондиционер, удобная кровать! Номер чистый, ежедневная уборка. Вежливый приветливый персонал! Получилось выехать на два часа позже, нам это очень понравилось! -
Aleksei 15.04.2025	Все+ Работа бара- ресторана
ALEKSEY 08.04.2025	Все было супер. Большая кровать, прекрасная душевая, тишина и порядок. Остались очень довольны с супругой. Особая благодарность приветливому персоналу!!!
Alina 30.03.2025	Идеальное расположение, метро сразу через дорогу от гостиницы -
Andrejs 26.03.2025	Отличное месторасположение и персонал. С нашего 7-летнего сына в городе, за всё надо платить, а в отеле ему завтрак предоставляют бесплатно. Также нам разрешили бесплатно оставить вещи после съезда. Номер на Садовое кольцо, шумноват, но шум монотонный.