Отзывы: Отель Лейка

Проблемы с музыкальной системой: постоянные перебои звука мешают отдыхающим. Музыка звучит лишь тогда, когда сотрудник находится рядом, иначе приходится ожидать возвращения сотрудника.
Запись доплат недостаточно надежна: иногда персонал забывает о произведенных платежах, особенно о дополнительных услугах типа завтраков следующего дня.
Неквалифицированность некоторых сотрудников: отдельные работники затрудняются правильно обрабатывать элементарные запросы клиентов, возникают сложности даже с простыми действиями.
Необходимость предварительного заказа популярных блюд: некоторые блюда, такие как шашлык или пицца, требуют предварительного уведомления за сутки, что ограничивает выбор посетителей.
Отсутствие ужинов в выходные дни: отсутствие полноценного вечернего меню в субботу и воскресенье создает неудобства для отдыха постояльцев.
Нет бесплатного детского инвентаря: отсутствие бесплатных приспособлений для плавания детям снижает привлекательность пребывания семьи с детьми.

Рекомендации ✅
Организовать на завтрак свежую нарезку фруктов и ягод, что летом вполне реализуемо и привлечет дополнительное количество довольных гостей.
Обучить сотрудников работе с клиентами, повысив уровень профессионализма и аккуратности обработки запросов.
Решить техническую проблему со звуковым оборудованием, обеспечив качественное фоновое звучание музыки.
Рассмотреть возможность организации специального легкого меню вечером в выходные дни, предлагая легкие закуски и десерты.

Спасибо за внимание! Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания в вашем прекрасном отеле.

Уставшая душевая кабина

Не было заявленного кабельного телевидения, в отеле нет лифта, чемодан на третий этаж тащили на себе, в номере нет телефона, чтобы позвонить на ресепшен, когда соседи хлопали дверью, жутко сотрясалась дверь в наш номер, всю ночь на улице ярко горел фонарь, прям в окно

всё понравилось!

Несмотря на общую чистоту номера, с сантехникой был момент где видать персонал "промохал"... в колене унитаза надо лучше подчищать. Нет там не то про что многие подумали) и чему там положено иногда появляться. Просто налет, скажем так, уже такой вот прям заметный.
Ну и мне не хватило одноразовых тапочек)
Но это мелочи...

-