Гранд Отель Сухум представляет собой 6-этажный корпус с панорамным рестораном на крыше. Отель распологается в историческом центре Сухума, в начале набережной Махаджиров, в пешей доступности от основных достопримечательностей и культурных заведений: Абхазского государственного Драматического театра, Государственного русского театра драмы, фонтана Грифоны, колоннады и Брехаловки. В шаговой доступности от отеля располагаются рестораны европейской, японской и национальной кухни, в том числе банкетный зал. За рекой Басла в 120 метрах от отеля по пути на море располагается ряд национальных кафе-апацх. Там же гости смогут найти супермаркет, аптеку, небольшой рынок. Расстояние до ближайшего пляжа – 180 метров.

Завтраки для гостей сервируются в панорамном ресторане на 6 этаже. Отдохнуть также можно в лобби баре отеля. Среди развлечений на территории — площадка для пикника и для барбекю, открытый подогреваемый бассейн с детской зоной и гидромассажем, терраса для загара.

Инфраструктура для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: банкомат, принадлежности для глажки, услуги прачечной, заказ трансфера и такси, классические и эксклюзивные экскурсионные программы: горы и пещеры Абхазии, озера, водопады и рафтинг, знакомство с древней культурой страны и национальной кухней, столица глазами местных жителей, полёт в высокогорное село Псху, посещение Сухумского рынка и другое.

В номерах отеля для удобства гостей имеются: кондиционер, телевизор, фен, электрический чайник, халаты, тапочки, гигиенические принадлежности.

Вне зависимости от выбранной категории номера гости оценят элегантность французских балконов, виды исторической части города, отдых с видом на бассейн и внутренний двор отеля, панорамные пейзажи угловых номеров. А для особых ценителей на верхних этажах располагаются номера с дизайнерской ванной.