Отзывы: Отель Navruz Hotel Tashkent

Не смог что-нибудь вспомнить из непонравившегося.

Стоит проверить уплотнители в душевых, потому что после приема душа в ванной комнате образуется большая лужа

Сервис на ресепшен. Тут как повезет) были сотрудники, с которыми было легко найти общий язык, договориться, все вежливо и приятно. Спасибо вам!)

Но были и довольно категоричные, абсолютно не эмпатичные ребята. Собственно, после этого отпало желание возвращаться в этот отель еще раз, и это очень жаль. Например, на мой довольно простой вопрос, можно ли взять полотенце в аренду, за дополнительную плату, разумеется, был ответ: ничем помочь не можем, идите покупать на соседний рынок. Никто не стал звонить начальству, искать варианты и тд. В хороших европейских и русских отелях тебе всегда идут навстречу, предлагают альтернативы. Полотенец у отеля много, мне оно нужно было буквально на полдня, чтобы поехать на пляж. Поэтому действительно жаль, что мне не смогли помочь((

То же самое было во время раннего заезда: я прилетела уставшая, у меня были с собой доллары, карты из России не работают в Узбекистане. По тону персонала было понятно, что, если я не найду достаточное количество местной валюты, меня раньше никто не заселит. К счастью, у меня осталась местная валюта в достаточном количестве с прошлой поездки. Изначально хотелось бы услышать что-то вроде: ничего страшного, можете оставить залог в долларах, заселиться раньше, вы долго летели, мы все понимаем, потом поменяете валюту, не будет никаких проблем.

Ребята, я довольно много денег заплатила за проживание и потенциально готова еще оставить — неужели у вас нет KPI возвращаемости клиента? Я не просила чего-то сверхъестественного, я просила идти навстречу там, где мне было очевидно, что пойти можно. Я бы чаевые хорошие оставила. Очень бы хотелось, чтобы персонал действовал вне готовых скриптов и проявлял минимальную эмпатию

В целом, такого не было

Скудный завтрак, но голодным не уйдешь. Плохая подготовка номера к заселению, - в мини баре оказались открытые напитки от предыдущих постояльцев. Маленький телевизор для номера таких размеров. Один медленный лифт.