Отзывы: Отель Mövenpick Samarkand

Изначально на поселили в очень маленький номер, в Островке было указано 28м2, по факту было 20-21 м2, мы просили детскую кроватку, но отказались от неё, т.к. просто некуда было поставить, устали с дороги, ушли кушать недовольные, подумав, что так тут и есть. Но вернувшись, проверили информацию по размеру номера в бронировании и пошли разбираться на ресепшен. Извинились, номер поменяли на тот который мы бронировали. Пришлось собирать переносить вещи.

НЕ удобные подушки
Хотя есть СПА и вроде бы все что нужно - бассейн, сауна,хамам , все красивое НО , не пригоден для использования , к ОГРОМНОМУ нашему сожалению, так как на уличе был дождь , ветер мы промерзли на экскурсии , но СПА восстановить силы не получилось
1. Хамам холодный , пара не было совсем
2. Сауна - огненная - не возможно зайти
3. Бассейн - ледяной

Отель в целом довольно старый, в номере был криво повешенный полотенцесушитель (впервые такое вижу). Нет шторки в ванной. Как предполагается мыться? Все вокруг заливается водой. Дверь санузлапри открывании упирается в унитаз. Если кто сидит на унитазе, неизбежно получит дверью по коленям… в целом ремонт нуждается в обновлении, это очень заметно.
Хамам был холодный, с таким же успехом можно посидеть в номере. Вода в бассейне нереально холодная. Не каждый отважится поплавать.

Заказанные блюда подаются все вместе. Ужас. Кто и где вас этому учили?
Не было воды. На какую оценку вы расчитываете?

Грязный бассейн

При заселении стояли в очереди - на ресепшен был всего один человек (в разгар время чекина), в то время как рядом в пустом баре было 4 человека.
Мы приехали на выходные, когда в городе проходил марафон. Когда в день забега в 7 утра пришли на завтрак, шведская линия ещё не была полностью готова. Попросили официанта, который разносил еду, сделать кашу на воде. Кивнул и ушел. Через несколько минут, снова обратились к нему с вопросом - возможно ли приготовить кашу на воде. Кивнул. В итоге, через полчаса к нам подошла другая официантка и спросила, что мы хотим, сказала, сейчас начнут готовить. Мы уже спешили и отказались.
Вечером ужинали в ресторане, забыли в номере карту, попросили записать на комнату. Нам отказали, так как это возможно, только если есть депозит. Но депозит никто не предлагает внести при заселении.
Это все мелочи, но именно из них складывается впечатление и сервисе.

Толпы людей на ресепшн и в ресторане на завтраке. Отель перенасыщен людьми и не очень справляется с их потоками. Столики в ресторане не успевают убирать

Номер - Мы не справились с системой кондиционирования. Неплохо бы закинуть страничку в номер. Возможно она есть ...не уивдел. У нас в душевой кабинке не было дверцы (бортика). Душ было принимать не комфортно, весь пол сырой (на ресепшене сказали, что работы ведутся и постепенно проблема будет решена). Жалко, что не было минибара (первым делом, когда заселились, хотелось выпить холодненько пивка..увы не было :)
Ресторан - все вкусно, понравился борщ, манты, купаты, тартар и т.д. но... хотелось бы побыстрее... 1 час ожидать блюдо ...это долго.
Уборка номеров - я не понял, как она работает ... я в итоге звонил и просил убраться )

Нельзя оплатить в рублях или долларах. А курс обмена в банкомате в отеле невыгодный.
В лобби-баре цены неадекватно дорогие