Отзывы: Отель Milano Hotel & Spa

В номерах грязно, в туалете плесень.
При въезде узнали, что оказывается, оплаченные нами, номера не подтверждены и нам предоставили намного хуже номера! В одном номере было сломано окно и очень холодно. Дверь в санузел была с огромной дыркой. Постель грязная. Также было очень холодно, кондиционеры на обогрев не работали. Обратились на ресепшн, попросили теплые одеяла, нам выдали односпальные тонкие покрывала. Далее: у нас украли из номера деньги, пока мы были на завтраке.

Отель находится на узкой и грязной улице, напоминающей Черкизовский рынок.

Очень маленький номер, в ужасном состоянии, БЕЗ ОКНА (несмотря на то, что в описании номера на сайте окно было указано).

"Окном" считается небольшая форточка, ведущая в коридор.
Дышать нечем.

Возвращать деньги за бронирование отказались.

Служба подержки ответила, цитирую, "Мы понимаем ваше недовольство. Однако, если отель не идет на встречу, то увы, мы не можем никак повлиять на их решение. Т.к. фотографии на сайте соответствуют действительности, а информации о том, куда выходит окно представлено не было".