Отзывы: Отель Celal Sultan

При заселении в отель возникла нехорошая ситуация: персонал отеля пытался заселить в номер другой категории,на минуточку, по стоимости в два раза дешевле.На все предоставленные документы по подтверждению бронирования и оплаты клиентом ,у отеля была лишь одна отговорка,у нас в компьютере так и все вопросы к вашему посреднику,который вам бронировал!После долгих выяснений,требований предоставить документы для выяснения обстоятельств с Российской стороной по бронированию,нам с барского плеча все-таки дали номер тот который оплачен с формулировкой,что делают нам отдолжение и тот у кого бронировали номер(ОСТРОВОК) забронировал и оплатил нам другой номер,за другую стоимость и другую категорию,то есть категорию ниже и дешевле!(не то что указано в документах по подтверждению брони,имеющихся на руках у клиента).
Документы предоставленные отелем и сложившаяся ситуация была донесена до поставщика услуг-ОСТРОВОК.Отвечали,два дня,но итог оказался,такой, что со своей стороны ОСТРОВОК выполнил условия заказчика,номер забронирован и оплачен той категорию,которую заказал клиент.На этом все.
Таким образом,мораль такова,если бы с барского плеча нас отель все-таки не заселил бы в оплаченную категорию номера,то отдых был бы точно испорчен!Отдыхали бы в номере в два раза дешевле,но без возврата оплаченных за другой категории номер денег!Ни одна из сторон разницу в сумме не собиралась возвращать!В Турции и видимо в данном конкретном отеле при бронировании через ОСТРОВОК вы живете по отельским правилам независимо от оплаты и подтверждения бронирования.
Совет для ТУРИСТОВ:перед выездом из России обязательно связывайтесь с отелем принимающей стороны и требуйте письменного подтверждения вашего бронирования и подтверждения оплаты номера!При этом следует отметить,что Друзья с которыми отдыхали одновременно бронировали этот же отель через другую платформу и у них проблем не возникло.