Отзывы: Отель Destination Resort Phuket Surin Beach

Бассейн с достаточно мутной водой, хотя и чистится ежедневно. Плавать в нём особого желания не возникало. В номере не было гигиенического душа или, хотя бы, ёршика для унитаза. Дверь в душевую кабину почти отвалилась, в последний день персонал не поставил комплиментарную воду. Постельное бельё меняют только по требованию, то же самое с полотенцами.

Номера «уставшие», мебель потрепанная.

Номера «уставшие», мебель потрепанная.

У нас были только завтраки . Они были максимально скудными . Для отеля 4 звезды , прям печаль ! Не панкейков, не вафель:( фрукты арбуз и папайя . И то надо ждать пока донесут . Из выпечки круассаны , самые дешевые в тае и все !!! Печаль , печаль

Отношение персонала(не шли ни на какие уступки), антисанитария бассейна (он в прямом смысле цвел), уставшие номера и мебель в них, залог в 5000 тысяч (непонятно за что) и только в батах (куда их потом девать если вы улетаете)

Персонал не хочет ничего делать без напоминаний. Бассейн не чистится, за территорий следят очень плохо.

Старые номера, кое что уже разваливается!

Номера с видом на стройку, поменяли после на вид на бассейн

Очень расстроил сервис!!!
1. Заселение, пытались впарить номер с видом на тайские кварталы, все бы ничего, но они там что-то жгут, воняло дымом жуть, еле поменяли, сперва предлагали побрызгать чем-то!!! (И это для семьи с ребёнком, да ещё жена аллергик).
2. Постоянно проблемы с принадлежностями для ванной, то не кладут кондиционер и лосьон для тела, то шампунь и гель для душа, то полотенца не принесут, вроде мелочи, но каждый раз звонить на ресепшн надоедает, а последний день перед отъездом вообще добил, время 17:00, а номер даже никто не убрал и ничего не поменяли, звонок на ресепшн в этот раз ничего не решил, жене пришлось идти в купальнике разбираться, так как помыться и переодеться не представлялось возможности, а надо ещё вещи собрать. Пытались загладить свою вину комплиментом от отеля, но вышло так же. Обещанную тарелку с фруктами так никто и не принёс, а ваучер на напитки, который они нам предоставили и сказали, что можно выбрать все, что угодно, по факту - оказалось два пива и сок для ребёнка!
3. Очень дорогая еда и напитки на территории отеля, а принесённые с улицы нельзя употреблять.
4. Периодически проблемы с пляжными полотенцами, их просто не хватает, но зато у некоторых туристов они сохнут на балконе, вопрос, почему их не забирают у них!!!
5. Нужен душ при входе в отель после пляжа, а не только чан с водой !!!
6. Отель очень сильно переполнен, на завтраке не хватало столов, пытались добавлять столы даже в зонах не предназначенных для этого, поэтому на завтрак надо приходить до 7:00, потом будет жесть (хотя ресторанная зона выглядит очень презентабельно и персонал очень старается, но им очень тяжело)!!!
7. И про пляж, к отелю не относится!!!
Пляж от отеля через дорогу в 3 минутах ходьбы, сам пляж ничего, но на нем бывают очень большие волны больше 2-3 метров!

В отель мы приехали второй раз. Прошлый раз были в декабре 2018 года. К сожалению отель за год заметно сдал позиции.
- сантехника очень старая (в нашем номере все 6 дней пребывания тек унитаз, тек сильно, сначала я три дня подставляла мусорной ведро (набегало за день больше полведра воды), потом при уборки поставили просто обрезанную бутылку из под воды.
- ключи от номера постоянно размагничиваются, даже тогда, когда носишь их не рядом с сотовым, более того, иногда заклинивал замок (и даже работник отеля мог открыть номер не с первого и даже не со второго раза). Несколько дней мне приходилось по 2-3 раза в день бегать на рецепшен и перепрограммировать ключи. С учетом того, что жили мы на 4-ом этаже в дальнем (втором) корпусе, то это еще то удовольствие.
-бассейн был на удивление мутным (в отличие от прошлого года).
ребенок очень ждал получить как и в прошлом году мешочек "с сокровищами", но к сожалению за время нашего пребыванию его ей так и не дали, хотя она сама несколько раз подходила к аниматорам и спрашивала.
- в прошлом году был бесплатный минивен до Патонга (по предварительной записи), в этом году этого уже нет.
- по поводу завтраков. Завтраки остались в общем-то почти на прежнем уровне. Единственное надеялись, что за год отель поменял кофе машину, но нет - кофе машина старая и кофе к сожалению не очень.
В общем и целом отель в этом году огорчил, хотя в прошлом году мы были просто в восторге(. Надеюсь, что администрация отеля примет критику и исправит недостатки.