Отзывы: Гостиница V Zhk Sozvezdie (2) Flat

Настоятельно не советую пользоваться услугами данного отельера. Во-первых, мы не могли попасть в номер в течение получаса после оплаты. Диспетчер давала нам пароли от кодового замка, но они не подходили. Мы просто стояли и ждали в подъезде корректный код от двери. Во-вторых, когда мы в итоге попали в квартиру, мы столкнулись с тем, что в квартире попросту не убрались после предыдущих арендаторов: не заменили белье, было грязно на полу, были грязные полотенца. В-третьих, после предоставления диспетчеру видео грязной квартиры нам было предложено самим поменять постельное белье, чистое белье находилось в шкафу. Где находилась швабра, чтобы помыть полы - нам не поведали. В-четвертых, в квартире указан номер директора, при звонке ему, он перенаправил нас на главного администратора, главный администратор сказала, что поняла ситуацию, и что вернут деньги с утра, так как там что-то завязано с бухгалтерией(хотя если подумать, какая может быть бухгалтерия, если мы переводили деньги по номеру телефона, но да ладно, может имеет место быть). ну и в-пятых, мы в течение получаса выселились из квартиры, отдав за номер порядка 6800 руб. с учетом депозита в 3000 руб. и потратив на данный номер около 2-ух часов своего времени, в итоге так и не получив услугу. На следующие дни мы пытались добиться полного возврата, нам поначалу отвечали, но после отвечать перестали, в итоге мы увидели только возврат депозита, и на том спасибо. После обращения в службу поддержки Островка, нас поначалу приободрили тем, что если выявится недобросовестность отельера, то его могут заблокировать. Мы предоставили переписку с диспетчером отельера, в которой ясно видно, что спустя минуту после того, как нам дают наконец-то верный код от двери, мы снимаем видео с неубранным номером. По итогу техподдержка островка спустя какое-то время отвечает нам, что услуга была оказана, и что уборщица отельера убиралась утром в этой квартире. Наши дальнейшие просьбы предоставить доказательства слов отельера проигнорированы.