Отзывы: Отель Grand Hotel Royal Lions

Не понравилось СПА надо записываться
За ранее первый раз с таким сталкиваюсь
Хотя отел себя позиционирует себя как 5 *
Ну и завтра если не был включен то будет стоит 2.500₽ на чел
А и массаж стоит космос

-

-

-

Я никогда за свою жизнь не встречала такого плохого сервиса и отношения к гостям! Я приехала в Зеленоградск отметить свой день рождения. Отель заказала заранее, за несколько месяцев. Номер
выбрала с видом на море, за сутки цена составила более 46 тысяч рублей, за 4 ночи 185 тысяч рублей (цена без завтраков). Цена очень высокая для Зеленоградска.
При заселении нас разместили в номер категорией ниже с видом на крыши соседних гостиниц. При попытке добиться переселения в номер, который я оплатила, мне было отказано, сказав что на данный момент все номера с видом заняты.
У них есть, конечно же, один номер с видом на море, но он оооочень дорогой и за него нужно ещё заплатить. Меня просто послали!
Обидно до слёз! Это абсолютно немыслимо, на мой взгляд, так поступать с гостями. Вместо того, чтобы сделать на сутки бесплатный апгрейд, они понижают категорию!
Ах да, они предложили в качестве извинений фруктовую тарелку ( груша и виноград) себестоимость которой составляет рублей двести
Я отказалась от такого щедрого предложения. Зато, когда в день отъезда мы делали поздний выезд из-за моего плохого самочувствия в связи с отравлением, после «прекрасной» местной еды, с нас взяли 50% от суточной стоимости номера. А разницу из-за понижения категории , конечно же, не вернули!

Звукоизоляции в отеле нет!
Поэтому, когда в течение двух дней подряд проходили банкеты для местных, весь отель буквально содрогался от басов и фейерверков до самой ночи.
Поэтому, если вы как и я хотели бы засыпать под шум волн, это явно не про это заведение.
Ну и по мелочи. Спа вместимостью 4 человека просто смешно. И крошечный лифт, который нужно долго ждать, и в итоге в лифте приедет кто-нибудь из персонала с тележкой. Непонятно почему один лифт для всех, учитывая что это совершенно новое здание. Вероятно, владельцы заранее решили что им наплевать на комфорт гостей.

Не стоит этих денег

До центра минут 15-20. Ресторан при отеле дорогой и так себе, при том, что в городе поесть можно вкусно и на любой кошелёк. Ресторанов - огромное колличество, дешевле, чем в Петербурге раза в 2. Больше всего не понравилось, что лифт нужно ждать каждый раз долго. Персонал ездит в нем с грязным и чистым бельем, с телегами

ЗАМЕЧАНИЕ У МЕНЯ КОНКРЕТНО ПО НОМЕРУ, В КОТОРОМ МЫ ЖИЛИ. Это номер 102 ( делюкс). Это однокомнатный номер на пером этаже. Соседний номер 103 сопряжен с номером 102 и эти два номера имеют смежную дверь, закрывающуюся на ключ. Вероятно предполагается, что эти два сопряженных номера могут быть использованы, как один "семейный" и дверь открывается.
ДОЛЖНА ОТМЕТИТЬ, ЧТО ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ МЕЖДУ НОМЕРАМИ 102 И 103 практически отсутствует (из-за этой смежной двери). Первый день нам с подругой было комфортно и всё нравилось. Но когда в соседний номер заселилась дама средних лет, отдых перестал быть комфортным... Потому что мы слышали все её разговоры по телефону, ее беседы с горничной, по ночам был слышен её храп(((
Из-за этих проблем со звукоизоляцией я снизила оценку отеля с 10 до9.

Номер делюкс 25 м, но 10 м коридор. очень узкие кровати

Дверь в душевой не до конца закрывалась, оставляя щель (очень удивило при таком ремонте). Будет обидно, если начнет разваливаться. Интернет работал очень странно на телефоне нормально, по телевизору без перебоев показывал Rutube, а обычные ТВ-каналы постоянно прерывались. Для такого большого отеля очень маленький паркинг.

-

Номер угловой (405) и, соответственно, сама комната была меньше за счет ненужного длинного коридора. Спа - звучит громко, это абсолютно маленький бассейн. Посещение по записи , так как вместимость до 8 человек в зону спа. Но там максимум одновременно могут поместиться 4 человека, при этом, если двое в сауне, а остальные в бассейне. Персонал немного не подготовлен.

Когда записывалась на массаж в спа не предупредили , что массаж будет делать мужчина.

-