Отзывы: Отель Grand Hotel Royal Lions

Номер угловой (405) и, соответственно, сама комната была меньше за счет ненужного длинного коридора. Спа - звучит громко, это абсолютно маленький бассейн. Посещение по записи , так как вместимость до 8 человек в зону спа. Но там максимум одновременно могут поместиться 4 человека, при этом, если двое в сауне, а остальные в бассейне. Персонал немного не подготовлен.

Когда записывалась на массаж в спа не предупредили , что массаж будет делать мужчина.

-

ночью очень ярко на потолке светит система либо пожаротушения либo еще что-то, кто привык к полной темноте ночью, тот меня поймет, это был единственный минус при проживании

Очень маленькие и не удобные кровати. У нас был твин, но обычно твин, все таки, побольше размером. Здесь буквально детские полуторные кровати. Постоянно боялась упасть с нее, поэтому выспаться хорошо не удалось. За 18 тыс в сутки в не сезон хотелось бы покомфортнее.

Очень огорчил инцидент на завтраке.
Мы не стали заранее оплачивать завтрак, решили на месте. Мы пришли в ресторан, назвали номер и я предупредила, что завтрак не оплачен, запишите на номер либо оплачу в конце завтрака. Мы сели за стол, разложили вещи, взяли тарелки и пошли выбирать еду на шведском столе. Пока я стояла и накладывала сыр и рыбу на тарелку ко мне подбежала другая сотрудница немного с претензией начала требовать оплату завтрака в эту же секунду. Я сказала, что да хорошо, давайте я сейчас еду наберу (так как это не гигиенично как минимум) и оплачу завтрак. Но сотрудница продолжала стоять над душой и едой и требовать оплаты прям сейчас так как иначе они "запутаются". Я начала уже на повышенных тонах говорить, что в зале почти никого нет, как здесь можно запутаться? В итоге меня вынудили бросить тарелку и пойти оплачивать чек и потом снова мыть руки. Сервис 5 звезд) при этом нам никто даже не сказал, что помимо скудного шведского стола можно еще по меню яйца заказать и шампанское. 1500 руб явно не стоит такой завтрак.

Очень странная система навигации: на некоторых дверях не написано, куда они ведут (лифт, номера и тд). Не понимаешь - перед тобой служебная дверь, или гостевая. Особенно это касается прохода к лифтам от ресепшен или номерного фонда. Из одного лифта ты попадаешь на ресепшен (но тоже там нужно зайти в какой-то «предбанник», а с другого ты должен войти сначала в служебную дверь, или через улицу зайти внутрь.
С табличками было бы проще.

Чемодан приходится тащить своими усилиями по лестнице. Никто не помогает их донести до ресепшена. Лифт или специальный пологий подъем не предусмотрен.

В целом, оснащение гостиницы хорошая пятерка, но сервиса нет. Все улыбаются, но ничего поле

На второй день после заселения отключили воду , закрыли спа на санитарный день , не уведомили. Сервис - обслуживание , персонал прямом смысле « долбит» в номер если позвали по требованию , не дозвонились до ресторана ( занято по 30 минут ), вода в номере 2 бутылки на сутки , по запросу 700 р за бутылку , не хватало улыбок

При бронировании не предупреждают, что отель еще официально не открыт. Открытие 15 сентября. Из этого следует полный ступор обслуживающего персонала при встрече с гостями. Не могут ответить на элементарные вопросы, ощущение, что работают местные школьники-студенты, которые не то, чтобы не работали в отелях 5*, но и в целом до этого нигде не работали. Они очень милые и вежливые, но создают впечатление стажеров. Отдельный дизлайк за завтрак. Сутки проживания с завтраком в данном отеле стоят почти 30 тысяч рублей. За это на завтраке вам предложат три кусочка обветренной рыбы, кофе из аппарата и несъедобные сырники. Завтрак настоятельно брать не советую, рядом много мест, где можно поесть гораздо вкуснее и бюджетнее. Возможно, концепция завтрака изменится после официального открытия.
Итог: за 10-15 тысяч за ночь было бы прекрасным местом, но за 30 - это просто выброшенные деньги.

Нет такого.