Отзывы: Отель Гуляй-город

В номере нет геля для душа, хотя есть шампунь, кондиционер и даже гель для мытья посуды.
Мыльница грязная.
Чтобы подключить холодильник, нужно протянуть провод к розетке, перегородив проход в туалет. Не очень удобно на ночь так оставлять.
Чистка мангалов в 8 утра. Спасибо за заботу, но это очень громко и не дает поспать тем, кто приехал именно за отдыхом в тишине.

Мы забронировали семьей на 3 ночи в июне Дубль-дом на Оке 81 с "красивым видом из окна" – и получили худший опыт в жизни. Это не просто разочарование, а наглый обман и отвратительный клиентский сервис.

1. Ложь в описании и на фото.
Вместо обещанного красивого вида на Оку – наш дом упирался в деревья за которым никакой реки не было видно.
На сайте – фото с гирляндами, качелями и уютными террасами. В реальности – ничего этого нет. Голая территория без намёка на уют.
Все фото старые или отфотошопленные. Реальный вид – заброшенный и облезлый дом, как внутри, так и снаружи.

2. Ужасные условия проживания.
В доме воняет септиком и плесенью, мебель разбитая, стены в пятнах.
Нет москитных сеток – проветривание летом невозможно.
Кондиционер не работает.
Впервые за наш опыт путешествий мы увидели дом где не было Wi-Fi. Они позиционируют себя как Эко-Отель, но это на самом деле просто решили сэкономить.

3. Антисанитария и отсутствие инфраструктуры.
После дождя будьте готовы что вокруг везде грязь, потому что практически полностью отсутствует асфальт или дорожки перед самим отелем, на парковке и на самой территории. Обязательно берите с собой сапоги. Есть деревянные дорожки, но их минимальное количество – ходить придётся по лужам и грязи. Завтрак - шведский стол, но очень скудный и качество еды низкое. Таких денег он точно не стоит.

4. Хаос в обслуживании и отказ возвращать деньги за остаток ночей.
При заселении сотрудник отеля не смог показать дорогу к нашему дому. Мы ходили по территории около 30 минут за ним с сумками и по грязи, пока не дозвонились до администратора самостоятельно и не попросили другого сотрудника, который уже смог показать дорогу. Сам сотрудник дозвониться не смог.
После первой ночи мы подали заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 2 ночи, но нам согласовали вернуть только 1 ночь, а после того как мы написали жалобу в Островок, отказались возвращать и её.

Вывод: проживание здесь не стоит своих денег.

Привет!
Постараюсь коротко и по фактам.
Что плохо:
1) капсула с видом на Оку, без вида на неё. Видно кроны деревьев (в описании при бронировании написано с видом на Оку) обманули, очень не приятно.
2) завтрак с 9 до 11:00 в 10:00 еды нет и чтобы позавтракать нужно просить персонал чтобы они её принесли на выдачу шведского стола. (не приятно)
3) в капсуле паутина на видимых местах, что заставляет задуматься а убираются ли вообще (после того как попросили убрать, убрали только на окне в санузле оставили паутину)
4) после первого дня отдыха вернулись вечером в отель, собрались поужинать в ресторане, но в нём закончилась еда-это провал на вопрос чем нам питаться мы в лесу было предложено сесть в свой автомобиль и отправиться в соседний ресторан за 6 км. Честно сказать такого я не ожидал хорошо что не выпивал алкоголь и смог сесть за руль, я же на отдыхе мог и выпить. Тогда что голодным остался.
В общем сервис отсутствует полностью, на гостей всем пофиг.
В общем спокойный отдых в лесу на берегу реки не удался

-

Жалко, что аренда сапов начинается с 11 утра)

В баре нужно всем вручить методичку "Как правильно готовить эспрессо". Оборудование для приготовления кофе профессиональное, но относятся к нему как к обычному автомату: проливают через рожок целую чашку. Это не позволяет раскрыть возможности кофемашины, поэтому и кофе получается так себе.

Омрачило пребывание отвалившиеся сами по себе посреди просмотра настройки ТВ, а поскольку время было позднее починить не смогли. Пришел мальчик и пытался чинить 30 минут, за это время я уже досмотрела передачу на смартфоне. Так и не починил) починили на следующий день , но тв после этого был уже не нужен.

Не понравилось что смена полотенец написана каждый день, по факту за 3 дня ни разу не были заменены, хотя были оставлены на полу для замены. В правилах писали, что если необходимо менять в день несколько раз это составляет 100 руб, но и за деньги никто не поменял их

Около Оки прокошено только местами. Номера без кондиционеров. Казалось бы, это не проблема и можно открыть балкон - но балконы всех номеров находятся рядом, и если ваши соседи решили посидеть ночью за душевной беседой - вы будете слышать каждое слово. Шумоизоляция номеров тоже не очень - когда эти же соседи переместятся таки в номер, вы все равно будете их слышать. Поэтому если у вас чутко спящий малыш, на жаркий период бронировать номера не рекомендую.