Отзывы: Гостиница Apartment Olga on Vodnaya Zastava Street

Заселение с опозданием по вине менеджмента, несвоевременный возврат залога.
Я написала и позвонила по контактному номеру в день заселения около 17.00, за полчаса до прибытия, как просили в инструкции по заселению. Менеджер ответила что да, подъезжайте, я буду на месте, заселю вас.
Приезжаем через полчаса, звоню менеджеру, а тут сюрприз - менеджер на месте, но она все ещё ожидает горничную, которой ещё предстоит убрать минут 20-40. Время 17.30. Квартира не готова. В моем понимании, если заселение происходит с 15.00, то квартира должна к этому времени быть готова, безотносительно того, когда планирует заселяться гость. Тем более когда я звонила первый раз, можно же было сказать - не сильно торопитесь, у нас тут заминка, я бы нашла чем время занять. Но мне ясно и четко сказали - приезжайте, заселим. В общем, прибыв на место, вместо того, чтоб оставить вещи, сходить в туалет и умыться с дороги нам пришлось наматывать круги по городу в ожидании пока уберут мою оплаченную квартиру. Менеджер не особо извинялась и не объясняла причины такого косяка, никак не пыталась сгладить эту неприятную ситуацию. Если б квартира не была предоплачена - я бы плюнула и забронировала бы что то другое.
Другой момент - залог, который гости должны внести наличными в размере 1000р с человека, и который возвращается по правилам компании до конца дня выселения, если в порядке имущество и нет запаха табака. Ну ок, отдала я 2000р менеджеру, в полной уверенности что раз так накосячили с нашим заселением, то проблем с возвратом залога уж точно не возникнет. Но косяк и тут. На следующий день мы съехали в 9 утра, к 19 наш залог так и не вернули. Мне пришлось несколько раз потолкать менеджера, в итоге деньги вернули только на следующий день около 14, в нарушение своих же правил, я уже была так раздражена этой безалаберностью, что хотела жаловаться на них Островку.