Отзывы: Гостиница Квартира Стильная студия у озера

Путешествую по России шестой год, такое впервые.
Бронирование было оплачено заранее. Ехали на авто, поэтому точное время прибытия было неизвестно, накануне написали, что прибудем с 14 до 15 часов. Обещали при подъезде к Волгограду уточнить время. За полчаса до приезда мы написали в чат и скорректировали время прибытия на 14:10.
Приехали по адресу и начали звонить. Писали в чат, писали в ватсап, звонили на телефон с 14:03 до 14:41. Никакой реакции! Ни на телефон (включался автоответчик), ни на сообщения в чатах нам просто не отвечали.
В 14:49 без извинений и объяснений нам написали номер квартиры и этаж, а также сообщили, что скажут код от бокса только после перевода нами залога. Раньше нам всегда давали возможность войти в квартиру, осмотреться, сходить в туалет, после чего мы переводили залог. А тут нас целый час игнорировали, не пускали в оплаченную квартиру, так ещё и шантажировали залогом. На мой вопрос, почему мы не могли связаться с ними почти час, мне написали, что не было интернета. Но, во-первых, квартира оплачена, и задача хозяина или администратора быть на связи и принять постояльцев вовремя. А во-вторых с 14:03 я шесть раз звонила по мобильной связи. При чём тут отсутствие интернета?
Ситуации бывают разные, форс-мажор никто не отменял, все мы живые люди. Но если бы нам ответили честно, что по какой-то причине нам нужно подождать ещё полчаса-час, мы бы договорились о более позднем заселении и поехали бы обедать в кафе. Но нас просто решили игнорировать.
Зашли в квартиру в 15:00, сняли видео проверки. В квартире договор с описью, и из списка вещей нет утюга. Снова звоним и пишем. Никакой реакции, на телефон она не отвечает принципиально, видимо.
Отправляю видео нашего осмотра, после этого нам ответили, что утюга нет, он сломался.
В шкафу грязное скомканное белье.
Не смогли принять душ. Сток был забит. Через 5 минут вода начала выливаться из душевой.
От сильного порыва ветра квартира на 12 этаже начинает выть.
Неприятное очень дешёвое постельное