Отзывы: Отель Аквилон

Сервис на низшем уровне. Бронировали отель через приложение. Выбрали четырехместный номер, приложение выдавало, что стоимость номера составляет 4952₽. Решила позвонить на ресепшен и узнать, изменится ли стоимость за проживание 3х человек. Во-первых администратор попалась хамка, во вторых, ответили, что стоимость не изменится, так как вы бронируете четырехместный номер. Что по итогу, при заселении пришлось доплатить еще 1,5 тыс за 3-го человека. Доплатили без проблем, но осадок остался, ведь заранее этот вопрос поднимался.
Кроме того, в номере не было даже воды. Сейф так и не открыли, позвали администратора, которая минут 10 пыталась что то сделать, только без толку; пульт от кондиционера отсутствовал. Было прохладно ночевать. Вообщем, во второй раз не поеду. Своих денег не стоит отель, только вид красивый и сам номер уютный.
Но, к сожалению, забыли про сферу сервиса, от слова совсем.

Встретили нас очень ПАРШИВО.

Бронировали с 04.09, чтобы заехать рано утром 05.09. Приехали в 9 утра, звоним в ворота, сверху выходит недовольная тетка и раздраженно спрашивает: вы куда звоните?

Это оказалась сотрудница с ресепшена. Это было очень неприветливо, мягко говоря.

Ну хорошо, оформились, спрашиваю, когда можно позавтракать. На что она сказала, что мы заявку с прошлого дня не оставляли, поэтому на нас не приготовили. Серьезно????

Я оплачиваю сутки, которые мы там не живем (6000 руб. сутки за двоих), только чтобы с комфортом заехать, не ждать времени заселения и позавтракать.

В общем, это прямо днищенский момент, который сильно сформировал впечатление об отеле.

Справедливости ради отмечу, что другие сотрудники (скорее всего, это собственники) были очень приветливы, дружелюбны, старались. Но вот эта тетка накрывает медным тазом все их усилия.

И по ситуации с завтраком непонятно, была ли это личная инициатива сотрудницы или это позиция отеля. В любом случае за такую стоимость должно быть не просто лучше, а в принципе по-другому.

Нет такого!

Нет такого!

Заявленного завтрака не было.
Жуткий запах, спать было невозможно.
Жуткий запах.
Персонал не помогал в решении жуткого запаха.

Заявленного завтрака не было.
Жуткий запах, спать было невозможно.
Жуткий запах.
Персонал не помогал в решении жуткого запаха.

Далеко от Центра