Отзывы: Отель Амакс Золотое Кольцо

Качество вай фай - точнее практически его отсутствие. Даже посмотреть серию, в старой доброе традиции поставить на паузу и дать подгрузиться, это был целый квест.
Мы приехали на мой день рождения и для меня было нонсенсом, что не сами сотрудники ресепшен спросили какой комплимент мне сделать в этот день, а я практически выпрашивала его…

-

Нашу бронь потеряли, и ночью во время заезда мы полчаса стояли ночью на ресепшене, выясняя куда делась оплаченная на островке бронь. Оказалось, островок перепутал мою фамилию и при транслитерации ее изменил, из-за чего сотрудницы на ресепшене долго не могли найти ее. Хотя как по мне могли бы для лояльности заселить и разобраться с утра с нами…

Номер старый, в ванной были чьи-то волосы.

-

Не раз останавливались в отелях Амакс, поэтому для Владимира выбрали его.
Заходим в туалет- стульчак в моче, хотя внешне в ванной было чисто.
Горничная быстро пришла и помыла, но настроение испорчено.
На завтраке одна дама из персонала (24 августа, 10 утра, по-моему, Надежда или Вера) подошла к нашему с ребенком столу, буквально выхватила у нас баночку с цукатами, со словами - это вообще то для общего пользования, набирайте себе в тарелочки! и удалилась. Подошла сказать ей, какая она хамка, выслушала в свой адрес еще больше - клиентоориентированность отеля - топ.

Завтраки невкусные , бедные, по сравнению с другими Араксами особенно.
Спа - бассейн 26 градусов, невозможно плавать, только окунуться после бани. Интерьер - Будто из 90-х.
Из плюсов: дешевая парковка -36₽ в час, не взяли денег за доп кровать за ребенка, вай фай, стандартные номера (хоть и душно, но есть конец).

Вывод: больше чем на сутки я бы не осталась. Контингент - те, кто отрываются на корпоративах, бабули, часто сварливые и все - поэтому и персонал обслуживает в таком формате.

попросил на ресепшене разогреть еду для ребёнка, ответ: у нас это сделать не возможно, в ресторане в том числе, в других отелях данная просьба оказывается без проблем.

Бронировали за 2 недели номер на выходные с оплатой при заселении. В комментариях указали- максимально высокий этаж. За 2 дня до поездки получили письмо, что если не оплатим, бронь аннулируется. Позвонили в отель, подтвердили, что точно приедем, еще раз попросили высокий этаж. На утро опять начали присылать ссылки на оплату и комментарии, что если сейчас не оплатим, место не гарантировано. Ладно оплатили. Приехали в отель в 9 вечера, получили номер 233 ( на 2 этаже) . На наш вопрос мы же просили высокий этаж (их 15 в отеле) , получили ответ, других номеров нет. Зашли в номер. Он оказался маленьким (бронировали бизнес) и очень грязным. На окне лежали трупы насекомых, на изголовье кровати пыль толстым слоем.Сантехника вся в разводах и каплях.Ковролин весь в пятнах. На окне не было сетки. Пошли на ресепшен. В итоге только трупы насекомых убрали с подоконника. Номер находится даже не в самом здании, а в пристройке. Под окнами ресторан. В пятницу, когда мы приехали, там гуляла свадьба. Ну со всеми вытекающими- шум гам полночи и табачный дым. На следующий день, когда я увидела, как снова приехала свадьба, я пошла ругаться к менеджеру. Невозмутимая менеджер Алина сказала, что она ничем помочь не может . Только выселиться. На мой вопрос, а билеты новые на поезд она мне купит? Она сказала что это все что она может сделать- предложить нам выселиться. Я была во многих отелях этой сети, но такого сервиса ни разу не видела. Не рекомендую отель от слова совсем.

Сверлила дрель с 8 до 10 утра
Окно в номере непрозрачное

Нет такого.

-

расположение, для Владимира далековато от центра, если без машины.

Не очень приветливый персонал за ресепшен при заезде, высокая слышимость, нет расходников в ванной комнате

Не понравилось место для питания, не продумано. Мы вышли на завтрак как раз в том время, когда приехал автобус, а может и не один, с туристами, и они сразу в уличной одежде ринулись есть, стол с боем занимали, ужасно