Отзывы: Отель Arka

Нет такого

-

Мы приехали в отель в мой День Рождения в прекрасном настроении, но вместо слов поздравления или хотя бы приятной улыбки, мы 15 минут выслушивали негодования, почему у них в программе 2 номера забронировано, как администратор не любит все эти агригаторы бронирования. Почему я должна слушать это нытье и зачем мне эта информация. После мы слушали о том, почему это она не может до нас дописаться/дозвониться, но на вопрос, а куда писали/звонили, ведь на телефоне нет смс и пропущенных, ответ был "ну куда-то". Я после нашла сообщение в почте, но оно было написано в этот же день и да, я в дороге её не проверю. В брони есть номер, куда можно позвонить. Хотелось быстрее уйти в номер и перестать её слышать.

Номер в целом хороший, за исключением матраца. Пружины таааак впиваются в тело, что кажется, что лежишь на гвоздях. Ранее когда останавливались в этом отеле, такого не было.

Был сломан пульт, дверь в туалете не закрывалась, скрипела, при выезде проверяйте все простыни и полотенца, иначе могут потребовать штраф.

Расположение ) уют

Двухместный номер стоимостью 1700 рублей устраивал полностью, в 2023 году такой же номер стоит 2800 рублей - к сожалению пришлось отказаться, очень дорого

Маленькая душевая. Тесная прихожая.

На сайте ostrovok.ru забронировала номер по одной цене, а при заезде она оказалась выше почти на 800 р. Досадно. В номерах в конце коридора терраса очень темная и мрачная, и вход на нее почему-то в очень узкую дверь, прямо какой-то лаз.

Стены в номере грязные, на кровати лежит пододеяльник, одеяло нужно будет заправлять самостоятельно, в ванной кошмарная шторка, которая липнет к человеку, когда принимаешь душ, ощущения мягко говоря неприятные, но больше всего меня удивило, что есть отдельная зона, как лоджия, там окна выходят на соседний дом и кровать оттуда видно, а окно большое и не прикрыто вообще ничем, ни штор, ни даже тюля.
А номере воды вы не найдете, только кулер в конце коридора на этаже.
Впечатление от сотрудника ресепшена ужасное. Тупость - круче поискать нужно.
Во-первых, в гостинице есть залог в 1000 руб, наличными. Меня это не смущает в целом, но наличкой пользуемся редко, а они об этом зараннее не предупреждают.
Во-вторых, сотрудник ресепшна с большим удовольствием манипулирует этим самым залогом. Для неё считается нормальным не отдавать задог, мотивируя это тем, что кровати в номере были отдельные, а постояльцы их сдвинули вместе. (Кстати стоит заметить, что при бронировании нами было указано предпочтение о совместной кровати, гостиница связывалась о бронировании, но не слова не сказали о кроватях)
В-третьих, сотрудник также позволяет себе сказать гостю " Вам не нужно больше к нас останавливаться " . Это в целом не профессионально, так ещё и было сказано человеку, который вступил в спор о законности её действий, не применяя ни повышенный тон, ни нецензурную лексику, и ни тем более оскарбления.
В-четвёртых, на этаже были буйные постояльцы, кричали и распивали алкоголь до 5 утра. Гостиница не приняла никаких мер, хотя следовало вызвать полицию, так как нарушается закон о тишине.
Вообщем остались очень нежовольны. Если вы спобны отдыхать по-человечески, это место не для вас, будете разочарованы, так как выспаться вряд ли удастся и вежливого сервиса вы не получите.