Отзывы: Гостиница Барселона

Прикроватные торшеры кажется старенькие, были неполадки

1. В номере было очень холодно, но кондиционер не работал.
2. Отсутствует кусковое мыло.
3. На дозаторе с жидким мылом чужая резинка для волос.
4. На двух гостей положили 1 шапочку для душа.
5. Под кроватью фантик.
6. Дверь в туалете повреждена и выглядит ужасно.
7. Не удалось посетить бассейн. В памятке написано, что работают до 22:00. По факту было закрыто уже в 18:30.
8. Стул около стола оказался один, хотя гостей было двое.
9. Придворный коврик "добро пожаловать" около раковины в ванной комнате удивляет неимоверно.
10. Кулер с водой в коридоре не был найден.
11. WiFi не работал от слова совсем. Сначала было невозможно подключить. После подключения работа точки доступа была крайне не стабильно.

Долго не могли заселиться, сначала заел замок на двери, в номере оказалось очень холодно. Но администратор все быстро решил

Кашу подали не подогретой, прямо из холодильника, в день отъезда на завтрак не было шведского стола, поэтому оценить разнообразие не могу, так по заказу выбор на завтрак показался скудным
Хороший ремонт в номере и холле- пожалуй все, что может хотя бы отдалено напоминать 4 звёзды, которые отель себе присваивает. Все остальное в номере соответствует уровню 2-3 звезды: на человека всего два полотенца, полотенца тонкие и застиранные; розетка для зарядки телефона есть только с одной стороны двуспальной кровати, подушки и матрац неэргономичны и неудобны, из самой дешевой категории

Отдельно хочу описать отвратительное обслуживание и отношение персонала. Мы выбирали тариф «с оплатой при заезде», поскольку было важно оплатить другой картой, или наличными. При заезде обнаружили, что деньги уже сняты, вернуть предоплату и оплатить другой картой нельзя, девушка-администратор заявила, что «у нас такие правила, это частная гостиница». На аргумент, что сейчас все гостиницы частные, и что брать дополнительную плату за тариф «оплата при заезде», а фактически брать с потребителя предоплату -это обман покупателя, девушка не нашлась, что ответить, поэтому для бОльшей аргументации повышала на нас голос. Впервые встречаюсь с подобной неграмотностью и нежеланием вникать в суть вопроса

На 4 этаже в номере-мансарде довольно громко хрустела крыша. Также открывали окна, и нас сожрали ночью комары, т.к. не было сеток

Нет детского питания вообще-все острое или перчёное. Детям даже пица не зашла 4 сыра.
При заказе номера на 4-х человек номер не готов вообще, белья для отдельного дивана нет, комплект полотенец и халата и других принадлежностей только на 2-х человек. Я понимаю что наверное можно было заказать дополнительно-но когда поздно приезжаешь, то хочется чтобы номер был готов на то количество народа, которое указано при бронировании

Встретили вежливо. Но коллеге дали ключ карту от номера, в который уже был заселён постоялец. Конфуз. Неприятно было обоим, и моему коллеге и мужчине, который уже отдыхал в номере.
При выселение нам сначала выдали не наши документы.

Нет бассейна