Отзывы: Отель Арт-Ульяновск Правый берег

Негативное впечатление при заселении оставила женщина администратор, которая долго разговаривала по телефону по своим каким-то нерабочим вопросам, долго стояли ждали на ресепшене пока наговорится. В целом отсутствовала какая-либо вежливость и клиентоориентированность у администратора, общение происходило не как с гостями, а как с какими-то проходимцами, которые «барыню» от её дел отвлекают.
Касательно номера – шумоизоляция никакая, было очень слышно других гостей. При бронировании была заявлена двуспальная кровать, на деле же были просто 2 односпальные кровати сдвинуты между собой. Постельное белье было чистым, подушки/одеяла/матрасы удобные. Кондиционер в номере был. Самый большой минус номера – душ. В душе было грязно, обильно лежали чьи-то волосы, отсутствовали шторки или какие-либо дверки, по итогу даже при небольшом напоре из душа вода летела на пол и образовывала лужу.
Расположение гостиницы в целом удобное, находится на выезде из города, не нужно заезжать далеко в город. Рядом с гостиницей производился ремонт дороги у трамвайных путей, переезд через эти пути был ещё тем аттракционом.
В бронь был включен завтрак по типу «шведский стол», перекусить с утра можно, но еда показалась не прям вкусной.
В целом хочется отметить, что качество обслуживания и сам номер в гостинице не соответствует своей цене абсолютно, лучше подыскать вариант получше.

В номере обогревателя нет. Отопление есть батарея но не работает! Если идут дожди, то из номера лучше не выходить! Если промокните, то это проблема клиента и отелю всеравно что высохнуть и посушить вещи негде. Типа вы промокли, ваши проблемы со слов администратора на ресепшене! Если интернет слетает, это тоже не проблема отеля. Сами решайте свои вопросы. Уборка номеров. В первый день только заменили полотенца, на второй даже не зашли. Пакет с мусором как лежал с первого дня так и лежит на третий

Неоправданно дорого завтрак, нет кофе машины. Очень медленное обслуживание в ресторане при минимальной посадке

проблемы с wi fi

-

Шумоизоляция плохая, но нам повезло с соседями. Хотелось бы ужин не в ресторане, а в этом же кафе)

-

отключили воду не предупреждая, обещали вернуть стоимость проживания за сутки, в итоге не вернули.

Приехали с мужем по делам из другого города, к слову, Ульяновск-мой родной город и мне стыдно, что в моём родном городе есть такой отвратительный отель с полным отсутствием сервиса.
Начнем с того, что заселение происходило поздно ночью, а именно в 00:10. Мы были с тяжелой и долгой дороги, поэтому оплатили двое суток, не взяв во внимание то, что уже ночь и можно оплатить ранний заезд, а не полные сутки. Конечно же, администратор на ресепшен решила этого не озвучивать. Уже поднявшись в номер который, кстати, как в СССР закрывается обычным ключом, а не магнитным, как в нормальных отелях, стало понятно, что в номере нет питьевой воды СОВСЕМ, нет ни чайника, ни зубного набора,не работает wifi и матрас на кровати не двуспальный, а сдвинутые между собой односпальные матрасы. Готовьтесь к тому, что в номере СТАНДАРТ(не эконом) Вы будете спать на разъезжающихся в разные стороны матрасах, а в душе с Вами будут чистить зубы муравьи, тусующиеся на раковине. Кстати, зубную щетку и пасту прихватите с собой. Телефона в номере так же не оказалось, пришлось на дохлом вайфае искать в интернете телефон ресепшен, чтоб уточнить, почему не работает интернет, где зубные наборы и какого черта в номере нет питьевой воды. Админ невнятно что-то промямлила, но в час ночи разбираться не было ни сил, ни желания. На следующий день, мы спустились, чтобы уточнить, с чего вдруг нас намахали с оплатой полных суток, на что уже другая админ прямым текстом нам сказала: «ну вы не сказали при заселении, мы и заселили вас по полной стоимости». На вопрос, как мы должны были догадаться, когда эта информация указана только в номере, она ответила, что на ресепшен стоит регламент, надо было пролистать и прочитать. Так что, если вы селитесь в этот клоповник, сначала прочтите 800 листов регламента)) питьевую водичку вы можете приобрести в баре, главное резко не захотеть пить ночью, потому что бар закрыт

Проблемы с интернетом, работает с перебоями. Удаленность отеля от центра. Не очень чисто в номерах, много волос в ванной и на полу.

Все понравилось