Отзывы: Отель Арена

Немного подуставший ремонт, но видно что он был недавно, просто в отеле останавливаются дети, они и разносят двери и тд.

Интернет по-разному ловился в разных точках номера: у двери лучше, чем у окна. было бы лучше, если бы комплекты полотенец разных постояльцев были разного цвета. А в целом гостиницей очень довольны, всем рекомендуем. Утром можно заказывать полноценный завтрак недорогой, с удовольствием пользовались этой возможностью.

По сути это хостел для спортсменов. Потёртые кровати, одна жутко скрипела. На полу везде ковролин, чистят его, судя по всему, нечасто, запах как в спортивной раздевалке. В номере холодно - там большое окно в пол, а батарея маленькая. Розеток очень мало, приходится очередь занимать, чтобы зарядить телефон. Посуды и чайника нет. В туалете-ванной горит одна лампочка из трех, вода из ванны уходит очень долго, видимо, забитый слив. Двери почему-то покоцанные-побитые.
Отношение к клиентам просто отвратительное. Мы бронировали номер, ориентируясь на фото, которые они разместили. Но по приезду оказалось, что НИ ОДНА фотография не соответствует номеру! На фото были двуспальные кровати, две комнаты, небольшая кухня, и в номере не было НИЧЕГО из этого. Сразу подошли к девочке администратору, спросили, почему так. Она посмотрела фото, говорит "а, здесь одно фото люкса, одно полулюкса, вот это я вообще не знаю что, у нас такого номера не было никогда"... Фэйспалм, короче. И самая жесть, что они ничего с этим не стали делать - ни предлагать другой номер, которые больше похож на то, что они показали, ни делать скидку (потому что тот вариант, который они в итоге дают, должен стоить раза в два дешевле, судя по рынку). То есть они признали, что показали на сайте вообще другой номер, но делать с этим ничего не собирались и даже не извинялись за это. Просто сказали, что мы можем или разместиться в этом "номере" за те деньги, которые они просили за совсем другой номер, или можем выехать. А мы были с детьми и времени было 9 вечера. И на следующий день, когда мы с ними еще раз обсуждали эту ситуацию и просили поговорить с управляющим, ничего не поменялось. Только добавили, что не считают себя виноватыми, что это, наверное, "островок" что-то накосячил или "тот, кто размещал фото на сайте" - а кто это мог быть кроме вас?)). И что если мы не выедем до 12 дня, то вызовут охрану и нас с детьми вытолкают из гостиницы.

Когда заехали был на полной мощности включён кондиционер. Было очень холодно. На тёплом режиме он не работал. Номер был огромный (на 5 чел.) и стоял один маленький масляный обогреватель. Ну таким вообще не нагреть помещение.

не обнаружила. Хотя переживали, что во время матчей будет некомфортно. Даже не заметили)
Вообщем, отель на территории стадиона - это интересно!