Отзывы: Гостиница Tolstoy Na Prospekte Lenina 112 Apartments

Негативный опыт аренды квартиры в Туле

Бронирование и оплата квартиры были осуществлены заранее. В преддверии поездки в незнакомый город мы запросили информацию о заселении, опасаясь возможных неудобств. Ответ по WhatsApp был весьма кратким: детали будут предоставлены непосредственно при заселении.

По прибытии в Тулу мы столкнулись с отсутствием мобильного интернета в течение суток. Несмотря на осведомленность менеджеров о сложившейся ситуации, они не предприняли никаких действий для связи с нами и предоставления необходимых данных. Нам пришлось тратить время на поиск точек Wi-Fi, чтобы получить хоть какую-то информацию о заселении.

После обращения к менеджеру с запросом мы вынуждены были ждать ответа, сидя в кафе вместо того, чтобы знакомиться с достопримечательностями города. В итоге нам предоставили информацию и потребовали внести залог в размере 2000 рублей. С большим трудом удалось найти такси, так как вызов его был невозможен.

Прибыв по указанному адресу, мы были разочарованы состоянием подъезда: грязь и неприятный запах. Квартира была доступна согласно инструкции, и мы с надеждой рассчитывали на Wi-Fi. Однако оказалось, что интернет не оплачен, а значит, и телевизор не работал. Кухня была укомплектована старой плитой, кондиционер отсутствовал, а в ванной работала лишь частично вытяжка, из-за чего присутствовал запах сырости. Полотенца не в полном комплекте.

Несмотря на видимую чистоту, оь полов ноги были грязные. На просьбу подключить интернет хозяйка квартиры не отреагировала. Через 10 минут пребывания мы приняли решение покинуть квартиру и вернуться домой на такси.

Мы категорически не рекомендуем данную квартиру. Отношение к клиентам было безразличным: главное получить предварительную оплату и залог, игнорируя при этом свои обязательства.

Обслуживание просто ужас. Около суток пыталась вернуть сумму депозита. Обещали вернуть деньги в день выезда, примерно в 20:00-21:00, к сожалению пришлось брать инициативу в свои руки. В итоге в день выезда девушка из поддержки просто забила на мои сообщения в чате и перестала отвечать. 12 мая днем я снова решила связаться с поддержкой и другая девушка помогла решить данный вопрос в течение 10 минут.

Халатное и безразличное отношения девушки из поддержки,работающей 11 мая очень испортило впечатление о Ваших апартаментах. Больше не воспользуюсь вашими услугами.