Отзывы: Апартаменты Толстой Лейтейзена

Запах канализации, плохой смыв у унитаза, слышимость, старые краны в ванной, но главное - это время заселения и выселения. Мы приехали чуть раньше 14, но инструкцию нам прислали только после 14, а с выселением еще хуже, утром пришли и начали стучать в дверь уже в 10:30, конечно, мы выселились в 11, как и планировали. Очень странное отношение, почему мы не могли бы выселится также бесконтактно? Зачем беспокоить гостей? Тем более, что у них был залог, вернули на следующий день.

Квартира так себе ,стоило бы освежить.Плитка на полу сколота,в туалете запах канализации был,диван потрепанный а телевизор мы так и не смогли включить.Припарковать машину мы смогли спустя минут 20 так как весь двор забит машинами.

кабель антенны постоянно выскакивает из телевизора, каждый раз его поправлять приходилось

Не хватает удлинителя для розеток. Розетки только с одной стороны кровати. Но это не минус, просто нюанс. И больше комментарий, но возможности оставить комментарий нет, поэтому пишу в эту графу

Наверное разве что отсутствие нормального электрического чайника, так как обычный чайник на электроплите долговато закипает.

Наверное разве что отсутствие нормального электрического чайника, так как обычный чайник на электроплите долговато закипает.

Пожалуй лишь кран в кухне. Кран тек и эта проблема была решена перекрытым вентилем холодной воды под раковиной. К сожалению нас об этом не предупредили. Я не вижу в этом проблемы, но понимаю, что если бы моя супруга заехала сюда одна, то мыла бы чашки в ванной ) Однако кран починят и все будет ок.

Пожалуй лишь кран в кухне. Кран тек и эта проблема была решена перекрытым вентилем холодной воды под раковиной. К сожалению нас об этом не предупредили. Я не вижу в этом проблемы, но понимаю, что если бы моя супруга заехала сюда одна, то мыла бы чашки в ванной ) Однако кран починят и все будет ок.

1. Отсутствие полной информированности по условиям заезда. 2 раза запрашивала данную информацию по электронной почте, ответа не получила. На сайте полной информации тоже нет.
2. Способ оплаты. На сайте указано, что оплата принимается и наличными. По факту оказалось, что наличными не принимают, пришлось идти в банк.
3. Общение через WhatsApp. Не у всех установлен данный мессенджер, а общаться через, например, Telegram оператор отказалась.
4. Апартаменты, конечно, в хорошем состоянии, но уже требуется более тщательная уборка, например, мытьё окон. Очень грязные.
5. Отсутствие кондиционера. Хотя бы вентилятор. Даже москитных сеток нет на окнах. Были в Туле в жаркий период и очень было не комфортно в этом плане. Также отсутствовало зеркало в ванной, о чём тоже не было сообщено заранее. Приходилось из ванной ходить в коридор, чтобы посмотреться в зеркало. Это не сложно, но как-то неудобно, согласитесь.
Думаю, нужно поднимать уровень клиентоориентированности, а также уведомлять заранее посетителей обо всех нюансах проживания в апартаментах.

Бронировали одни, в итоге заселили в другие, за это поставлю минус. Но заселили в двушку, за это плюс. Состояние двушки уставшее, ремонт 20летней давности. В туалете свет от датчика вообще ужас, раз и погас.
Предоставление инструкции по доступу в квартиру оставляет желать лучшего, много лишнего, хотя надо подъезд, как ключ достать и квартиру найти/открыть.
Двор за шлагбаумом, чтобы заехать/выехать данных не дают, надо звонить, чтобы открыли.