Отзывы: Апартаменты Толстой Лейтейзена

В целом сами апартаменты были чистые, но подушки и одеяло воняли затхлостью. Я точно помню что писала отзыв, но видимо он был не угоден и куда-то случайно пропал. Диван , который стаял в спальне был сильно обшарпан и создал первоначальное впечатление - неприятное....

нет стоянки на закрытой территории, но и не всем она нужна

-

Квартира так себе ,стоило бы освежить.Плитка на полу сколота,в туалете запах канализации был,диван потрепанный а телевизор мы так и не смогли включить.Припарковать машину мы смогли спустя минут 20 так как весь двор забит машинами.

Не хватает удлинителя для розеток. Розетки только с одной стороны кровати. Но это не минус, просто нюанс. И больше комментарий, но возможности оставить комментарий нет, поэтому пишу в эту графу

Пожалуй лишь кран в кухне. Кран тек и эта проблема была решена перекрытым вентилем холодной воды под раковиной. К сожалению нас об этом не предупредили. Я не вижу в этом проблемы, но понимаю, что если бы моя супруга заехала сюда одна, то мыла бы чашки в ванной ) Однако кран починят и все будет ок.

1. Отсутствие полной информированности по условиям заезда. 2 раза запрашивала данную информацию по электронной почте, ответа не получила. На сайте полной информации тоже нет.
2. Способ оплаты. На сайте указано, что оплата принимается и наличными. По факту оказалось, что наличными не принимают, пришлось идти в банк.
3. Общение через WhatsApp. Не у всех установлен данный мессенджер, а общаться через, например, Telegram оператор отказалась.
4. Апартаменты, конечно, в хорошем состоянии, но уже требуется более тщательная уборка, например, мытьё окон. Очень грязные.
5. Отсутствие кондиционера. Хотя бы вентилятор. Даже москитных сеток нет на окнах. Были в Туле в жаркий период и очень было не комфортно в этом плане. Также отсутствовало зеркало в ванной, о чём тоже не было сообщено заранее. Приходилось из ванной ходить в коридор, чтобы посмотреться в зеркало. Это не сложно, но как-то неудобно, согласитесь.
Думаю, нужно поднимать уровень клиентоориентированности, а также уведомлять заранее посетителей обо всех нюансах проживания в апартаментах.

Проблемы с сантехникой, решили с администратором по телефону.

Ребята, нпладьте коммуникации. Вам уже об этом не раз писали в отзывах. Ужасная коммуникация при заселении. Телефон, указанный в карточке на сайте, неактуальный. Инструкцию по вселению скинули спустя час после обозначенного времени заезда. Портит общее впечатление о квартире

1. Инструкцию на заселение лучше получать все же в 14-45 а не в 15-00, т.к. в оплаченное время хочется уже заселиться а не разбираться с квестом по заселению
2. Сломан замок в ванную/туалет. Изнутри закрыться невозможно.

10 этаж, лифт как-то не очень туда хочет ходить)) была ситуация с лифтом, ждали его минут 10, он так и не пришел, спустились пешком. поэтому дабы не рисковать в день выезда также пошли пешком по лестнице, чтобы не опоздать на поезд....

Добавить инструкцию по пользованию плитой:)

Отключение горячей воды