Отзывы: Отель АМАКС Отель Тула

Платная парковка

безликий. но если воспринимать как только место ночлега, то подойдет. завтрак был ужасный. собрали все из
дешевых продуктов и взяли за завтрак 1000 руб. кофе- помои

Дверь в душевой кабине открывается во внутрь , очень неудобно, завтрак скудноват, разметка на парковке не продумана

Слышимость в номере все 100%, как говорится не спрятаться, не скрыться! По коробку вентиляции или ещё как, но в 23:30 вернулись соседи (мы в N618, а соседний N 619) и мы остро ощутили их присутствиев, но только в нашем номере, даже оглядывались нет ли кого у нас. Ито без шуток! Вот это поразило и удивило, а об остальных чувствах и не говорю. Затем в соседний номер въехали с собакой. Оставили её одну, покинув номер. Собака начала без остановки лаять. И это впечатления от наших кратковременных пребываний в номере, не более 2,5 часа. Даже сообщали на ресепшн об этом. 3-4 ноября 2025 года сломался один из лифтов в отеле. Поэтому, т. к. мы проживали на шестом этаже, нам не очень удобно было. Ощущение сложилось, что администрация отеля не отреагировала на поломку лифта! На завтраки, которые входят в стоимость проживания, всё ходят регулярно. Приходишь, а столики все заняты,люди, позавтракав, сидят и общаются, а мы и другие гости стоим и ждём, когда закончатся их беседы. Думаю, что администрация должна что то предпринять в ресторане, чтобы было комфортно завтракать всем, т. к. официанты очень быстро работают, быстро производят уборку столов, но этого не достаточно, необходимо продумать доп. размещение столов. Всё таки отель 4-ре*! В номерах хотелось бы побольше информации об отеле и наличие телефонног справочника. Людям более старшего возраста этого привычно и просто необходимо!

Хотелось бы в 2х местном номере иметь 2 кресла-стула, а не 1, как сейчас
Не помешали бы небольшие настенные, бесшумные часы
прихожую дополнить обычными крючками, например, для куртки

Единственное, один из двух лифтов во второй день не работал, это один из двух минусов.
Второй: Завтрак в 10:15 был сильно разобран и в зале убирался только 1 парень, поэтому не очень успевал.

Большая очередь на заселение и приличная очередь к лифту же всегда

Ужасный сервис, попросили детскую подушку дважды, не допросились. Ни извинений, ничего, как будто так и должно было быть. При бронировании номера указано было 3 человека, а принадлежностей на двоих. Нет бальзама для волос, шампунь и гель для душа - одна жидкость. Все максимально скромно

-

-

-

А теперь о минусах - самый огромный это ПЕРСОНАЛ. Уважаемые руководители отеля, если вы берете совсем зеленых, несмышленных сотрудников, обучайте их! 3 сотрудницы ресепшен Алина, Дарья и Милана как на подбор - очень не хочется обижать их и оценивать когнитивные способности, но бесило невероятно. Как оплатить парковку - не знают, что делать с неработающим вайфаем не знают, что сделать утром с неработающим феном который в номере 225 выключается каждую минуту - не знают. Я уже сама сказала, девочки, откройте соседний номер - мы ОЧЕНЬ СПЕШИМ, ответ был как у робота на все - нам нельзя, я не могу, не могу в этом помочь. И глаза как у олененка Бемби. Все что спрашивали параллельно вызывало тоже смущение, смятение и все кроме ожидаемого профессионализма. Вы бы их хоть на стажировку в другие отели Амакс отправили, а то они даже не знают что за сеть и «видели только руководство»