Отзывы: Отель Эдем

улица Косарева, д.29А , Томск, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (63)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Эдем. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.1

на основе
63 отзывов

Страница 1 из 3

Svetlana 27.12.2025	Нам понравилось, общее впечатление хорошее, в номере есть все необходимое, мини холодильник, микроволновка, чайник, фен, телевизор. В коридоре кулер с горячей и холодной водой, гладильная доска с утюгом. Единственный минус - вам надо доработать вопрос как попасть в отель при приезде, мы не смогли в первый раз попасть в него, звонили в домофон и никто не открывал, и при выходе уже с ключами, обратила внимание что вновь прибывшие гости ,стояли на улице, звонили и нервничали, что не могут попасть в здание. А так все отлично, мы хорошо провели время в Томске
Elena 11.12.2025	Администратор отвечала на вопросы перед заселением вечером , довольно поздно, за что ей спасибо Не было горячей воды (даже если долго спускать воду - все равно не было , проверяли). зимой, с дороги, накануне госпитализации в больницу - так себе удовольствие мыться из чайника… Очень маленькое для двоих грязное одеяло , несвежее постельное , ужасный матрас)))). Спали с мужем не раздеваясь, потому что прям противненько было ложиться . Грелись друг об друга ))). Не знаю, может , это нам так не повезло, но больше ни ногой сюда.
Nadezhda 27.09.2025	Гостиница удобная и комфортная , цена -качество соответствуют. Мне понравилось, удобно, близко с нии кардиологии, вокзалом. Однозначно рекомендую тем, кто приезжает ненадолго и не имеет особых запросов к сервису. Заселение дистанционно, быстро. Номера прикольные, небольшие, но вполне комфортные, телек, холодильник, микроволновка, удобная кровать. -
Marina 03.09.2025	Понравилось практически все! Кровать очень удобная. Прям сказка. Белье чистое. Большой санузел. Положили два или три пакетика с шампунем и один гель для душа (но, справедливости ради, они и не были заявлены). Телевизор есть. Даже включали. Но сайты с фильмами требовали вход в аккаунт. Хотя, думаю, если бы была необходимость, этот вопрос бы решили. Администратор замечательная девушка - отзывчивая, добрая. Есть небольшие минусы - не всю посуду проверили после последних жильцов, а они ее грязную в шкаф поставили, в чайнике была вода - и не помыт. Но я не переломилась и помыла его сама. Заезды очень плотные, людей много. Администратор всем пытается помочь. Что-то сломалось - можно обратиться - найдет выход. Бесплатно поставили дополнительное спальное место для сына. В коридоре есть кулер с питьевой водой и утюг с гладильной доской. Номер очень удобный. Прям отдохнула там - как домой возвращаешься. Совет для отеля: 1. Нож в номере у вас столовый. Хлеб и фрукты/овощи им не порежешь (но, думаю, это в целях безопасности. Мало ли) 2. Поменяйте фен. Он сломался:) На фото одно полотенчико уже использовали. Поэтому их три. А так было 4 на двоих. Цена более чем приемлемая за такой номер. Странноватое расположение, конечно, но это даже интересно. Спасибо за гостеприимство. Не буду ничего писать. Все недостатки - будут мелочью и придирками с моей стороны.
Marina 03.09.2025	Понравилось практически все! Кровать очень удобная. Прям сказка. Белье чистое. Большой санузел. Положили два или три пакетика с шампунем и один гель для душа (но, справедливости ради, они и не были заявлены). Телевизор есть. Даже включали. Но сайты с фильмами требовали вход в аккаунт. Хотя, думаю, если бы была необходимость, этот вопрос бы решили. Администратор замечательная девушка - отзывчивая, добрая. Есть небольшие минусы - не всю посуду проверили после последних жильцов, а они ее грязную в шкаф поставили, в чайнике была вода - и не помыт. Но я не переломилась и помыла его сама. Заезды очень плотные, людей много. Администратор всем пытается помочь. Что-то сломалось - можно обратиться - найдет выход. Бесплатно поставили дополнительное спальное место для сына. В коридоре есть кулер с питьевой водой и утюг с гладильной доской. Номер очень удобный. Прям отдохнула там - как домой возвращаешься. Совет для отеля: 1. Нож в номере у вас столовый. Хлеб и фрукты/овощи им не порежешь (но, думаю, это в целях безопасности. Мало ли) 2. Поменяйте фен. Он сломался:) На фото одно полотенчико уже использовали. Поэтому их три. А так было 4 на двоих. Цена более чем приемлемая за такой номер. Странноватое расположение, конечно, но это даже интересно. Спасибо за гостеприимство. Не буду ничего писать. Все недостатки - будут мелочью и придирками с моей стороны.
Zarina 09.08.2025	Расположение хорошее, наличие чистых полотенец, вайфай, наполнение номера. Была проблема с завтраком, но её оперативно решили.
Sergey 13.06.2025	Удобный! Комфортный! Спокойный! Администратор замечательный! Спасибо большое за отель и доволен! -
Vladislav 07.04.2025	Принесли завтрак, с вечера. Который не был включен в стоимость. Чизкейк, банан. Чай, кофе, сахар были в номере. Очень маленькая комната. Если ваш рост больше 180см. Вам будет очень не удобно. Возможно, была не меняемая постель.
Vladislav 07.04.2025	Принесли завтрак, с вечера. Который не был включен в стоимость. Чизкейк, банан. Чай, кофе, сахар были в номере. Очень маленькая комната. Если ваш рост больше 180см. Вам будет очень не удобно. Возможно, была не меняемая постель.
Evgenij 21.03.2025	Очень вежливый и заботливый персонал) -
Evgenij 13.03.2025	Обслуживающий персонал на высшем уровне, очень отзывчивые и внимательные к пожилым людям и к нам сопровождающим -
Natalya 24.12.2024	Прекрасный отель, всё в шаговой доступности. Приветливые администраторы. -
Elena 17.12.2024	Принесли завтрак в номер -
Natalya 26.11.2024	При выборе отеля главное было близкое расположение к Кардиологическому центру. В итоге понравилось все). Хорошее обслуживание, чистота в номере и в самом отеле. Девочки-администратор и феи чистоты большие молодцы! Нет
Mariya 04.11.2024	Абсолютно ничего Местонахожение: вход через подьезд многоквартирного дома, в пристрой. Дистанционное заселение,в 20:00 администратор Дарья сообщила,что ее рабочий день закончен и отвечать может только на телефон. Сообщила, как пройти и где взять ключи от общей двери и номера. Номер грязный, на ковролине застарелые пятна, пыль и крошки. Нет тапочек. Уже на входе в номер неприятно проходить дальше. Постель застрелена от разных комплектов белья. Причем простыня с пятнами и волосами от прошлых постояльцев. На мой звонок администратору она ответила, что такое бывает, несколько волос это вполне себе не страшно. И белье чистое, просто уже не отстирывается. На просьбу заменить белье, она мне ответила, что уборщицы уже тоже нет, и менять никто ничего не будет. В разговоре еще и оскорбила, что я глупая женщина. В номере холодно. В душе нет горячей воды,сказали ждать, чтобы она слилась. Но тут тоже под вопросом была бы вообще она горячей. Зубного набора нет, только гель для душа. Были волосы в раковине то ли от прошлых постояльцев, то ли уборщицы. Естественно, в данном отеле мы не остались. Это мерзкое и неуважительное отношение к посетителям. Отель отказался возвращать деньги, жду положительного решения от Островка. Были вынуждены остановиться в другом месте и заплатить дважды за ночь в Томске. Очень грязно, возможно непростиранное белье, с чужими волосами не понятно с каких мест Грубая администратор, оскорбила, сказала: вы глупая взрослая женщина, волосы это нормально что встречаются на постеле . Отказалась связать меня с управляющей
Mariya 04.11.2024	Абсолютно ничего Местонахожение: вход через подьезд многоквартирного дома, в пристрой. Дистанционное заселение,в 20:00 администратор Дарья сообщила,что ее рабочий день закончен и отвечать может только на телефон. Сообщила, как пройти и где взять ключи от общей двери и номера. Номер грязный, на ковролине застарелые пятна, пыль и крошки. Нет тапочек. Уже на входе в номер неприятно проходить дальше. Постель застрелена от разных комплектов белья. Причем простыня с пятнами и волосами от прошлых постояльцев. На мой звонок администратору она ответила, что такое бывает, несколько волос это вполне себе не страшно. И белье чистое, просто уже не отстирывается. На просьбу заменить белье, она мне ответила, что уборщицы уже тоже нет, и менять никто ничего не будет. В разговоре еще и оскорбила, что я глупая женщина. В номере холодно. В душе нет горячей воды,сказали ждать, чтобы она слилась. Но тут тоже под вопросом была бы вообще она горячей. Зубного набора нет, только гель для душа. Были волосы в раковине то ли от прошлых постояльцев, то ли уборщицы. Естественно, в данном отеле мы не остались. Это мерзкое и неуважительное отношение к посетителям. Отель отказался возвращать деньги, жду положительного решения от Островка. Были вынуждены остановиться в другом месте и заплатить дважды за ночь в Томске. Очень грязно, возможно непростиранное белье, с чужими волосами не понятно с каких мест Грубая администратор, оскорбила, сказала: вы глупая взрослая женщина, волосы это нормально что встречаются на постеле . Отказалась связать меня с управляющей
Zhiltsova 03.11.2024	Людей было мало, тихо, спокойно. 1. Когда звонили уточнить по поводу брони, нам нагрубили. Очень некомпетентные сотрудники! 2.Вода горячая-холодная. Надо ждать минут 15, чтоб вода нагрелась 3. В номере не было зеркала. Очень неудобно 4.телевизор каналы не ловит. 5. Номер на двоих а стул один. Тоже очень неудобно 6. На ресепшене вечерами никого не было, даже когда съезжали никого не было и нам сказали оставили ключ в номере 7. Да два дня в номере не убирались. Даже не выносили мусор.
Zhiltsova 03.11.2024	Людей было мало, тихо, спокойно. 1. Когда звонили уточнить по поводу брони, нам нагрубили. Очень некомпетентные сотрудники! 2.Вода горячая-холодная. Надо ждать минут 15, чтоб вода нагрелась 3. В номере не было зеркала. Очень неудобно 4.телевизор каналы не ловит. 5. Номер на двоих а стул один. Тоже очень неудобно 6. На ресепшене вечерами никого не было, даже когда съезжали никого не было и нам сказали оставили ключ в номере 7. Да два дня в номере не убирались. Даже не выносили мусор.
Larisa 13.10.2024	Прилетела в Томск по работе и заранее забронировала номер в гостинице , где уже останавливалась ! все отлично встретили как родных ! Тепло, чисто, аккуратно -
Galina 11.10.2024	Расположение. Именно из-за него пал выбор на данный отель. 1) Обслуживания нет в принципе. Заезд дистанционный, представители администрации - отсутствуют. Регистрации посетителей - нет. Выезд происходит самостоятельно, контроля никакого. Благо, никакой потребности в помощи не возникло. 2) Состояние номера вызвало двоякие ощущения. Вроде в общем чисто, но есть много недочетов. Порванные наволочки, еле заметные пятна на простынях, трещины в крыше, мигающее освещение. 3) Проблемы с водой. Горячая вода не стала горячей даже после 15 минут. Помыться под горячим душем - нереально... 4) Проблемы с предоставлением номера. Был заказан двухместный номер с большой кроватью. В итоге был номер с двумя кроватями. Никаких дополнительных оповещений об изменениях не было.
Eva 07.10.2024	Все хорошо, останавливаюсь не в первый раз, душ, тв, холодильник, отчетные документы. Постельное не очень свежее но админ сказала что скоро им привезут, вообщем ,на все жалобы реагиаруют Везде чисто Хороший администратор Нет такого
Larisa 04.10.2024	Быстрое заселение, оформление отчетных документов! В номере все чисто, аккуратно, завтрак очень вкусный, есть все самое необходимое фен, чайник, микроволновка, телевизор, wi- fi, душ, полотенца белые чистые, тапочки одноразовые! все отлично, персонал вежливый, отзывчивый! Мне понравилось! рекомендую
Natalya 04.10.2024	Уютный номер. Чистая постель. Дистанционное заселение. Чайник, холодильник, микроволновка, посуда в номере. Есть одноразовые гель и шампунь. Вай-фай работает хорошо. Мне понравилось. -
Ekaterina 27.09.2024	Центр, все радом Чисто, уютно, удобная кровать, душ, в номере все есть, телевизор показывает Чисто Нормальный администратор, веселая девушка Нет такого
Iulia 16.09.2024	Все рядом, и магазины и транспорт и НИИ кардиологии Все отлично, только в номере было прохладно, так как отопление еще не включили. А так все соответствует фото на сайте Каждый день в отеле уборка Приятная девушка администратор, все было хорошо -
Tatyana 12.09.2024	Тк мы приехали на обследование в Томский НИИ кардиологии, расположение было очень удобным: пару минут пешком до стационара. Заселились на сутки в 12 номер. Номер небольшой, скромный, чистый. Все есть для проживания на несколько дней: холодильник, микроволновка, чайник, посуда на 2х человек. Предоставляют помимо полотенец душевые наборы: гель и шампунь. Отдельное спасибо администратору! Приятная, контактная, никаких проблем с заселением, всегда на связи. Отель предоставляет отчетные документы при необходимости. В шаговой доступности мн Магнит и Спар, где можно приобрести кулинарку и просто разогреть. Рядом еще тц Лента, Вкусно и точка, детская площадка. Тк мы были осенью, в период, когда нет отопления, в номере было достаточно прохладно. Надо учитывать, что горячую воду надо включать заранее, чтоб стекла Не очень удобные кровати и «особенности» с водой, это если придираться. А так всем рекомендую
Tatyana 12.09.2024	Тк мы приехали на обследование в Томский НИИ кардиологии, расположение было очень удобным: пару минут пешком до стационара. Заселились на сутки в 9 номер. Номер небольшой, скромный, чистый. Все есть для проживания на несколько дней: холодильник, микроволновка, чайник, посуда на 2х человек. Предоставляют помимо полотенец душевые наборы: гель и шампунь. Отдельное спасибо администратору! Приятная, контактная, никаких проблем с заселением, всегда на связи. Отель предоставляет отчетные документы при необходимости. В шаговой доступности мн Магнит и Спар, где можно приобрести кулинарку и просто разогреть. Рядом еще тц Лента, Вкусно и точка, детская площадка. Не очень удобные кровати и долго сливается горячая вода. Это если придираться. В номере очень прохладно, но мы были осенью, в период, когда нет отопления. А так все понравилось. Всем рекомендую
Iulia 09.09.2024	Отель расположен недалеко от транспортного кольца, в пешей доступности 3-5минут. Рядом расположено НИИ Кардиологии, куда собственно мы и приехали с ребёнком. Остановки траснспорта:автобус, троллейбус, трамвай все рядом. Также много ТРЦ, магазинов. Набережная в 10 минутах на авто. Отличный номер, цена соответствует. Все необходимое в номере имеется +СВЧ, чайник, ТВ. Также кулер есть на этаже, гладильная доска. Чисто, уютно Все отлично
Iulia 05.09.2024	Мини отель, на 2 этаже жилого дома (пристройка), размещение по звонку Хорошее расположение, рядом транспортная развязка в любой район города, много магазинов, ТРЦ. Постельное белье.
Anna 03.09.2024	Нам все понравилось. Номер небольшой, но чистый и комфортный. По нашей просьбе поставили дополнительно спальное место для ребенка. Приветливый персонал, ненавязчивый сервис. Спасибо! Если бы в прихожей было зеркало, было бы совсем идеально! Но это мелочи на самом деле)