Отзывы: Отель Серебряный Век

-

При заезде дают бумажку-памятку, на которой в числе прочего есть мини-отзыв, в котором предлагается поставить оценки за разные аспекты (чистота, служба ресепшн, кухня и т.п.). Мы, поскольку нам всё на тот момент понравилось, серьёзно отнеслись к выражению своего мнения , поставили высокие баллы.
НО. при выезде оказалось, что эта бумажка нужна только для того, чтобы на ней расписалась горничная при "приёмке номера". Уважаемые, "приёмка номера" -- это прошлый век!
Мы-то предполагали, что хоть формально кому-то интересно мнение гостей (зачем-то же его собирают?), тем более, что барышни с ресепш при заезде были весьма приветливы, вежливы, заботливы.
При выезде барышни уже не были столь приветливы, про бумажку равнодушно сказали-- отдайте охране на выезде, чтобы вас выпустили, а когда узнали, что мы без авто, то и вовсе "ну выбросьте или оставьте себе на память". Мелочь, конечно, но "осадочек остался".
Это ещё не всё.
Через несколько часов, уже сильно на пути домой, мы вспомнили о забытом в холодильнике сыре. Сыр хороший, дорогой (очень дорогой), был куплен в подарок.
Позвонили в отель. Сыр они конечно нашли. Максимум, о чём мы допросились-- это чтобы сыр принесли на ресепшн. Просьба положить его в холодильник-- "нам повар не разрешает". Просьба посодействовать нам в отправке сыра (предлагали службу доставки, или попросить выезжающих гостей, живущих с нами в одном городе) не вызвала никакого сочувствия и желания помочь "нам запрещено", "директор не разрешает".
Конечно, это не входит в ваш функционал. И вы не обязаны в таком случае помогать. И конечно это наша проблема. НО. Иногда нужно просто проявить участие . Всё возвращается, в том числе сделанное кому-то добро вернётся к вам в виде добра.
А мы будем выбирать другое жильё в Тарусе.

-

Завтрак (шведский стол) - потрясающе! Чего только нет! Но: кофе - растворимый. Неожиданно :(

-

Не понравилась реализация идеи в реальности.
Когда только приезжаешь, то полное ощущение, что заехал за колючую проволоку и охрана тут самые главные люди. Ворота на замке, шлагбаумы. Охране надо что-то объяснять, они тобой руководят, и вообще делают тебе огромное одолжение во всем. Я вообще не хочу с ними общаться, а без этого тут никак.
Ценовая политика заведения тоже выглядит пожлобски. Коттедж нельзя заказать на ночь, только на две и более. Ценник за ночь за коттедж на четверых был около 11 т.р. За это нам достался коттедж с одним санузлом, что для четверых взрослых людей не очень удобно. Комплект посуды был неполным. Хорошо, что нам не пришлось готовить, а то точно не хватило бы.
Санузел устал.
Белье нормальное, тут все ОК. В коттедже было чисто.
Завтраки – умеренно разнообразный шведский стол. Но однообразный, каждый день одно и то же. И снова жлобские таблички на шведском столе, что еду вносить нельзя, а то ай-ай-ай, мы с вас вычтем.
В общем, люди пользуются явным дефицитом аналогичных услуг, и не считают нужным бороться с вылезающим в их головах совковым подходом к обслуживанию клиентов.

Нет такого

отсутствие мыла, шампуня, бесплатного чая

Далеко

Дверь в номере совсем тоненькая.

Ужасный номер. Все старое обшарпанные. В душе Лейка сломанная была, все текло на пол( попросили поменять так ничего не сделали) Стены все потрескались, краска слезла. Мебель вся разбитая, сломанная. В номере ни разу не убрались за все дни нашего проживания. Полотенца не меняли
Отвратительно все! Начиная с приезда и номера. Жаль нельзя больше 3-х фотографий прикрепить. Корпус в который нас заселили в разбитом состоянии. Дуло со всех щелей. Хотя я просила дать номер потеплее и лучше, так как моя мама онкопациент и ей вообще нельзя простужаться. Даже второе одеяло не принесли и на все просьбы улучшить номер или поменять ту же лейку из которой лилось во все стороны и вся ванная и пол заливались водой каждый раз. Так ничего не сделали и не поменяли. Отношение хамское. Безразличное. Впечатление осталось отвратительное от отеля. И отелем то его сложно назвать…

В целом все хорошо и я безусловно приеду еще и еще, но со своей едой и с пониманием, что горничную нужно прям ПРИГЛАШАТЬ)) полы видимо не моются совсем, в целом чисто. Ванных принадлежностей нет (они выдаются на ресепшн за отдельную плату. Также хотелось бы обратить внимание персонал реснпшн, что гостей с маленькими детьми хорошо бы селить в домики с ровным подходом с дороги) чтобы не тягать коляску по 10 раз на дню). В целом все хорошо, смело езжайте и вы прекрасно отдохнете)

Сотрудники на ресепшн) они пытаются пойти на встречу, но оч заметно как их это раздражает))очень)
Не предупреждают о порядке выселения, что должен прийти уборщик и все проверить ( тоже сомнительная на мой взгляд процедура))ну вообщем если бы без контакта с женщинами на ресепшн, впечатления были бы многим лучше)