Гостиница на карте

Отзывы: Отель Горячие Ключи

улица Коровники, д. 14 , Суздаль, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (43)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель Горячие Ключи. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.4

на основе
43 отзывов

Страница 1 из 2

Irina 12.08.2025	Номер чистый, горничные отзывчивые, еда в ресторане вкусная. Спа с бассейном уютные, но нам не повезло - вместе с нами «отдыхали» две очень активные семьи с огромным количеством детей. Так что это был как бы не совсем (или совсем) не отдых, а дурдом. Хорошо бы как-то разделить спа зону и зону активного отдыха. Странный менеджемент. Принцип «клиент всегда прав» не работает. Клиент должен доказать, что прав. Пытались выгнать с завтрака, якобы не оплаченного. Попросила позвонить персонал на ресепшен и уточнить - отказались, послали в номер за бумажным чеком. Скрин оплаты с телефона - не аргумент. Конечно, вопрос решили. Но осадок очень неприятный остался.
Diliya 29.07.2025	Прекрасный отель, с качественным обслуживанием и большой территорией Не успели воспользоваться спа-комплексом, но в остальном остались довольны -
Irina 27.07.2025	чистота,уют, обслуживание, вежливый персонал -
Elena 05.06.2025	Все прекрасно :номер, территория Но своеобразный менеджмент испортил послевкусие При выезде из отеля уточнили у содруника рецепшена, все ли они посчитали. Ответ был положительный Оказалось, что они не учли услуги парильщиков в бане (из бани ушли в час ночи, выезжали из отеля в час дня. Ни в одном отеле мира не было таких проволочек продолжительностью в 12 часов) Спустя 3 дня после нашего отъезда (доброе утро), на связь вышел менеджер с просьбой оплатить услуги-окей, без проблем, все подтвердили, сказали, что оплатим завтра (нужно было закинуть деньги на карту, было физически некогда). Но менеджеры звонили и писали буквально каждый час. Вопрос:зачем, если сказали русским языком, что оплатим завтра? ( значит, 3,5 дня они не замечали, а потом?))) более назойливого персонала не встречали нигде. Хотя это исключительно Косяк отеля
Mariya 31.03.2025	Большая красивая территория, ухоженные животные на ферме, много интересных локаций в русском стиле, персонал пытается оперативно помочь, быстрая доставка еды из ресторана Номер не соответствовал фото на сайте, было малюсенькое окно под козырьком крыши. в санузле сильно пахло канализацией. Конечно предложили почистить ее и пришел сантехник, но изначально неужели нельзя было проверить номер и гости после дороги должны этим заниматься ? После высказанного недовольства, номер нам поменяли на улучшенный. Но там валялись дохлые мухи по полу, видимо чем то травили в их. Уже устали ругаться и сами собрали и выкинули мух. Завтраки разнообразные, но не вкусные. Ценник бань очень завышен, арендовали на 2 часа. Итог- цена и качество не соответствует, есть более интересные варианты за эти деньги
Andrey 25.03.2025	Отношение и любезность персонала. Оформление отеля и его территории, общая концепция В номере душно (воздуховентиляция?), странное ценообразование в отельном ресторане (даже для такой гипер-туристической локации)
Galina 04.03.2025	Понравилась большая территория отеля, расположение, хороший ресторан, где можно было вкусно поужинать. Отдыхали с мужем. Подверглись нападению каких-то насекомых (клопов или мошек) в номере или на сенной лежанке в бане. Персонал на это никак не отреагировал, даже пошутили, сказав "бывает". В номере было грязно, особенно в санузле, уборка там явно не производилась. Завтрак во вторник был просто никакой, хорошо, что хотя бы яйца остались. В целом, за приличные деньги ожидали большего.
Nadya 12.12.2024	Волшебно Очень жарко в номере
Anna 05.11.2024	Отличная гостиница, не в шаговой доступности до Кремля. Территория большая, номера чистые, персонал приветливый Завтрак не шведский стол Когда мы отдыхали не работал бассейн и спа и об этом нигде не было информации
Anastasiya 23.09.2024	Номер большой, прекрасная территория В номере было +19!!!! Холод адский, при том, что на улице было очень тепло +23. СПА работал только в субботу
Yury 30.07.2024	Останавливались здесь второй раз, так как очень понравился банный комплекс. Бани просто классные, на любой вкус. Ну и конечно расположение гостиницы хорошее. 20 мин пешком до всех достопримечательностей Суздаля.
Svetlana 08.07.2024	Отличный отель для спокойного отдыха. В отеле есть пляж , поэтому не забывайте купальники -
Veronika 27.06.2024	Все отлично! Не первый раз приезжаю и живу в гостинице горячий ключ На территории нет магазина
Mariya 31.08.2023	Хороший и просторный номер (улучшенный) Хорошая баня, можно взять со спуском в водоем и после парения поплавать в прохладной воде. - жуткая слышимость с соседями Жили в корпусе с деревянными перекрытиями, ночью кто идет по лестнице, все слышно - не вкусная еда в ресторане в отеле. Грузди (закуска) отвратительные - без машины до центра города не добраться, нет тротуара, по которому можно было бы идти. Идешь по дороге. -в номере было две односпальные кровати, на них настолько маленькие одеяла, что еле еле прикрывают тебя.
Aleksandr 04.07.2023	Расположение Качество ремонта. Состояние номера отеля в целом.
Nadezhda 04.06.2023	Прекрасное место для отдыха. Останавливались путешествуя по Золотому Кольцу. Очень по домашнему, прекрасное обслуживание Нет такого
Tatiana 22.03.2023	Завтраки нормальные, всего хватает, есть выбор, всего в достатке. В ресторане при гостинице ужинала, все, что пробовала, понравилось. Отдельно отмечу настойки, рекомендую попробовать. В номере было немного прохладно, не критично, т.к. в "сенях" выключена батарея, но в самой комнате и в ванной тепло, решалось закрытием двери в прихожую на ночь. С другой стороны прочувствовалась немного жизнь в деревне :) В остальном все хорошо: в номере и ванной чисто, спалось вообще отлично, удобная кровать и подушки (на выбор). Потолки могут показаться низковатыми для таких высоких как я и выше (185+). Не заметила "неприятной" нечистоты, показалось очень чисто, приятно было жить. На ресепшен обращалась при заезде и выезде, все вежливо, замечаний точно нет. Слышимость немного мешала, когда ночью соседи активно общались, и громко ходили, днем не критично. Еще в последний день пошел дождь и было очень скользко на территории и перед входом в гостиницу, я упала (несильно). И была глубокая лужа при выезде, как смогла выехала по обочине. Это то немногое, что огорчило, но некритично.
Maria 12.02.2023	Доступность хорошая Завтраки супер ,выбор очень хороший Очень маленькая ванная комната ,кровати уж слишком мягкие
Aleksandr 08.12.2022	Отличный завтрак по системе "шведский стол". Многообразие готовых блюд, закусок, фруктов. Приятно удивило наличие свежевыжатого сока.
Leonid 23.10.2022	Кровать удобная, бельё чистое, в ванной все есть, тепло и тихо. Но пыль, видимо, давно не протирали.
Mikhail 08.06.2022	-удачное расположение в живописном месте; -большая территория; -вкусные завтраки; -хороший ресторан для ужина
Konstantin 13.05.2022	Отличное месторасположение Достаточно мкдлительный wi-fi
Alexander 04.06.2019	Расположение и территория отеля Сами номера уже чуть подуставшие, но в целом всё равно чистые и приятные.
Pavel 19.03.2018	Питание и персонал ресторана на высоте, номер чистый. Ловил рыбу на пруду - не поймал, рядом река, там клюет лучше. Рекомендую сразу бронировать баню, потому что в день приезда заказать не получилось.
Tatyana 15.06.2017	Удобные номера. Вкусный завтрак - шведский стол. Бесплатная охраняемая стоянка на территории отеля. Отличные, разнообразные бани на берегу речки. Спа-процедуры и пивные ванны. Музей "Щурово городище" на территории отеля. Разнообразные мероприятия, в том числе для детей. Наличие карты лояльности для всей сети отелей.
Tatyana 01.08.2016	Отличный интерьер, вкусный и разнообразный завтрак, приветливый персонал. А самое главное - бани на берегу реки. Их 9, посетили уже 3, хочется попробовать все варианты. Были осенью, летом и зимой. Всегда здорово. Для любителей рыбалки есть возможность подловить рыбу. Можно взять на прокат велосипеды. В Щуровом городище имеется небольшой зоопарк - будет интересно детям. В выходные проводятся интересные мероприятия. Заказывали 2-х местный стандарт с 2-мя раздельными кроватями, но по приезде оказалось, что есть номер только с 1-ой кроватью. Предложили вариант дороже, он оказался очень неплохим. На этом огорчение и закончилось.
Vladimir 09.03.2016	Интересный интерьер, теплые полы в номере, завтрак. Высокая цена.
Mikhail 02.03.2016	Отель неплох, выполнен в русском стиле. Классная большая двуспальная кровать. Вкусные блины на завтрак. Неплохая территория. Сломанная дверь в ванную. Старый телевизор. Не хватало освещения в номере. В ресторане ассортимент был весьма ограничен.
Vigskaia 10.02.2016	Приличный отель,хороший завтрак, шикарный банный комплекс. Были 2 дня, всем довольны. Далековато от центра, но это не напрягает, территория обихоженная, все по-русски просто. А Суздаль это вообще зимняя сказка. Высокие цены на услуги в бане.
Alla 09.12.2015	Очень плохой свет в номере и в ресторане.