Отзывы: Парк-отель Лесная Ривьера

-

В отеле отдыхаю ни в первый раз, но в эту поездку сервис очень расстроил. Я приехала отдыхать после тяжелой рабочей недели , соседи попались шумные, к сожалению, никакой шумоизоляции между номерами нет, в 12 часов ночи , после 2-х часовой попытки уснуть, я попросила беруши у администраторов , мне сказали , что надо подойти на ресепшен, для этого в 12 часов ночи мне пришлось вставать, переодеваться и идти в дождь в административное здание!
И самое большое разочарование , во всей эстетике номера , Лейка для тропического душа оказалась вся в налете (((

-

Дали дом на виду, не очень расположен. Рядом пляж, очень много людей. Не удалось насладиться тишиной. Чтобы попасть в тихую часть леса, надо обойти, при этом достаточно места сделать проход в заборе. Шлагбаум открывается только по нажатию кнопок в обе стороны. По описанию это живописное тихое место, по факту шум и гам за пределами дома.

-

Были с мужем 7 мая 2025 года в 309 номере. Если не хотите ощутить на себе хамоватую манеру общения от персонала с ресепшн, не приезжайте сюда! Звукоизоляция в номерах ужасная!!!Сейчас половина 5 утра , я пишу под звуки храпа за стеной из соседнего номера. Об этом стало известно еще накануне вечером, мы попросили переселить нас в другой номер, но сотрудница с ресепшн сказала что переселить не могут( якобы у них полная загрузка, хотя в отеле очень мало людей, а по данным на сайте отеля у них в доступе для брони свободные аналогичные номера здесь и сейчас!)
Сотрудница с ресепшн просто не хотела заморачиваться и выполнять свою работу, сказала что единственное чем может помочь это предложить беруши) Беруши!!! Не решить эту проблему и заменить номер, не спокойный и здоровый сон за 13 тыс за ночь, а потерпеть храп и беруши! Так и сказала , ну он завтра уже уедет мол потерпите( это она про храпящего гостя) и в качестве компенсации пообещала час проката велосипеда бесплатно.
На мой ответ что я хочу просто отдохнуть и спокойно поспать , а не кататься на велосипеде и слушать храп в берушах, она сказала - ну извините, я вам дала возможность воспользоваться берушами, больше ничем помочь не могу.
Мы планировали остаться здесь 2 ночи, но после сложившейся ситуации решили сделать возврат за 2ю ночь и уехать раньше, но вернуть деньги за неоказанную услугу нам отель не спешит. Ответ администатора- мы вернуть не можем из-за того, что бронь сделана через агрегатор. То есть принять оплату они могут, а вернуть деньги уже нет.
Руководство отеля, обратите внимание как ваши сотрудники относятся к гостям!
Подводя итог- отель на картинке красивый, но по факту здесь бардак в процессах, отсутствие звукоизоляции , наплевательское и хамское отношение к клиентам. Еще и при возникновении какой-либо проблемы останетесь с ней один на один. Не советую!

После проживания в данном отеле на нас с ребенком напал дикий кашель. Связали это с ужасным химозным запахом по всему отеля. в отеле распыляют запах хвои и дерева. эта отрава сушит слизистую, остается во рту и вызывает аллергию. в ванной комнате так же стояла отдушка с таким же мерзким запахом. мы убирали ее на балкон. вонь отвратительная. много где бывали в отелях с ароматом хвои, но в данном отеле эта хрень явно не качественная. заработали кашель и себе. больше сюда ни ногой. в соседнем корпусе отдыхали друзья, тоже самое заметили.

-

В номерах очень душно
Осенью открывать балкон холодно,под кондиционером можно легко заболеть
Вайфай работает ужасно. А связи здесь почти нет, поэтому если вы вдруг надумали поработать из отеля сразу, то отметайте эту идею
Ресторан дюны на территории очень слабый. Неопытные официанты, еда невкусная ( и это не только мое мнение)

Единственное, нам не понравился ресторан на территории, ужасная еда и отвратительный сервис, но сами впечатления от отеля на высшем уровне

-