Отзывы: Гостиница Усадьба

Кухня отвратительная, надо менять повара!

Немного шумновато с улицы.

При бронировании номера в описании значилось, что в номере есть сауна (инфракрасная). После бронирования я позвонил в отель уточнить, точно ли сауна есть, и оказалось, что вместо сауны в номере гардеробная. Островку следует более внимательно относиться к описанию того что есть в номере.

Вы серьезно? 4*? Существуют определенные требования, чтобы соответствовать этим звездам. Здесь не выполнена и половина из них. Наличие швейцара, банкетного зала и ограждения от дороги мало кого волнуют, а вот элементарные условия для отдыха далеки от 4*.
Вроде и здание красивое, и ресторан уютно оформлен, номера просторные и обстановка в стиле мадам Помпадур и Людовика ХII - кровать большая, золотые люстры и розетки, и даже вафельные халаты, но…
1. На входе нет примитивного пандуса, чтобы закатить чемодан, только высокие ступени,
2. в корпусе 1 нет лифта, хотя он заявлен , что абсолютно недопустимо для 4-х этажного здания и 4*. Я с больной ногой и чемоданами еле взобралась.
3. Вход в ресторан на завтрак только с улицы, хотя он в том же здании, что тоже недопустимо для 4*. То есть, надо на завтрак одеться в верхнюю одежду, там раздеться, позавтракать, потом опять одеться, прийти в номер раздеться, чтоб собрать вещи и 3-й раз одеться, чтоб уехать.
4. Рядом с ресепшн есть дверь с табличкой «Кафе», а по факту это служебное помещение.
5. Номера закрываются ключом, а не электронной картой.
6. В номере нет элементарной подставки для чемоданов.
7. В ванной кран с метками воды перепутан, из синей льется горячая и наоборот.
8. Подушки плоские, а если хочешь выспаться нормально, закажи еще подушку за дополнительную плату. Кроме того, подушки перовые, что нонсенс для отеля.
9. В 9 вечера в ресторане алкоголь не дали- какие-то проблемы
10. Ну и включенный «завтрак»добил- не шведский стол, который обязан быть в 4* отеле, а надо накануне на бумажном бланке! выбрать только 2 блюда, например яйцо и 2 сырника. Ни хлеба, ни масла не полагается, и в принципе их там и нет. И это 4* ?!!! Это просто дичь! Я ТАКОЕ видела 40 лет назад в детском санатории в Анапе, только выбор блюд был раз в 5 больше.
Резюме- ни выспаться с дороги, ни поесть нормально не удалось, гостиница на 2* максимум, кич и нелепица с претензией на роскошь, колхоз и развод на бабки. Как эта гостиница прошла к

далеко от центра. сам номер в мансарде - душно и неудобно и пахло носками.

Расположен не близко к достопримечательностям города.

Далековато от центра, номера на любителя, прохладно в номере

У отеля идёт стройка, видимо строят ещё корпус, рабочий начинают с 9 утра шуметь. Окна номеров выходят на стройку. Это не комфортно.

Из минусов - неудобная парковка (но это из-за местоположения отеля, трудно было бы сделать удобнее).
Все было замечательно, кроме 1 инцидента. Во время нашего нахождения в отеле велись строительные работы (как раз рядом с парковкой). Нашу машину очень сильно испачкали чем-то черным (на подобии масла или краски). Кузов удалось очистить, но так же данная жидкость въелась в пластик на бампере. Мы обнаружили это перед отъездом из города, о чем непосредственно сказали администратору отеля. Нам обещали узнать у строителей, что это было и чем соответственно можно вывести. К большому сожаление нам так и не перезвонили (прошло уже более 3х недель). Как итог: бампер на машине только под замену, разумеется за наши же деньги. Расцениваем это как неуважение к посетителям и отсутствие клиентоориентированности. Больше туда не приедем.

Такого не было