Отзывы: Гостиница YARD Residence

Останавливалась на 1 день. Проблемы с горячей водой и напором. Очень строгие правила заселения при том, что свободные номера в таком огромном апарт отеле были. Приехала в отель в 12.30, ключи дали ровно в 14.00

-

Добавьте, пожалуйста, кухонные полотенца или тряпку для стола. Не было фужеров и стаканчиков.

Апарт-отель не вполне соответствует категории 4*. Дверь в ванную с отколотым куском, на стене также выбоина. Пыль на чайнике и других поверхностях. И главное - в номере было очень душно. Приточно-вытяжная вентиляция отсутствует. Кондиционер не справлялся, простенькийи маленький. Спать было невозможно. Открывали окно, под окнами травмваи, перекресток и шум.

Лифтовая группа из 4-х лифтов. На каждые 2 лифта своя кнопка. Обычно люди вызывали все лифты, в итоге уезжали на одном, а вы едете на другом и останавливаетесь на каждом этаже.

Минусы:
1) Уборка… с 15:00 до 21:00, наверное самый странный диапазон уборки, который я видел в отелях, когда все уже после работы пришли в номера. В первый день пришли в 20:00 - мы взяли только воду и выкинули мусор, ок.
Второй день : в 14:00 просто кто-то дернул ручку и пошел дальше. Хотя висела табличка об уборке. Обратились на ресепшен с просьбой убрать номер, в ответ получились с каменной гримасой ответ, что уборка с 15:00 до 21:00. Пришли в 23:00 - следов уборки даже нет. Обратились к администратору, чтобы хотя бы полотенца принесли новые и мусор выкинули. Бедная девушка сама пришла сделать это и принесла 10 маленьких полотенец для ног…
День 3 - повесили знак, обратились на ресепшен, пришли в 19:00 уборки не было.
День 4 - вернулись в номер в 19:00 - уборки и не было. Уже и забили на это… в итоге за 4 дня ни одной уборки…
И это подход за 8400р ночь?
2) Есть стиралка - нет даже порошка (пришлось купить пачку). Есть посудомойка - нет ни одной таблетки для мойки. Есть средство для мытья посуды - нет губки…
3) Нет гигиенических средств - палочек для ушей, ватных дисков и т.д… есть только зубная щетка… Это стоит все копейки.
4) кондиционер- обратились на ресепшен, потому что жара. Сказали, что везде так и предложили принести вентилятор сразу же… спустя 3 часа никого, пришлось спускаться к администрации «ой, забыли»… Серьезно?
5) в последний день перед выездом хотели принять душ - горячий воды нет.
6) Вид на хлебопекарню - ну ок, что сделать…

В данный отель никогда больше не приеду, не порекомендую ни коллегам из многотысячной компании, ни друзьям. Повелся на фотографии на сайте «Островок».

В номере , где есть кухня, нет ни салфеток, не бумажных полотенец, или просто обычного полотенца (кухонного)

Есть стиральная машинка, это супер. Но можно хотя бы одну - две капсулы для стирки положить? Пришлось покупать упаковку порошка и соответственно ее и оставлять.

Вода в душе не была сильно горячей.

Хотя из кранов кухни и в ванной умывальника была кипяток.

Обидно, и неприятно, что номер не убирали.

Проблема с горячей водой так и осталась нерешённой. Вода из горячего крана шла тёплая, было некомфортно купаться. Несколько раз обращалась на ресепшн. Отвечали, что система связана с развязкой труб гигиенического душа, но это не истиная причина, ведь даже с перекрытым гигиеническим душем, проблема сохранилась. Проживали неделю, неделю ходили за администраторами. Безрезультатно.

На подножке кровати и на куске ковра соответственно было пятно характерного желтого цвета, оставленное, как мне кажется, собакой. Администрация отеля развела руками, пообещала послать уборщиц отмыть его, но по итогу ничего исправлено не было. Кондиционер работает очень слабо. Розетки почему-то с одной стороны кровати.

Не предупредили, что парковка платная 1000р сутки. О таком, естественно, следует сообщать.

Темный номер

Грязный номер, не соответствующий абсолютно 4 звездам

Отсутствие SMART-TV (при бронировании было указано в качестве пожелания, но про его отсутствие сообщили по факту заезда).
Не был убран мусор, пришлось дополнительно обращаться к администратору.
Не сообщили заранее о необходимости внесения возвратного залога при заезде.