Отзывы: Апарт-отель Vertical We&I Лесная

в ванной комнате не было мыльно-рыльных принадлежностей (гели для душа, шампунь и зубная паста!!!!)

-

Разочарованы пребыванием. В описании номера нигде не было указано, что кухня общая. Откуда гость должен догадываться, что слово «Friends» в названии номера подразумевает соседей на кухне?

Душевая – с очень слабым напором воды, пользоваться неудобно. Освещение во всём отеле сделано так, что создаётся ощущение дешёвой атмосферы, будто находишься не в отеле, а в сомнительном заведении. В лифтах висят странные «молодёжные» фразы, которые только усиливают ощущение, что это скорее общага, чем гостиница.

В номере — полный минимализм: нет ни шкафа, ни полок, ни крючков, ни кондиционера. Сейф тоже не работал. Чтобы подключиться к Wi-Fi, пришлось проходить целый квест — максимально неудобно для гостей.

В итоге пришлось доплатить ещё 2000₽, чтобы переселили в номер с отдельной кухней. Очень неприятный момент, который заранее нигде не был указан.

За такие деньги ожидали совершенно иного уровня сервиса. Впечатление крайне негативное. Не рекомендуем.

4 лифта, но ждать можно минут 10
Душно везде, в коридоре и в номере нет кондиционера и очень жарко
Грязный номер, грязное бельё, шумно

Увы,не было кондиционера.
Находиться было невозможно

В отеле нет кондиционеров в номерах.
При заселении постоянно огромная очередь.

Минусы:
- В номере от слова совсем нет РОЗЕТОК. От увиденного у меня глаза были по 5 копеек. Сразу вопрос: «как нам заряжать все наши гаджеты?» Розетка только для чайника и фена… такой подарок я вижу впервые, что не продумали элементарно розетки. Сразу огромный минус.
- Администратору стоит говорить, что УБОРКА производится первая только на 4 день, не раньше, потому что узнала я только об этом из отзывов, что тоже очень удивило.
- Нет элементарно КРУЖОК. 2 стакана и все. Тоже впервые вижу, что не предусмотрено, хотя везде всегда стоит чайная пара и стаканы. Как чай пить? Ждать пока остынет и только тогда можно взять за ручку)
- очень дорогая ПАРКОВКА, хотя где не была всегда парковка для проживающих отеля бесплатно
- платная СТИРАЛЬНАЯ машина/ сушильная машина. При бронировании мной номера (я на островке) было указано, что в НОМЕРЕ есть стиральная машина и утюг, но не слово о том, что, во-первых, это далеко не в номере, а во-вторых, это еще и платно. Спасибо…
- Самое ужасное и моя великая ошибка, что я не обратила внимание на то, что в номере нет кондиционера. Мы живем в 21 веке и где я только не была везде есть кондиционеры. Я попала в ужасную жару на протяжении 10 дней и просто каждый день задыхалась в номере. Мало того, что окно нельзя полностью открыть (стоит ограничитель), так и нет кондиционера. В коридоре и в лифтах вообще баня была. Много раз ночью просыпалась из-за чего мнение об отдыхе очень сильно испортилось. Даже нет вентиляторов за отдельную плату)))

перебои с интернетом, а соответственно и с телевизором, так как он работает только через WI-FI.

Номер малюсенький, за 10 дней один раз поменяли полотенце и кровать, мусор раз в три дня выносили, в номере вообще не убирались
Попросили доп одеяло и подушку, ничего не дали
Шкафа для одежды нет
Розеток около кровати нет

Обслуживание на ресепшен просто удивительное, никак не ожидала в принципе где-то такое встретить. Можно десять минут простоять рядом, и никто даже головы на тебя не поднимет. Сотрудники не здороваются, общаются с посетителями так, будто их это чрезмерно утомляет. О решении проблем любого рода, от вазы до дополнительной подушки, и речи быть не может. Сервис уровня «не послали - и на том спасибо».

Приехали в отель в 13.00, заселение с 14.00 и нас не заселили раньше, ну что же, таковы правила размещения. В лобби сидело около 20-30 таких же бедолаг) И вот часы пробили заветное время и все гости встали в длиннющую очередь на ресепшен. Мы простояли более 40 минут. Также выяснилось, что есть проблемы с горячей водой, поскольку это не аварийная ситуация, а плановое отключение, я бы предпочла, чтобы объект размещения заранее сообщил об этом нюансе. Считаю, что более чем на одну ночь оставаться, это только для спартанцев) Очень жидкие подушки, неудобный матрац. Отсутствие таких вещей, как пакетик чая/кофе и сахар…это же такая мелочь, а гостю очень приятно. Отдыхали ранее в подобных аппарат-отелях и тут показалось, будто нет в этом всем души, чисто коммерческая история.

В моем номере была дверь, видимо, в соседний номер. И вот через эту дверь была потрясающая слышимость. Я знала, что соседи готовят, что смотрят по телевизору, все их обсуждения. Хотя они просто громко говорили, не зная, что я их слышу. Я была одна, поэтому пока я не попросила их быть малость потише хотя бы после 23:00, они даже не знали, насколько я их хорошо слышу. Повышать голос мне не пришлось, чтобы они меня услышали. Прям огромный минус, как отдыхать то?

В день заезда, вечером, уставшая, я направилась в душ ополоснуться. Вода была еле-еле теплая. Позвонила на ресепшен, спросить как вообще добиться горячей воды? Оказалось, что при плановом отключении горячей воды, они переходят на локальную бойлерную систему, которая не справляется. Следующая горячая вода появилась поздно ночью. В общем, нормально помыться можно было либо ночью, либо в обед, когда никого уже тоже нет.

А еще в номере ужасно воняло то ли стухшим водопроводом, то ли холодильником, то ли помоями. Первые 2 дня. А потом я, наверное, привыкла.

Сервис оставляет желать лучшего. Пытались звонить в отель заранее, чтоб узнать насчет парковки, никто не брал трубки(а звонили несколько раз и в разные дни) Дальше было весело при заселении. Мы бронировали номер на двоих с двухспальным матрасом за месяц до поездки, но при заселении оказалось что таких свободных номеров нет, есть только с раздельными спальными местами, матрасы мы конечно сдвинули, но вот спать было некомфортно, плюсом окна утром не открыть так как выходили на детскую площадку и было достаточно шумно. Еще удивило что заранее никто не предупредил об отключении горячей воды. Бойлер или какой-то нагревательный прибор в отеле есть конечно, но по итогу душ принимали в холодной-чуть теплой воде. Свечи на торте в честь дня рождения не разрешили зажечь и задуть нигде, ни в номере ни в лобби, пришлось идти на улицу. Конечно, это все мелочи, но осадок остался.

-