Отзывы: Отель WE&I by Vertical

-

-

Единственный минус который я выявил для себя, отсутствие кондиционера. В номере было очень жарко. Приходилось все время открывать окно.

Из двух дней прожили 1 и съехали, деньги не вернули.
Ужасный номер, темно и жарко, от сухости невозможно дышать батареи не регулируются.
Менеджер на контакт не вышел, ответы ресэпшн: "терпите, откройте окно, напишите заявление.." еще и дерзят.
Регулярно путешествую, не ожидал что в Санкт-Петербурге есть такой сервис.

Была очень тонкая стена с соседним номером, в стене была дверь. Слышимость была настолько хорошая, что я отчетливо слышал соседей, когда они разговаривали обычным голосом, ходили в туалет и заваривали чай.
Девушка на стойке сказала, что все номера такие, и переселить нас не получится.
Когда оставили жалобу в островке, отель ответил, что к нам пришел управляющий и не смог убедиться в плохой звукоизоляции, хотя по факту никто в номер не заходил.
Деньги вернули только потому, что я записал видео, где отчетливо слышна речь соседей, и то зажали одну ночь.

Вид из окна на Барак советских времён.
Всё работало. Но номер много меньше нежели на фото. Потолок без ремонта. Стены тонкие, что создавало впечатление общежития и это без преувеличения. Мы знали по имённо своих соседей, даже не зная их в лицо)) И если бы не включённый телевизор, знали бы о них больше) В номере жарко, без возможности убавить. Только частое открытие окна даёт возможность проветрить помещение. За неделю нашего пребывания убрали в номере только один раз. Ну, как убрали, заправили кровать и забрали пакет с мусором только из ванной. Основной мусор оставили на месте. Сложили старые полотенца и на этом вся уборка видимо была завершена)
В приложении отеля есть чат с ресепшен. После моей оценки заселения в этом чате, в первый день, на мои сообщения перестали отвечать. Телефон, который указан, как связь с ресепшен, перекидывает на страницу с благодарностью использования сервиса.
Еда в приотельной «пиццерии» оставляет желать лучшего. Заказали на завтрак 4 омлета с разными начинками, отдали 1500 р. за отвратительную еду.

Заехали с ребёнком 31 декабря, готовили в номере, есть зона готовки, в номере отметили Новый год, питались тоже в номере, готовили, в итоге уборка только раз в три дня, не считая день заезда, т. е. раз в 4 значит, и то уборки не было, со скандалом убрали мусор к концу 4-го дня. Это мы заехали 31, а мусор поздно вечером убрали первый раз 3 - го числа, а уборку сделали 4-го.Потрачено много нервов, грязно, мусор вонял. После жалобы, убрали, вынесли мусор, сделали комплимент от отеля, спасибо на этом. Надеюсь исправят эти неприятные неудобства.

-

-

Долгое заселение. Ждали почти 1,5 часа, понимаю, что новогодние праздники, но можно же предусмотреть варианты вывода дополнительных сотрудников клининговой службы, администраторов. При этом у девушки была температура и долгое ожидание на сквозняке в холле только усугубило ситуацию, которая закончилась вызовом бригады скорой помощи. Отмечу работу Артема с ресепшен. В качестве извинений за длительное заселение предложил бесплатный завтрак, но в стоимость номера он и так входил, потому договорились, что немного позже освободим номер.

Отопление в номере. Это отдельная история. Батареи жарят на зависть чертям из ада, а кровать стоит вплотную. Температура батареи никак не регулируется. Ни кондиционера, ни сплит-системы нет в номере. Приходилось накрывать батарею одеялом и приоткрывать окно в -27 градусов)))

Завтрак средний. Мы приходили поздно, потому приходилось просить то омлет, то хлеб для тостов.

Еще девушка говорит, что фен плохой. У меня претензий к фену нет)) в остальном нормальный отель для своей категории

Постоянно нужно напоминать об уборке номера.

обслуживание на ресепшене
крайне долго
ушло 50 минут ожидания, так как компьютер сломался и его "вроде чинили"
многие гости тот день остались недовольны
неуважительное отношение молодого человека на ресепшене ко мне
Я просто переспросил как пройти к номеру, так как не расслышал из-за сильного шума в холе отеля
Ответит от него я услышал в агрессивной интонации

обслуживание на ресепшене
крайне долго
ушло 50 минут ожидания, так как компьютер сломался и его "вроде чинили"
многие гости тот день остались недовольны
неуважительное отношение молодого человека на ресепшене ко мне
Я просто переспросил как пройти к номеру, так как не расслышал из-за сильного шума в холе отеля
Ответит от него я услышал в агрессивной интонации