Отзывы: Гостиница VALO Ramada Plaza by Wyndham St.Petersburg

Питание: каждый день одно и тоже( шведский стол),
еда холодная,
качества оставляет желать лучшего
в ресторане холодно ( больше похоже на кальяную , чем на ресторан )
Уборка: у отеля заявлено 4⭐️, на деле в каждодневную уборку входит только вынос мусора ( нам с 3 по 5 не выносили мусор) и смена полотенец, чтобы элементарно помыли полы, нужно делать заявку на ресепшене, это нам сообщили только после обращения на ресепшен, даже после заявки нормально помыть полы тоже не смогли, прошлись только по середине.
Информация: про заезде не говорят нечего, нужно ходить и уточнять ( только после обращения нам дали ключи от раздевалки , для посещения спортзала и бассейна, сказали про тонкости уборки)
Вместо большой кровати в номере стоят две односпальные рядом

с завтраками нужно что то делать...

1-Это пунктик- в двухместный люкс на троих доставляется спальное место, но мы получили номер с наполнением для двух человек, пришлось звонить на ресепшен и напоминать, что мы бронировали на троих гостей. Через короткое время принесли еврораскладушку (матрас ортопедический) и остальные мелочи для одного гостя
2- тоже пунктик, непонятный грохот ночью, во дворе на улице или в отеле не поняла, другие гости не слышали, вероятно крепкий сон у них.
В остальном все хорошо,

То что с вай фаем были проблемки, но это не критично для нас было

Приезжали семьей во второй раз. Первый раз - на Новый Год, все было замечательно. Но второй раз явно не задался - расходников (шампунь, бумага и прочее) в номере не оказалось, пришлось отдельно просить, уборщица принесла в итоге, но не полный набор. Номер не убирали каждый день (в отличие от первой поездки). В ванной в раковине не проходила вода, заявку сотрудник отеля принял, но пришлось дважды напоминать, чтобы решили вопрос. Вопрос решили только через сутки.

Отдельно хотелось бы сказать про сотрудницу Алину на ресепшене - неклиентоориенированная хамоватая сотрудница, которая на мой вопрос об отсутствии уборки сообщила дословно, что "никто не обязан убирать ваш номер".

Не рекомендую проживание в VALO Ramada Plaza

-

Мы не нашли такие моменты

Отель на 4ку явно не тянет, возможно 3ка, и то нужно подумать…
1. В номерах грязно, очень грязно: пыль, песок на полу, полотенца, которые когда-то были белыми, но уже готовы уйти на покой.
2. Отвратительный шведский стол на завтрак. Нет продуктов для полноценного здорового качественного завтрака
3. Персонал клининговой службы отдельная проблема, которая полностью портит впечатление. Это женщины из стран бывшего СССР, которые громко разговаривают друг с другом, забегают в лифт вперед тебя, заезжают в лифт с огромными тележками, притесняя тебя к стене, заходят в итак переполненные лифты. Обычно для клининг сервиса существуют отдельные лифты, чтобы не доставлять дискомфорт гостям отеля.
4. Нас заселили в номер с 2мя раздельными кроватями, хотя бронировали с одной. И вместо крепкого сна с дороги в 1.30 ночи мы ждали 30 минут пока нам приготовят другой номер.

Ужасное качество уборки. Что такое генеральная уборка здесь за 5 лет похоже не слышали. Мы заехали, на мебели видны жирные следы других людей, на стенах черные полосы, на кровати и мебели чьи то волосы, в мыльнице чья-то бритая щетина, спинка кровати желтая, сиденье унитаза желтое. Это полу люкс и это уже второй номер, который нам дали, когда мы пожаловались на чистоту первого. Мы сразу попросили прислать к нам уборщицу, чтобы хотя бы частично это все убрать. Что то оттерли сами. Справедливости ради, постель меняли и убирались у нас каждый день. Похоже, управляющий отелем вообще не следит за качеством уборки в отеле. Год назад мы проживали в этом отеле, все было хорошо. Проблема с ожиданием лифтов, они работают странно: из трех лифтов если хотя бы один едет вниз, остальные не едут, что вызывает скопление людей

Завтраки не очень,хотелось бы больше разнообразия в еде, а в остальном все отлично!

Не очень чистые полотенца

-

по утрам долго ждать лифт

-