Отзывы: Гостиница Cosmos Saint -Petersburg Pulkovskaya Hotel

Заселили в абсолютно ледяной номер.
Пришлось много раз звонить на ресепшен, ходить самой. Предлагали выдать обогреватель - можете увидеть сами размеры этих обогревателей, это смешно. На ресепшене говорят, что температура комфортная. А вам как комфортно в январе? С ледяными батареями комфорта достаточно?
Прошла по всей гостинице в поисках теплого номера - батареи везде ледяные, замерзшие люди в очереди стоят на ресепшене, чтобы были решены проблемы с температурой в номере. В итоге смогли нормально заселиться только спустя 4,5 часа беготни после приезда. И то когда сама нашла себе теплый номер, где не околеваешь, как только ложишься в постель!

На ресепшене вам говорят, что мастер придет через 20 минут, в итоге ждать можно часами. Потом врут, что все сделано. Ты объясняешь, что ничего не изменилось. Они смотрят в глаза и говорят, что раз мастер сообщил, что все сделано - так и есть. Еще мастер сказал, что вы довольны - тоже значит так и было. Что бы вы ни утверждали. Мастеру верят. Вам, который заплатил несколько десятков тысяч за пребывание - нет. Если предложить пройти и посмотреть своими глазами - оскорбляются. Мое рабочее место - здесь!
Просила починить в номере у детей ограничитель окна - говорят, починили. Показываю фото, что окно нараспашку - нет, раз нам сообщили, что починили - так и есть. Просто сюр!

Номера очень сильно уставшие. Занавески в затяжках, абажуры кое-как прислонены к стенке, из системы кондиционирования дует ледяной воздух. Уборка плохая: максимум постель застелят и пропылесосят. Одеяло в кресле не сложат, зеркала не протрут - все в грязи, в пятнах. Воду ставят только в первый день. Дальше надо выпрашивать.
Еда на завтраке сильно испортилась. Раньше было все вкусное, сейчас выбор есть, но все заветренное лежит, холодное.

Жалобу отправила в соответствующий отдел. Получила ответ от руководителя службы размещения в духе того, что сами виноваты, на ресепшене стояли два моих зама. Ничего подобного быть не могло! Позор, а не сервис!