Отзывы: Гостиница Crown Hotel St. Petersburg

В 07:00 утра на завтрак ждал в лифтовом холла своего коллегу, а из соседнего номера доносились женские стоны, а еще из соседнего номера вышла женщина которая тоже это слышала, возникла не очень хорошая ситуация

-

-

Завтрак дороговат

-

Отвратительный сервис, отсутствие уважения клиенту, обман!! подмена номеров, хамство и грубость. А теперь перейдем к деталям, рассказ получится длинным.
При заселении с нами разговаривали так, как будто мы не гости, а бомжи завалившиеся к ним в отель, далее нам дали номер и он абсолютно не соответствовал тому номеру, который я бронировала, фото прикладываю.
Мы пытались доказать, что мы бронировали другой номер, показывали фото с Островка, администратор валил все на Островок, говоря, что это их вина. При этом в ванной элементарно не было полочки под шампуни, комната сама по себе грязная, номер пах нафталином, о слышимости я молчу, мы слышала всё и вся, что происходило в коридоре, возможности расположиться с мужем, чтобы отработать последние два дня тоже не было, стоял один стол, хотя при бронировании на фото я специально выбирала номер с двумя столами.
После долгих переговоров (настроение были испорчено в принципе с первых минут, рабочий день тоже шел коту под хвост, потому что связи нет, и я разбираюсь с администратором) нам предложили замену и о чудо, номер стал хоть как-то похож на то, что я бронировала! (номер под замену нам предложили после того, как я подняла вопрос отмены бронирования). Мы связались с Островком, они готовили бумаги и администратор предложил нам дождаться их в номере не предупредив о последствиях!
В итоге, после всех бумаг, администратор заявляет нам, что с нас будет удержаны сутки за проживания, потому что мы находились в номере! То есть нас туда отправили целенаправленно, чтобы списать сутки!!
В итоге, мы конечно уехали, вернулись в тот же отель, в котором проживали и были счастливы!
Фото брони (с пометкой бронь) и фото номера, который нам дали прикладываю, при это отмечу, что никакой поддержки со стороны Островка не было, а скидка это насмешка, а не работа с клиентом.

На завтрак очень много сосисок- сарделек и мало полезного горячего. Большой выбор закусок, овощей, фруктов и всего остального, но хотелось бы курицу, рыбу на пару или СУ вид.

Мы останавливались с мужем в этом отеле на ночь в день моего рождения. При бронировании упоминали о празднике, но при заселении даже просто на словах сотрудник никак не поздравил, хотя держал в руках мой паспорт. Конечно, он не обязан, но для отеля такого уровня ожидалось какое-то внимание к гостю в такой праздник.
Сотрудник видел, что мне подарили большой букет, но не предложил доставить вазу в номер.
Супруг выселялся раньше, тк ему нужно было на работу, поэтому я выезжала одна. Я спустилась с двумя тяжелыми пакетами и тремя большими букетами, руки были заняты, сотрудники это видели, но никто не предложил придержать мне хотя бы дверь, чтобы можно было выйти на улицу.

В номере окна выходят во двор, напротив офис и отличный обзор, поэтому шторы не открыть. Ночью было очень душно, при открытии окна - какой-то гул с улицы.

- Не очень удобный подъем в лобби по ступенькам с чемоданами, но всегда есть помощь со стороны сотрудников отеля.
- вид из окна надо было дополнительно просить, онлайн просьбу не учли.
- на ковролине в номере были пятна.

за эти деньги нет претензий!

Оплачивала улучшенный номер Делюкс, по факту заселили в обычный стандарт. Неприятно.
Видимо улучшение заключается в наличии кушетки в номере))).
Не является минусом, но вид из окон никакой от слова совсем.
Либо на серую стену ТЦ Галерея, либо во внутренний двор на место хранения и вывоза мусора отеля и соседнего Бизнес центра (смогла оценить поскольку изначально был предложен выбор из двух вариантов). Выбрала Лиговский.
Собственно отсутствие красивых видов было понятно ещё при бронировании, поэтому неожиданностью не стало.
Если хотите любоваться видами из окон то лучше выбирайте отель в другом месте, например на набережных.

Душно в ванной комнате на мансарде