Гостиница на карте

Отзывы: Апартаменты LERUKA HOME Блюз

проспект Стачек, д. 64 , м . Кировский Завод , Санкт-Петербург, Россия
Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Апартаменты LERUKA HOME Блюз. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.
0
на основе
5 отзывов
Ivan
07.09.2024
Позвонил администратору, попросил вернуть деньги за аренду и залог. В ответ услышал, что деньги за аренду находятся в сервисе «Островок». Позвонил туда.
По итогу выясняется, что бронь была по невозвратному тарифу, и деньги мне могут вернуть только за вторые сутки, если я прямо сейчас откажусь от аренды. А по залогу администратор сказала ждать, пока не придет горничная и не проверит номер.
Повторно оформляю заявку на горячую линию островок. Опять отказ на возврат за первые сутки. Соглашаюсь с отменой брони так как время идет, но в письме настаиваю на возврате средств за первые сутки, так как я отказываюсь не потому что я передумал по какой то причине, а потому что аппартаменты не соответствуют описанию. После отказа выясняется что я еще и отзыв не имею право написать на данного арендодателя, так как по сути я там не проживал и отказался от брони! Прекрасно! Снова подаю заявку, с требованием вернуть средства за первые сутки и предоставить возможность оставить отзыв.
По итогу, ближе к ночи приходит возврат залога в размере 3.000 р, на следующий день приходит возврат за вторые сутки.

Да, и конечно без ругани и трепания нервов естественно не обошлось. Администратор апартаментов сперва хамила, потом перестала брать трубку. При требовании предоставить телефон руководителя, в ответ была тишина (Переписка в WhatsApp)

После еще двух недель переписывания со службой поддержки «Островка», мне все же вернули деньги за первые сутки и открыли возможность оставить отзыв!

Арендаторы, будьте аккуратны при выборе мест проживания.
Все фотографии того, что я увидел при заселении прилагаю.
Dmitrij
13.07.2023
Если утром хотите сходить куда-то позавтракать, то рядом только шаурмичные (невкусные, к сожалению) и ТЦ с БК и ДоДо
Заплатили 800р за уборку, которая ни разу не проводилась, и об этом предупредили уже по факту. Хотя на сайте изначально было указано, что это необязательная услуга.
Про отношения персонала это вообще отдельная история.
Во-первых девушка забыла отправить нам смс о том, как нам заселиться. Из-за её некомпетентности мы просто так промахали 30-40 минут уставшие после поезда. Вспомнила она про это уже когда мы ей сами позвонили и спросили что делать.
Во-вторых нас никто не предупредил о том, что в номере нет горячей воды, а вместо него стоит ПРОТОЧНЫЙ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ, который настраивается сначала 5 минут, а потом ты стоишь под тонюсенькой струечкой моешься.
В-третьих. Девушка, которая "помогала" нам - полнейшая хабалка, которая разговаривает так, будто делает тебе одолжение. (первый раз не запускался водонагреватель, т.к. были выбиты пробки. она же намекнула на то, что мы тупые и не видим кнопку ВКЛ. Далее позвонил нерусский мужчина и с ним мы уже быстро решили проблему, за что ему спасибо. Второй раз был тогда, когда мы пришли ночью в номер, но к нашему удивлению был поменян код от номера!!!!!!! Когда мы сообщили об этом женщине, она просто дала новый код от номера через 15 минут. Так и должно быть как будто в нормальных отелях)

Друзья, если не хотите испортить себе отдых, то выбирайте, пожалуйста, другое место. Не совершайте моих ошибок :(
Olga
09.07.2023
Из минусов:
1. Перед заселением до получения кода от номера попросили внести залог 3000 за возможный ущерб и 800 за уборку, которая ни разу не проводилась за 5 дней. Хорошо, что в номере есть швабра, мыли полы сами.
2. Не было мыла ни чтобы руки помыть, ни чтобы помыться. Использовали шампунь, которого было на 3 сантиметра в бутылочке (в ванной 4 бутылочки). Хозяйке сразу сообщили, что мыла нет, в тот же вечер обещали решить проблему, к сожалению, что-то помешало это сделать.
3. Очень шумно, спать с открытой форточкой невозможно. Постоянно работает завод через дорогу. Но на закате красиво.
4. Заранее не сообщили об отключении горячей воды на третий день пребывания. Узнали на стойке регистрации, задали вопрос владельцу. Обещали решить, но вышло как и с мылом и даже не вернулись к этому вопросу...
В целом можно потерпеть, если много гуляете по городу, приходите уставшие и вам только поспать. Но хотелось бы все-таки, чтобы владельцы вовремя решали вопросы и заботились больше о комфорте гостей.
Anastasiya
05.07.2023
Подушки неудобные, отсутствие полоски для обуви-разносилась вся грязь по номеру.
Aleksej
07.01.2023
Недостатков нет, редкость, все было супер, советую!
Поиск отелей
Куда Вы едете?
Когда будете проживать?
-Нажмите для выбора дат проживанияВыберите дату заезда и выезда
Сколько Вам нужно номеров?
Есть промокод?
печать
hotel_id 5035790