Отзывы: Гостиница Кемпф Невский

Номер был ужасный. Был отвратительный запах, как будто пахло плесенью. В ванной комнате стоял запах канализации. Пришла горничная, полила химией но запах не прошел. Стоял на протяжении 2 эх дней, как я там была. Телевизор совсем не работал. Пришедший мастер попробовал настроить но сказал что слабый сигнал и ушел

Нулевое обслуживание. Люди на рецепции не знают своих функций, не умеют общаться с клиентами, не заинтересованы помочь в решении проблем ,которые были созданы по их вине . Это не уровень 4 звезды .

Лифт ходит только с 3 до 5 этажа, мы жили на 6, тяжело было подниматься. Шумно на верхних этажах из за вентиляции, плохая звукоизоляция.

-

Отсутствие возможности заказывать еду в номер ночью (была бы хорошая опция)

1. Сканирование документов всей семьи и даже свидетельство о рождении ребенка.
2. Номер бронировался на 3 человек, а вода, тапочки и прочее в номере только на двоих, но по запросу все что не хватало принесли.
3. Запах из канализации.
4. Номер плохо проветривается, вентиляция есть, но она явно не справляется. Окна не открываются.
5. В душе и умывальнике не было холодной воды, была только горячая и "очень горячая".
6. Приветственный напиток дают только взрослым, ребенку ничего не предложили.
7. Входная дверь очень не удобная т.к. стоит две последовательные двери, пройти с чемоданом или большой сумкой проблематично.

В целом номера на уровне обычного регионального отеля за 3-4тыс.р. в сутки (это при учете, что нам при заселении повысили уровень номера просто так, по словам администратора). В центре проблема с парковочными местами и хоть у отеля есть своя платная парковка, удобней снимать номер чуть дальше от центра там где можно проще поставить машину и доезжать на такси куда нужно.
Второй раз в этот отель точно не поеду т.к. минусы перевешивают преимущества близости к центру.

все минусы

все минусы

по состоянию на октябрь 2025 всё ещё был ремонт фасада здания, поэтому всё в строительных лесах, но это в целом не особо испортило впечатление

Плохо работает интернет, и ужасная слышемость

1. Вода из крана лилась тоненькой струйкой. Помыться очень проблематично. Женщине с пышной шевелюрой промыть голову практически невозможно.
2. Мелочь, но не могу не отметить. Телевизор, который постоянно требовал обновления ПО, и ничего кроме этого не показывал.

В отеле и в самом здании идет ремонт. Это следует учитывать. Вначале нас поселили в номер, в котором обнаружилась проблема с натяжным потолком и неработающим телефоном. Вероятно, качество ремонта конкретно этого номера было плохо проконтролировано, но! Персонал отеля принес свои извинения и немедленно переселил в более просторный номер более высокой категории и мы совершенно ни капли не расстроились. Спать было невероятно комфортно, давноя так не высыпалась, а завтрак с утра с видом на Казанский собор, с блинами и сёмгой, сырниками, глазуньей, фруктами и отличным кофе - ну просто десять из десяти! Не бойтесь ремонта, пока он продолжается, отель сдаёт номера с хорошим дисконтом и этим обязательно нужно воспользоваться!

Практически все, кроме интернета!!!
Отель не оповещает при бронировании, что здание находится в строительных лесах реконструкции, полностью огорожен, завешан, при этом продают номера «с красивым видом на город!» по повышенному тарифу, а вида никакого нет - только грязные ремонтные леса и занавеси! Отель жульничает с качеством номеров и внутри отеля, фото номеров при бронировании не соответствует реальности, при заселении пытаются втюхать дешевый неудобный номер (а вдруг проскочит), номера не готовы к заселению, хотя бронирование сделано за 10 дней, и при моей короткой поездке пришлось жертвовать отдыхом после перелета, так как номер не готов к заселению, оставить чемодан потому что ждать было несколько часов, и идти по делам((( при этом оооочень долго админ Александра что-то печатала на компьютере, и даже не предложила ни сесть, ни напиток пожилой женщине!!! А вечером заселение все равно не прошло за одну минуту (Александра опять что-то доооолго печатала на компьютере!) Далее…
Лифт начинается только с 3-его этажа!!! А на входе вас встречает «Потемкинская» (то есть огромная) лестница((((( и этой информации нет в карточке отеля, а это прям неудобство приличное для гостей с чемоданами!!! Расположению поставила тоже низкую оценку: несмотря на то, что это самый центр, полночи под окнами грохочут уличные музыканты с репертуаром сомнительного качества((( То есть вы и заселиться и передохнуть вовремя не можете, и ночью выспаться(((
Вывод один: в этом отеле клиентов не ждут и не любят, хотят только легких денег!!!

Многое! В первую очередь ремонтные работы не дают возможности отдохнуть в дневное время. Из за ремонта фасада нет возможности проветрить помещение. Но самое главное отношение персонала при оформлении отказа от проживания и столкновение с равнодушием. Хорошо что у меня есть возможность оплатить проживание в другом отеле, а так необходимо было бы идти в лучшем случае на вокзал. Да и сам отель не тянет на 4 звезды. Лифт работает с 3-го этажа