Отзывы: Гранд Отель Мойка 22

Недостаточная скорость интернета, отсутствие сервисов на ТВ - ИВИ и т.д., ванна, а не душевая кабина в номере.

Нет такого

Вместо номера с одной кроватью дали номер с двумя. Заранее бронировали место на парковке, но когда решили машину поставить, оказалось что брони нет и с местами проблемы. Номер довольно уставший и просит ремонта. Завтрак в целом хороший, но кашу сначала долго не могли принести, а когда принесли она оказалась ужасной.

в начале сентября отопления еще не было и было холодно в номере.
вентиляция теплым не продувала, приходилось мерзнуть в номере, что странно для 5*.
Ресепшн сказали, что нужно выставить температуру повыше и подождать. Не помогло.
Я был на 1 ночь, так что не знаю, чем все закончилось, вызывать техника, конечно, не стали.

Номер оказался маленькими и темноватым. По фото на сайте номер казался более просторным. Бронировала номер с большой кроватью , при заселении дали номер с двумя кроватями, потом конечно их сдвинули. На большой кровати было два маленьких и неудобных одеяла . Цена высоковата для такого номера .

Сменился банный набор, кондиционер после шампуня отвратный запах…

Не было тапок в номере, правда я их не просила, но вроде как в отелях 5 звезд они всегда есть по умолчанию). Беда на завтраках если отель загружен, можно ждать больше часа еду из меню.

Расположение отеля идеальное !!

Уважаемые владельцы и будущие постояльцы отеля Мойка 22,

Я хотел бы поделиться своим негативным опытом пребывания в вашем отеле, который, к сожалению, не оправдал моих ожиданий и оставил меня разочарованным.

Во-первых, номер, в котором я остановился, нуждался в серьезном ремонте. Мебель выглядела устаревшей, а чистота оставляла желать лучшего. Запах в номере был затхлым, и проветрить помещение, открыв окно, было крайне сложно.

Во-вторых, сервис нуждается в улучшении. Персонал не всегда проявлял дружелюбие и отзывчивость, а некоторые запросы по обслуживанию номеров не были выполнены в разумные сроки. Это создало ощущение, что гости не воспринимаются всерьез.

Также стоит отметить, что шум извне заметно мешал отдыху, особенно ночью. Внутренние шумы от кондиционеров и вентиляции не оставляли шансов на качественный сон, и по утрам ощущалось полное разбитое состояние. Номера повышенной категории расположены в зоне лифтового холла, и не сложно догадаться, что двери лифтов открываются и закрываются с шумом.

Особое внимание хочу обратить на мелочи, которые за последние годы существенно ухудшились. Эти изменения явно не в лучшую сторону и негативно сказываются на общем впечатлении.

К сожалению, я ожидал более комфортного и приятного пребывания. Вероятнее всего, в текущем состоянии что-то изменить будет сложно, и я рекомендую обратить внимание на более современные отели, которые обеспечат вам качественный и беспроблемный отдых.

Надеюсь, что в будущем вы сможете улучшить качество обслуживания и условия проживания в вашем отеле.

В номере был сломанный шкаф, неудобно было открывать дверцы. Жаловаться не стали, останавливались всего на 2 ночи и гуляли по городу, а не сидели в номере.

Персонал на службе ресепшен просто не в себе , плохо понимают что делают , переспрашивают , на выезде не могли документы закрывающие выдать искали 30 минут , только и делают что всё время извиняются, работать не умеют совсем.

-

Абсолютно все