Отзывы: Отель Гранд Марк Syncotel

Шумо изоляция ужасная, слышно все разговоры соседей. WiFi медленный, а мобильный интернет плохо ловит

Сначала заселили в номер на 1 этаже , в котором было невыносимо холодно и кондиционер на обогрев не работал ,спасибо администратору ,за то ,что переселили в другой номер

В отле нет кухни. Еда из доставки. Причем можно выбрать 2 блюда из следующего набора: каша рисовая (овсяная), блинчики, омлет (с томатами или беконом), причем бекона не наблюдалось. На сладкое - 3 орешка с сладкой начинкой. Орешки на грани срока хранения. Еда не вкусная. Порции маленькие. Такое впечатление доставка самая дешевая.
В момент нахождения в номере поломался замок в ванной комнате, при чем внутри остался один из посетителей. Администратор не смог ничего сделать,МЧС вызвать категорически отказался. После долгих раздумий позвонил кому то. Мастер появился через 40 минут. Посетителю пришлось сидеть в ваннной с поломанным замком 1, 5 часа.
В номере грязно. Постоянно были какие то волосы.
Персонал не профессиональный. Не умеющий работать в сфере гостеприимства.

1 - Номер совсем не похож на фото, которые были в карточке при бронировании. Тут холодно, кондиционер уже работает 3 часа на 30 градусов и теплее НЕ стало. Освещение не очень, вообще не комфортно, в ванной плесень на стенах и странный запах. Гигиен.набор - саше гель для душа и шампунь.
Кроме того - номер на 1-м этаже, под окнами кто-то постоянно ходит и курит, в номере запах сигарет стоит.
2 - Когда указываешь информацию при бронировании хочется чтобы туда смотрели, ведь я трачу на это время. Приходится еще раз дублировать на почту инфу и ждать обратной связи
3 - Уборщица просто открыла наш номер ключом и просто зашла через 0,1 секунду после того, как постучала. я просто не успела встать с кровати и дойти до двери. Как тут оставлять вещи и выходить из номера - не понимаю.
4 - я буквально слышу что говорят за стенкой и в коридоре. Я могу разобрать каждое слово, даже не на чистом русском языке, я не понимаю как можно отдохнуть с этим.

Я реально жалею, что приехала сюда и оплатила этот номер, в СПБ есть отели в разы лучше этого по такой же стоимости. Просто жесть

Худший вариант в центре не только Питера, но и Москвы в таком бюджете из тех где я была. Ни нормально поспать, ни помыться- номер на 1 этаже, окна рядом с подъездом, там курят люди, шумят, дым просачивается. Горячей воды из бойлера хватает минуты на 3, домываешься холодной. Стены и дверь номера картонные, слышимость чудовищная- выезжающие соседи разбудили. В ванной плесень и плохо пахнет. К окну очень узкий проход, с нарушением пожарной безопасности видимо. И все это чудо в день рождения (не поздравили). Персонал безразличен, к тому как вам отель.

На второй день утром не было горячей воды. Полы были не очень чистые, в раковине плохо уходила вода

-

За 5 дней пребывания у нас ни разу не произвели уборку номера.
Только в первый день вынесли мусор. И все - мусор больше не выносили.
Обслуживание отсутствует.
Сотрудников видели 2 раза - когда заселялись и оплачивали проживание (все очень непрофессионально), и второй раз - когда выселялись - было сказано "бросьте ключ на стойку".
Еще пару слов - несколько ночей подряд просыпались в 4 утра из-за грохота в коридоре - сотрудники что-то очень шумно переносили, что-то тяжелое, с криками, топотом, бросали и ударяли.
Несколько лет назад мы останавливались в этом отеле, было очень душевно, тихо, приятно - поэтому и решили снова остановиться тут. Но после этого - никогда больше!

Холодильник временами ревет как ракета, от чего просыпаешься. Ну и из-за «пустых» входных дверей, слышно как приходят и уходят соседи

Минусов больше, чем плюсов. Если у вас чуткий сон, не советую здесь оставаться. Холодильник в номере шумит как трактор при работе, а происходит это каждые 5 минут. Слышимость между номерами чудовищная, вы можете лежать в кровати и слышать, как в соседнем номере ходят люди будто они в вашей комнате. Номер на троих это большой обман, т.к. постелью третьего человека становится диван хоть и достаточно мягкий, но в раскрытом виде просто не позволяет свободно перемещаться по комнате. Почему в номер на троих человек одна маленькая мусорка в ванной мне также непонятно. Кроме того, троим людям выдают один ключ от домофона, и если вы вдруг возвращаетесь в номер не вместе, то попасть к себе будет трудно. Администратора никогда нет на месте. Мы приехали после поезда оставить вещи перед заездом, время было 9-10 утра. Чтобы нам открыли дверь понадобилось трижды звонить администратору и он так и не открыл дверь. При виде нас он крайне удивился, что мы приехали оставить вещи. Это при том, что сам отель присылает вам письмо за день до заезда, что вы можете оставить вещи заранее. Парень долго жаловался, что мы его не предупредили. Напоминаю, время 9-10 утра, а его нет на месте, чтобы банально открыть дверь. Во второй раз я бы здесь точно не остановилась, благо мое пребывание здесь было краткосрочным.

-

У нас в 5 номере проблема со смесителем была.