Отзывы: Гостиница Ostrov Hotel

По прибытию в гостиницу произошёл такой казус - 3-х местного номера (который я бронировал и предварительно по телефону уточнял о факте бронирования) не оказалось, за что оценку я бы снизил до "2". По нашей просьбе (не по предложению администратора, а именно по нашей просьбе) нам предоставили 2-х местный номер, в котором нам пришлось пребывать втроём (спали втроём на двухспальной кровати). При этом, перед нами не просто, как минимум хотя бы не извинились за произошедший казус, не предоставили хотя бы какую-нибудь раскладушку для третьего человека, а взяли оплату за "2-х местный" как за "3-х местный". За это хотел бы снизить оценку до "1".
На сайте написано: "Сотрудники гостиницы будут рады помочь вам с бронированием билетов и предложат широкий выбор экскурсий"... Задали администратору простой вопрос "От куда отправляются метеоры до Петергофа" - ответ не получили по незнанию. Это конечно не так уж критично, но... написано же, что сотрудники помогут... За это оценку снизил бы до (если бы это было возможно) "минус двух".

нет списка транспорта (трамваи.ю троллейбусы, автобусы) от гостиницы в разные направления
шумная улица