Отзывы: Невский Отель Астер

Очень маленький номер, в котором была всего одна розетка, холодильник почему-то на подоконнике, неудобно.

-

Добрый день!
приезжали в этот отель и раньше и вот РАНЬШЕ, когда были в нём завтраки Шведский стол со своей кухней и столовой, вот тогда Отель был Шикарен, а сейчас выигрывает только из-за расположения!!!

Холодно зимой, да и весной... отопление есть, но слабое, окна сквозняки пропускают. Больше чем на пару ночей оставаться прям тяжко.

5 этаж без лифта( не предупреждают),с травмой колена это точно проблема!!! Запах в номере и коридоре сложно назвать приятным

Номер 524. В номере был поломан уголок у она, который даже не пытались приклеить обратно, у окна было явно не убрано, на прикроватных полочках наблюдались разводы. В шкафу плохо протёрты полки от пыли
Можно было бы поставить - 1, поставил бы. Мы с другом заезжали всего на сутки и "веселухи" хватило....
Пока с мелочи начнём - приехали минут на 40 раньше времени заселения. Нам сообщили, что база не работает и заселить нас не могут. Мы были такие не одни. Магическим образом, именно во время заселения(14:00), база заработала
Пришли в номер (524), уголок от окна валяется на полу,
а вместо раздельных кроватей, которые прописаны в подтверждении бронирования, стоит двухспальная. Вроде мелочь, но всё же. Ушли гулять. Придя вечером, мы обнаружили, что у нас на двоих парней ОДНО одеяло!!!! Позвонили на ресепшн, девушка сказала, что сейчас принесут.... Прошло полтора часа и ничего. Звоним снова - сбросили, а со следующего звонка тупо не брали. При первом звонке было хорошо слышно, что администратор находится в какой - то компании. В итоге - одеяло так и не принесли. Благо в номере было тепло, чтобы можно было поспать и без него

Отель изменил номерной фонд, теперь номера в 2 раза меньше, чем были и чем представлены на фото. Останавливались у них в прошлом году, понравилось, поэтому решили вернуться, в итоге полнейшее разочарование… раньше был лифт и это был один из ключевых моментов выбора отеля для нас в этот раз, так как были тяжелые чемоданы, в итоге теперь отель в этом же здании, но с другого входа, лифта нет, пришлось самим тащить тяжесть на 5 этаж, помощь тоже никто не предложил. Номер взяли той же категории, что и в прошлом году, но они у них теперь в 2 раза меньше, чем были, даже одному сложно развернуться, хотя на сайте и в этом приложении фото старые. Кровать теперь с 3х сторон примыкает к стенам, подойти к ней можно только с одной стороны и то там малюсенький участок свободен между тумбочкой, шкафом, столом и стенкой… в ванной вытяжка не работает, сообщили об этом, никто ничего не сделал, как результат отвратительный запах сырости и тухлости, в душевой плесень в углах
Кондиционер в комнате покрыт слоем грязи, похоже его вообще никогда не чистят, поэтому включать не советую - рассадник бактерий
Все жалобы сразу сказали на ресепшен, попросили принять меры, донести до руководства, либо переселить нас, но никто ничего предпринимать не стал, просто развели руками и сказали, что теперь у них так…

Не работал лифт, на 5 этаж приходилось подниматься по лестнице что, конечно, очень и очень неудобно.

Номер требует ремонта, особенно ванная комната, полотенца с дырками, уборка была никакая (заправили кровать, повесили полотенца на места, мыльные принадлежности заменили один раз, ещё и старые от кого то до нас не убраны были), карточки размагнитились, позвонили на ресепшн, так как была ночь в отеле не было никого, по телефону сказали ждите, подойдём, 15 минут и никого, звоним второй раз, говорят мне не когда идите в отель напротив. Пришлось идти. По пряли время только, сразу нельзя было предупредить, блуждать усталыми в ночи не очень приятно.

Были определенные проблемы с заселением, которые хотя и были разрешены, но оставили определенные сомнения в правильной организации работы отеля (вернее сказать, как оказалось, сети из нескольких небольших отелей)