Отзывы: Невский Гранд Отель

грязь, обслуживание
Грязные простыни, рецепция через дорогу совсем в другом месте

отдыхала тут несколько лет назад и было намного лучше

-

-

Номер по факту оказался крошечным, а кровать занимала практически всё пространство комнаты. Подушки состояли из комков холофайбера. Кровать не очень удобная, у меня уже после первой ночи стало болеть плечо.
Из хорошего - в номере полный комплект заявленного оборудования: холодильник, телевизор, кондиционер. Окна выходили во двор.
В день заезда номер не был подготовлен вообще. Пришлось ждать до вечера, пока номер подготовят в заселению, и это при том, что я специально оплатила "лишний" день, чтобы иметь возможность заселиться в номер сразу по приезду (мы приехали в 8 утра 22 июля, а номер был оплачен с 14 часов 21 июля), и накануне поездки звонила в отель, чтобы подтвердить бронь и номер.
Нас ужасно встретили. Как я уже писала, я оплатила один "лишний" день, чтобы иметь возможность заселиться сразу по приезду. По факту номер не был подготовлен и только после третьего (!!!) обращения на ресепшн нам соизволили выдать постельное белье и полотенца. Признаюсь. что третий раз мне пришлось уже разговаривать на повышенных тонах. Никакой компенсации мне не предложили, и я считаю, что отель должен вернуть мне деньги за этот день, тк мы фактически смогли нормально заселиться только после 14 асов следующего дня.
Бронь с 14 часов 21 июля, мы приехали 22 го июля в 8 утра. Номер нам предоставили, но он был не подготовлен: на кровати грязное белье, мусор не вынесен, уборки не было.

Не понравилось абсолютно все, начиная со стойки регистрации заканчивая ржавым душем. Персонал никакой, хамство, белье и полотенца грязные в номере не приятный запах. Пожалуй это самый ужасный отель за мой опыт

Жили в казалось бы улучшенных номерах, но по факту и стандартом сложно назвать, видно что комнаты после ремонта, но на 2 окна под крышей, были лишь на одном жалюзи, снимали 2 комнаты и в обоих такая ситуация, солнце палило так что думали прожжет и нас и ковролин, соответственно очень было душно и жарко, открывали окна и весь пух,комары и насекомые гостили с нами,на просьбу сделать жалюзи нам , за 4 дня проживания так и не был решен вопрос, кондиционеры при этом висели как просто украшение, настолько слабо работали, что просто невозможно, полотенца меняли каждый день, но будто до этого они прошли ураган, порванные все , с дырами с пятнами, вода очень плохо уходила в душе, спасало что целыми днями нас не было в номерах, а к вечеру просто валились от усталости спать и не очень заметно все было, но своих денег точно не стоит

Поддувает из окна, грязная вытяжка, грязные или ржавые полочки в ванной, нету ни мыльницы, ни стаканчика для зубных принадлежностей, в общем свой ценник явно не отбивает, эти номера должны стоить на 30% дешевле, тогда еще ок

Поддувает из окна, грязная вытяжка, грязные или ржавые полочки в ванной, нету ни мыльницы, ни стаканчика для зубных принадлежностей, в общем свой ценник явно не отбивает, эти номера должны стоить на 30% дешевле, тогда еще ок

Холодно в номере

Только переключатель душа)

если что-то и было, не заметили)

Питание не предоставлялось. По информации в брони стоимость в день 550,00 руб. в день - итого за 5 дней 2750,00 руб. отель мне должен вернуть!!

Застиранная с въевшимися пятнами постель