Гостиница на карте

Отзывы: Арбат Норд Отель

Артиллерийская ул, д. 4 , м . Чернышевская , Санкт-Петербург, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (111)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Арбат Норд Отель. Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.2

на основе
111 отзывов

Страница 1 из 4

YUliya 08.12.2025	Хороший номер, лучше, чем на фото. Комфортные матрас и подушки, радовал напор воды. Отличное расположение отеля: тихий переулок, а всего в 15 минутах пешком Невский проспект. Очень много заведений рядом, куда можно сходить и вкусно поесть. В день нашего прибытия нас встретил любезный молодой человек на ресепшн, который подробно рассказал о достопримечательностях и кафе поблизости, был рад помочь и ответить на любые интересующие вопросы Со второго дня нашего пребывания пропала горячая вода. К сожалению, поменялся и администратор на ресепшн. На все вопросы он отвечал "отопительный сезон, что Вы хотите, я уже НАПИСАЛ сантехнику, что я еще могу сделать". Не было предложено никаких решений, компенсаций и бонусов, что, учитывая погоду за окном и огромное желание погреться в душе, не смогло не расстроить, тем более, приехали, чтобы отметить мой ДР. Оценка за работу ресепшн соответсвенная. 10 из 10 первый молодо человек и 0 из 10 мальчику, который прятался за стойкой и пожимал плечами.
Denis 30.11.2025	В номере чисто и тихо. Кровать была заявлена как king-size , а по факту просто две сдвинули. Но самое неприятное это внезапное включение света за подушкой ночью
Elena 20.09.2025	Все замечательно.но завтраки хотелось бы получше. Скудный выбор на завтрак
Alena 18.08.2025	Расположение, тихое место. Неплохие, но однообразные, завтраки. Бронировала номер с одной двухспальной кровать, в итоге был предоставлен номер с двумя объединенными односпальными кроватями, которые постоянно разъезжались. Спать было некомфортно. В санузле шампунь и мыло пополнили только со второго раза, когда сняла диспенсеры и написала записку. Полотенца все изношенные, потрепанные. Пора бы обновить
Evgeniya 10.08.2025	Приятное и чисто. Персонал помогает быстро и дружелюбно общается. Еда в самый раз - по домашнему вкусно и вкусно приготовлено. Комары в номере замучили
Salima 22.05.2025	Локация хорошая ,чистота в отеле ,тихо ,спокойно ,приветливый персонал ❤️ Отель понравился,чисто ,персонал очень приветливый!но не рекомендую приобретать на базе завтрака ,я отказалась от завтраков ,сколько по миру останавливалась никогда не было проблем с питанием ,но тут извините не могу не прокомментировать-такое ощущение что нас решили отправить ,хлеб сырой с запахом,омлет ужасный на вид и на вкус в общем осталась голодной.
Maksim 07.05.2025	Удобное расположение отеля, центр, быстро добираться до местных достопримечательностей, тихая улица, можно спать даже с открытым окном, гул машин не беспокоит, хороший кондиционер, номера новые. Поселились в этом отеле второй раз, хотя первый раз было небольшое недоразумение, ПАКЕТ С МОИМ БЕЛЬЁМ ВЫКИНУЛИ, во время уборки, однако, в прошлый раз, администратор загладил вину и предложил нам бесплатный завтрак, ТАКОЕ ВНИМАНИЕ БЫЛО ПРИЯТНО! В этот раз, АДМИНИСТРАТОР АННА ЛИХОМАНОВА, которая была на смене 5 мая 2025 года, совершенно ужасно, безответственно выполняла свои обязанности, проявляла верх неуважение к постояльцам отеля, в чём это выражалось: 5-ого мая, мы ушли на прогулку по городу, повесили табличку о просьбе убрать комнату, на ресепшене я попросил заменить бельё и убрать комнату, однако она сказала что в этот день нам не будут менять бельё, хотя предыдущий администратор сказал что поменяют именно 5-ого числа! На что я сказал ОК, главное чтобы застелили постель и сделали уборку, на это мне Анна сказала что, они не заправляют постель, потому что некоторые гости ПРОТИВ, однако я ответил, что нам нужно ЗАПРАВИТЬ ПОСТЕЛЬ И УБРАТЬСЯ В НОМЕРЕ. По возвращению в номер вечером, в номере КРОВАТ БЫЛА НЕ ЗАПРАВЛЕННО, МУСОР НЕ ВЫКИНУЛИ, ВСЕ ЧАШКИ ГРЯЗНЫЕ, ПОЛОТЕНЦА НЕ ЗАМЕНИЛИ, ПРИЧЕМ НАШИ СТАРНЫЕ ПРОСТО СЛОЖИЛИ СТОПКОЙ И ВЫДАЛИ, ЯКОБЫ ЗА НОВЫЕ (НА ФОТО ВИДНО БЕЙДЖИК АДМИНИСТРАТОРА, СТАРЫЕ ПОЛОТЕНЦА, ПАКЕТЫ С МУСОРОМ И ПР.). Я отчитал администратора Анну за такое неуважение не невыполнение её обязанностей, на что она сказала что НЕ ВЫКИНУЛА МУСОР, ПОТОМУ ЧТО ОН НАХОДИЛСЯ В ПАКЕТЕ МАГАЗИНА, однако в мусорное ведро она так же не вставила пакет и ПРОСТО ОБМАНУЛА МЕНЯ, ЧТО ОНА В ПРИНЦИПЕ УБИРАЛАСЬ В КОМТАТЕ. После нашего разговора НАЧАЛОСЬ САМОЕ ТРЕШЁВОЕ!!! Администратор АННА ЛИХОМАНОВА купили себе ПИВАСА И СОЛЁНОЙ РЫБЫ И ПРОСТО БУХАЛА В КОМНАТЕ ОТДЫХА АДМИНИСТРАТОРОВ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ, ОТ ЧЕГО НА ВЕСЬ ПЕРВЫЙ ЭТАЖ И ДАЛЕЕ, ДРУГИЕ ЭТАЖИ РАСПРОСТРАНЯЛСЯ ЗЛОВОННЫЙ ЗАПАХ РЫБЫ! Заплатили больше 65 т.р. за период с 30.04 по 06.05, и получили такое! Больше в ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ НОГОЙ!
Valentina 12.04.2025	Очень-очень понравилось, что на ресепшн сидят просто люди , тёти как в билетной кассе ссср. Ни формы, ни понимания как общаются в отелях персонал с гостями . Жалобы были на уборки , на подтеки напитков по столешнице и по стене , но убрали частично , частично им на вид это не попалось ! Слабый напор воды в унитазе ! Номер брали полулюкс, он по размеру как эконом. Вида нет, внутренний узкий двор, окна грязные, шторы тоже не очень чистые . Парковки своей нет . Ка кабы есть , но места супер не удобно расположены и супер узкие , парковались с улицы у входа , на городской , по цене по моему так же но хоть там машина стоит ровно , не в дыре и широко. Напротив у отеля есть наземная парковка под шлагбаумом тоже будет лучше . Из плюсов , новый ремонт , что и привлекло , хорошая ванная комната хоть и очень маленькая ! Есть лифт в здании , хотя здание историческое , тоже плюс ! На этаже красиво , уютно , аромодифузоры -
Larisa 24.02.2025	У отеля отличное расположение, центр в шаговой доступности. Рядом приятные рестораны, БЦ Преображенский. В номере чисто, белые полотенца.
Ekaterina 14.01.2025	Доброжелательный приветливый персонал, во всем помогают, подсказывают.
Maksim 29.11.2024	Красивый отель, в самом центре, все в пешей доступности. Комфортабельный номер, очень удобная кровать. Отзывчивый персонал, внимательное руководство, рекомендую к посещению. Плохо работает кондиционер, в комнате было душновато, приходилось открывать окно. Убирались хорошо, даже очень!)
Valeriya 15.08.2024	Приветливый персонал. Хорошие и чистые номера. Тихая улочка в центре,где все рядом. -
Larisa 13.08.2024	Удобное место расположение, в пешей доступности центр.
Viktoriya 25.07.2024	Месторасположение, интерьер номера. На входе на зеркале красовался потек чьего-то тонального крема. Рваные пододеяльники, наволочки, маленькие простыни. Ни разу не мыли бокалы. (Когда мы заехали- бокалы были грязные). Ужасный запах от воды. Туалетный набор не пополняли ни разу за 10 дней. А в баночках где шампунь и гель для душа - непонятная дешевая жидкость, отвратно пахнущая. Когда обнаружила, что постельное рваное- поменяли лишь порванные части. Но наволочку не меняли около 4-5 дней. Позвонила на ресепшен, попросила заменить, но мне принесли 1 грязную и 1 порванную наволочку, и сказали меняйте сами. Так же в 307 номере, в ванной между раковиной и зеркалом я нашла, на последний день нахождения в номере, подарок от отеля - грязная ватная палочка :)
OLGA 25.03.2024	Удобное расположение для пеших прогулок. Есть парковка ( только обязательно на ресепшн уточните ее месторасположение ) Разнообразно и очень вкусно Уютно, чисто, тихо. Оплатили заранее парковку у отеля, но так как дежурный на ресепшн не уточнил ее местоположение, то машину оставили у входа в отель на парковочных местах, которые оказались городскими. В результате спустя неделю был получен штраф в 9 тыс. за нарушение правил парковки. Отель пошел навстречу - вернул оплату отельной парковки, но штраф пришлось оплатить самим ((.
Yuliya 23.02.2024	- Отвратительное место. Никому не советую. Особенно разочаровал персонал.
Vasilisa 18.02.2024	Чисто, красиво и уютно! -
Larisa 14.12.2023	Отель расположен в пешей доступности от Невского, минут 20. Рядом много кафе, интересных ресторанчиков, гастробаров. Очень удобно тем, кто оформляет визы в Испанию и Португалию: до визового центра 3 мин. пешком. Все устраивает, на одну ночь тем более . Единственное, не хватало прикроватной тумбочки, не позволяет ширина комнаты В отеле и номере чисто Вежливый, приветливый персонал. Помогли распечатать посадочный талон. Любые разумные просьбы исполняли. Спасибо им за это Не заметила
Natalya 01.11.2023	Номер красивый , ремонт стильный . В 20 метрах есть азбука вкуса , но до исторического центра далековато на своих двоих все равно . Стойка приема и размещения работала 24/7 . Горничная почему то не меняла полотенца нам . Пока мы не стали бросать их на пол … воду и пакетики чая положили только при заезде . Ненавижу таких жмотов. За эту стоимость можно включить водичку и чай каждый день , там бутылочка то 0.25
Aleksandr 08.09.2023	Отель в центре, все рядом. В пешей доступности. Номера новые, чистые. Персонал вежливый, помогают по всем вопросам. Всем рекомендую этот отель -
Natalya 31.08.2023	Интерьер Позвонили в 1.00 ночи сообщить что у нас что то не оплачено, хотя по факту все оплатили с приложения с карты, на что им было сказано что мы устали и спим уже!!! И что утром будем решать. На утро сообщили - ошибка. На следующий день позвонили опять сказали , что за завтраки нужно доплатить 1200 , хотя нас 2 человека и мы оплатили за 1 завтрак 3900, после сказали не нужно. Завтраки того не стоят, курица не вкусная, блины на воде ни сладкие ни солёные- никакие , но что меня убило так это взгущенка , мало того что на заменителе молока - самая дешёвая, так еще как будто дня 3простояла с "легкой корочкой ". Кофе растворимый похоже , не зерновой. Колбаса самая дешёвая. Долгое заселение минут 20-30 (а мы были после 13 часового перелета). Ну не стоит этот отель этих звёзд, и такого ценника.
Pavel 28.08.2023	Отличный отель, прекрасные люди, которые в нем работают. Современные чистые номера, отличное расположение. Цена/цена качество. Теперь в следующие разы по возможности только сюда :) Минусов нет.
Igor 15.08.2023	Супер по всем характеристикам, завтрак не брал Парковка платная, заранее не предупредили.
Viktor 25.07.2023	Расположен рядом с литейным. Недалеко до Эрмитажа и центра. Отличный персонал. Номер чистый. Для себя не нашел
Albina 21.06.2023	В номере было очень душно, система кондиционирования не работала, когда попросили помочь с кондеем, они сказали что техник придет только в понедельник, а мы в воскресенье уже уезжали. Постоянно напоминали что выезд до 12 Косметика ужасная, в диспенсерах одна и та же мыльная жидкость, что для рук что для головы и тела. Номер сдали нам не докинув убранный, хотя мы заплатили 7000 за раний заезд. В течении дня еще приходила уборщица и то мусор забыла выбросить, то простынь убрать, то полотенца принести. Больше в этом отели останавливаться нет желания
Anastasiya 25.05.2023	В самом центре города, все в пешей доступности и при этом в тихом спальном районе. Рядом куча кафе, магазинов Вкусна еда, шведский стол, есть что выбрать на завтрак. Стильный номер, новая мебель, очень уютно и комфортно отдыхать. Большая кровать Хорошая уборка номера. Сам номер очень чистенький Администраторы и сотрудники - золото! Доброжелательны, общительны, отзывчивы, приветливы
Tatiana 26.04.2023	Расположен в центре, при этом нет городского шума. Рядом все достопримечательности в шаговой доступности, плюс много кафе, ресторанов, магазинов За всё пребывание в отеле у нас в номере ни разу не провели уборку, при этом мы просили убраться.
Vladimir 13.01.2023	Есть рядом собор да и вообще, это центр нашего города, так что достопримечательностей рядом очень много Отсутствие переодически горячей воды :(((
Aleksey 08.01.2023	Отель находится рядом со ст.м. Чернышевская (будьте внимательны, ТК она надолго закрыта на ремонт). Рядом красивейший Спасо-Преображенский собор Заказывал двухспальную кровать, а по итогу были сдвинуты односпальные. Матраса-топпера не было, поэтому пришлось идти на ресепшен и просить (!) его положить, тк на новогодние праздники все номера были заняты и номер именно с двухспальной кроватью не было. Дали презент за такое неудобство, но ощущение было не очень, но дальше было больше. При заселении в чайнике была вода (от предыдущих жильцов?) В один из вечером не было горячей воды (какая-то поломка). Два дня был сломан лифт. Чтобы в номер зашли и убрались, пришлось просить каждый раз, так же было и с индивидуальными предметами гигиены (губку для обуви за 3 дня так и не поменяли)
Yuliya 06.01.2023	Замечательный и очень чистый и комфортный отель!