Отзывы: Апартаменты GLOBALSTAY Новые Студии 5 Мин до Метро Автово

Обслуживание полное дно. Отвечают редко, менеджер ситуацией не владеет, дозвон раза с 6го. Номера отличные, шарага - дно. (Номера к шараге не имеют отношения, это просто агрегатор)

В номере отсутствовали заявленные мыло для рук,гель для душа и шампунь.Так же был воздушный шар,неубранный от предыдущих постояльцев. Стояла сушилка для белья с развешанным на ней бельем.При обращении к сервису для урегулирования данных вопросов ответов никаких не получили и решения соответственно тоже.

-

-

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис

Перед заселением просят оплатить клининг в размере 1200р, и депозит 5000р. Виноват сам, что все внимательно не прочитал, но имея многолетний опыт брони на букинге, где никогда такого не встречал, для меня это оказалось неприятным сюрпризом и дикостью. Более того, депозит вернули с большим скрипом. Депозит просят до заселения, а возвращают только через неделю. По истечению недели, депозит не вернули. Писал в поддержку в вотцап этих апарт, там вообще начали игнорить по истечении недели, хотя до того как взять депозит отвечали достаточно быстро. Пришлось обращаться в "островок". Только после этого депозит вернулся.

Перед заселением просят оплатить клининг в размере 1200р, и депозит 5000р. Виноват сам, что все внимательно не прочитал, но имея многолетний опыт брони на букинге, где никогда такого не встречал, для меня это оказалось неприятным сюрпризом и дикостью. Более того, депозит вернули с большим скрипом. Депозит просят до заселения, а возвращают только через неделю. По истечению недели, депозит не вернули. Писал в поддержку в вотцап этих апарт, там вообще начали игнорить по истечении недели, хотя до того как взять депозит отвечали достаточно быстро. Пришлось обращаться в "островок". Только после этого депозит вернулся.

Расположение отеля нас устроило,

Расположение отеля нас устроило,

А теперь, что не понравилось!
За 3 дня до бронирования(а не в момент бронирование) мне оттуда написали, с целью предоставить мои паспортные данные сделать, селфи с паспортом. На что я спросил а у вас есть Политика обработки персональных данных и все что должно быть по закону? Ответ НЕТ, НЕТ, понимаете нет, мы отправляем паспортные данные и потом с ними могут делать все что угодно. Конечно мне сказали, что такого не будет, но одно дело слова, а другое наличие всего по закону. Учитывая что я уже был в дороге, и по правилам я не могу сделать бесплатную отмену, т.к штраф на всю сумму за отмену. Я был вынужден пойти на их правила. И ведь могли написать в день или ближайший день после бронирования, нет они написали в самый притык, чтобы исключить отмену брони, в другом случае я бы однозначно отменил.
2 момент возврат залога в течении 7 дней. Что там 7 дней возвращать?
Вывод больше туда ни ногой.

А теперь, что не понравилось!
За 3 дня до бронирования(а не в момент бронирование) мне оттуда написали, с целью предоставить мои паспортные данные сделать, селфи с паспортом. На что я спросил а у вас есть Политика обработки персональных данных и все что должно быть по закону? Ответ НЕТ, НЕТ, понимаете нет, мы отправляем паспортные данные и потом с ними могут делать все что угодно. Конечно мне сказали, что такого не будет, но одно дело слова, а другое наличие всего по закону. Учитывая что я уже был в дороге, и по правилам я не могу сделать бесплатную отмену, т.к штраф на всю сумму за отмену. Я был вынужден пойти на их правила. И ведь могли написать в день или ближайший день после бронирования, нет они написали в самый притык, чтобы исключить отмену брони, в другом случае я бы однозначно отменил.
2 момент возврат залога в течении 7 дней. Что там 7 дней возвращать?
Вывод больше туда ни ногой.

А теперь, что не понравилось!
За 3 дня до бронирования(а не в момент бронирование) мне оттуда написали, с целью предоставить мои паспортные данные сделать, селфи с паспортом. На что я спросил а у вас есть Политика обработки персональных данных и все что должно быть по закону? Ответ НЕТ, НЕТ, понимаете нет, мы отправляем паспортные данные и потом с ними могут делать все что угодно. Конечно мне сказали, что такого не будет, но одно дело слова, а другое наличие всего по закону. Учитывая что я уже был в дороге, и по правилам я не могу сделать бесплатную отмену, т.к штраф на всю сумму за отмену. Я был вынужден пойти на их правила. И ведь могли написать в день или ближайший день после бронирования, нет они написали в самый притык, чтобы исключить отмену брони, в другом случае я бы однозначно отменил.
2 момент возврат залога в течении 7 дней. Что там 7 дней возвращать?
Вывод больше туда ни ногой.

Никогда не платите "страховой депозит"! Советую обходить такие сделки стороной. Я не смогла сразу попасть в номер, т.к. консультант в вотсапе был не в курсе кодов от подъезда и как именно нужно его набрать. В номере все новое, но текло с потолка в санузле. Помощи нет, т.к. местный администратор участвует в проблемах только жильцов квартир, не этого флэтшэрринга. Писала о проблеме в вотсапе. "Страховой депозит" через две недели так и не вернули
его нет