Отзывы: Гостиница Grand Hotel Europe, St Petersburg

Чёрная плесень в холодильнике.

Такого не было

Депозит вернули через 21 день , обслуживание на нуле !
Ни чего! Мало того вернули депозит через 21 день это вообще ужасно ! Депозит возвращают в день выселения ! А тут отвратительное отношение. Не рекомендую.

-

Уважаемый менеджмент отеля, вам просто критически необходимо принять радикальные меры относительно уровня работы и просто элементарного воспитания швейцаров,которые норовят «запихнуть» дорогой багаж постояльцев на хранение, не соблюдают субординацию в общении с клиентами,не здороваются первые с клиентами. Также элементарная вежливость при встрече гостей на этажах не соблюдается и остальным персоналом. Последнее посещение вас идет полностью в разрез с опытом,который я получала ,останавливаясь в вашем отеле ранее.

Очередь на завтрак. Отвратительное отношение к проживающим. Стоять на завтрак в очереди, это не уровень этого отеля. Я очень часто останавливаюсь в этом отеле и проблема с завтраками в праздничные и выходные дни, присутствует всегда.

Не понравился номер в нашей категории - номер маленький, шкаф для одежды крошечный при входе в номер. Окно выходит во двор - прямо скажем, упирается в стену напротив. Чувствуешь себя как в аквариуме. Плюс ресторан внизу (шум, разговоры).
И это при том, что изначально нас заселили в номер еще «скромнее» - совершенно непригодный для проживания и отдыха. Попросили персонал о замене - просьбу любезно удовлетворили, но с оговоркой, что в данной категории все номера не очень. Не знали о таких тонкостях, никогда бы не забронировали номер «без излишеств»)).
Сам отель - 10 баллов. Наш номер - 3,5.

Уставшие номера.

Не понравился номер.., заявлена была кровать размера кинг-сайз.., реально - обычная кровать, не сильно широкая, со старым матрасом, старым одеялом, очень неудобными подушками и повидавшим жизнь белье, которое не меняли. За стеной постоянно лаяла собака.., если б мы знали что в этот отель можно заселяться с собаками, поехали бы в другой!!! При оформлении на ресепшн была девушка, которая работала первый или второй день и совершенно не знала что делать .., поэтому пришлось долго стоять и ждать пока другие ребята закончат оформлять других гостей и наконец помогут этой бедолаге.
Общее впечатление от отеля негативное.., отель уставший, номера неприятные и тоже уставшие, обслуживание среднее. Цена за все выперечисленное - неприличная !!!
Завтраки - супер!!! Но жить в этом отеле ради завтраков, нет никакого смысла.

-

При гостях приходит персонал и убирает все съестное и спиртное в холодильник и закрывает на ключик, тем самым выставляя гостей в неловкое и неприятное положение, ( мы все воришки? Мы просто не хотели вредное кушать и пить)))) прямо стыдно за отель становится((( теперь мы будем мимо проезжать этот отель((( мы не воришки((( неприятно

-

-

-

-