Отзывы: Гостиница "Багратион"

-

-

неудобные мелочи не испортили общего впечатления

Путешествуем много, а это самый плохой отель за последние лет десять точно. Непрофессионалы на ресепшн. Решить проблему не могут, но почему-то захотели взять лишние 6 тысяч, якобы я попросила по телефону, абсурд какой-то… лифт, заявленный в описании к отелю, стоял вечером сломанный, а мастер только утром. Наличие лифта было обязательным при выборе отеля. Труба под раковиной протекала, намочила полотенца, а мастер только утром. Сотрудник ресепшен на все вопросы отвечала - пишите претензию, обращайтесь к директору. Но зачем она тогда там непонятно, наверное, только ключи выдавать и собирать деньги. Неудобно из второго корпуса ходить на завтрак через улицу, особенно в дождь, особенно при неработающем лифте, особенно с больными ногами. Лифт очень своеобразный, это не лифт, а поднимающаяся платформа. Кнопка срочного вызова при поломке не работает. Есть заметка позвонить по телефону! Владельцы отеля и сотрудники видимо не предполагают, что иногда с собой человек не берет телефон или он разряжен … а лифт ломается часто, это сказала сотрудник ресепшен. К счастью, останавливались всего на один день, за который с нас хотели взять 18 тысяч, но разобрались и взяли лишь 12, но проживание в этом отеле не стоит таких денег. Кстати, утром в день выезда к нам прислали мастера чинить трубу, нам ведь это «необходимо» было при сборе чемодана …

Уставший ремонт, очень мрачный интерьер. Неудобная локация. Удаленность от центра, отсутствие общественного транспорта рядом.

Чудовищная звукоизоляция (слышно как соседи ходят и моются, как срабатывает слив), не самый быстрый интернет, нет второй тумбочки или хотя бы полочки у второй кровати, слишком мягкие матрас и подушка, в ванной не хватает полок/крючков, а имеющиеся постоянно отваливаются, карточка-ключ срабатывает через раз, нет никакой инфраструктуры поблизости.
Ресторан: цена/качество так себе (кроме ДМ), на welcome-drink подают разбодяженный сок (по меню - совсем другой), была попытка добавить в счёт незаказанное блюдо (может, по ошибке?).

не решаемая проблема со входом по карте в номер
Каждый раз приходилось идти на ресепшн и потом вместе уговаривать дверь открыться

1. Заранее уточнила о раннем заселении, отель ответил, что такая возможность есть. Но каково было удивление, когда по приезду в 8 утра заселение не состоялось по причине отсутствия номера. На ресепшене сообщили, что возможности нет, а то что я уточняла и отель в письменном виде подтвердил мне - не является основанием, номеров нет
2. Стены настолько картонные, что я слышала все разговоры из соседней комнаты

За номерным фондом нужно более качественно следить: зазоры на дверях в наличниках или их отсутствие, незначительные отколы на мебели, повреждение плинтусов.
рядом с отелем по дороге к центру располагается миграционный центр с вытекающим их этого контингентом.

Отель не соответствует заявленным 4 звездам. По порядку:
1. В номере много пыли, уборка проводилась два раза и то очень плохо, осталась пыль на тумб очках, большой слой пыли под кроватью, полы вообще не мылись походу, грязные душ и раковина
2. При заезде тропический душ очень плохо работал, обратились на ресепшен, поменяли
3. Не работал при заезде телефон в номере, тоже после обращения поменяли
4. Телевизор настраивали сами, но и то он очень плохо работает из-за слабого интернета, ну и сам по себе он сильно виснет

Ко мне в номер 2 раза лезла очень странная дама, открывая дверь своим ключом. Девушки с ресепшна делали вид, что всё так и должно быть. Не убивают же, просто заходят и смотрат на твои вези и на твой номер