Отзывы: Апарт-отель Best Western Zoom Hotel

Окна выходили на стройку, на за брошку и на жд дорогу! Да номер эконом но наверное о таком надо предупреждать ! Нам было не сильно критично так как не предполагали сидеть в номере , а больше гуляли, но с маленьким ребенком будет не очень ! Но надо сказать что в целом не шумно в номере только слышно собачек соседей( наверное надо как-то все таки расселять любителей собак и не очень желающих слушать их лай! На рецепшене девушка не сильно приветлива ! Надо быть более клиентоориентированной ! Все таки это прежде всего отель! Не убирались в номере ни разу , только выносили мусор и то по просьбе

Встреча была очень холодной. Администратор долго игнорировала меня . Затем начались проблемы с оформлением. Администратор требовала с меня ВНУТРЕННИЙ паспорт РФ,но я проживаю в Эстонии ,являясь гражданкой РФ,поэтому у меня имеется только загранпаспорт. Администратор уверяла меня,что данный паспорт не является документом удостоверяющим мою личность!!!! Более некомпетентных администраторов я не видела! Когда я попыталась объяснить свой юридический статус,то столкнулась с вызывающим пренебрежительным тоном и демонстративным закатыванием глаз. Девушка,занимающая эту должность слишком молода и некомпетентна,не владеет элементарными знаниями и её поведение с гостями отеля не допустимо.

В номере никогда не делали влажную уборку пола. Очень грязные/жирные полы. Не рекомендую одевать светлые носки или ходить босиком.
Запахи в номере 1062 - как в квартире очень старенькой бабушки. Неприятно. Делайте санобработку, если были такие ароматные гости!!!
Парковка - всё время заняты все парковочные места. Выбирал гостницу на окраине города, но с парковкой для автомобиля. Итог - мест нет, охранник - "ставить машину некуда". Пишите об этой проблеме в описании гостиницы.

Был засорен душ, в следствии чего потоп. Проблема не была решена

Недостатков не увидела

Не очень понравилось место. Рядом электрички, стройка недалеко. До метро идти минут 10. В общем, погулять вечерами можно только на территории перед отелем.

Единственное НО: номер на 4 (мы останавливались 2 взрослых и 2 детей) - а стула и посуды по 2, это неудобно. Приходилось кушать по очереди). Обратились на ресепшн - не предусмотрено отелем. Пересмотрите пожалуйста это правило. Если все-таки 4 человека (пусть и дети) то и стула с посудой пусть будет 4

-

Высокая цена при полном отсутствии обслуживания!
1. Завтрак однообразен и формален, не стоит своих денег.
2. Халаты не принесли, несмотря на просьбы.
3. В номере отсутствует стол, хотя место для него есть.
Очень не удобно завтракать.
4. Давление в водопроводе сильно скачет, можно обжечься кипятком.
5. Звукоизоляция полностью отсутствует!!!!!
6. Большое не приедем в этот отель! Есть много вариантов!

Из окна дует, хотя все было закрыто несмотря на батарею на полную пол и ванная были оч холодные.
Заытрак приносят в виде сух.пайков начиная с 7:00. Заказал на 8:00 принесли в 9:00 и то после звонка на ресэпшн, даже не извинились.

бронировали номер в отеле с 27.11.2023 года по 29 ноября 2023 года с завтраком, номер 0760. Ресторана в отеле нет, завтрака нет, за что заплатили деньги непонятно, никто не извинился и не вернул деньги.
кровать и подушки отвратительные, защелка на окне не работала, следовательно, окно было открыто, два дня провели в холоде.
Номер практически не убирался, во время нашего проживания не было туалетной бумаги и получить туалетную бумагу было не у кого.

Очень сложно стало с парковой автомобиля. Готовы на платную подземный но нет такой опции.