Отзывы: Отель Diamond

Стены картонные, слышно соседей словно вы в соседних комнатах. Нам посчастливилось ночевать через стенку с компанией, которые до поздна общались и слушали музыку. Утром проснулись от того, как одному из соседей стало плохо в уборной. Это было отвратительно.

Вай фай отсутствовал, присутствуя полминуты от силы в номере на первом этаже, не самом дальнем от ресепшена, причем на ресепшене нормально работал. Соответственно ТВ не работает и когда интернет мобильный отсутствует-вы без новостей и тд - совсем.

С утра спросила на ресепшене девушку про завтрак-на ресепшене инфа о нем на табличке) Мне ответили, что такой завтрак надо заказывать накануне и все... немногословно в общем. К слову вечером, при заселении, никто об этом не сказал, увы((( Было собрались искать, где покушать на набережной …. Однако решила пройти в кафе и оказывается можно и без заказа вечернего покушать. Просто другой завтрак заказывайте и все)

Поехали по недостаткам:
1. Нет обычных бокалов под сок, ну или под вискарь… я не так часто употребляю алкоголь просто я обычно этот бокал ставлю в ванную под зубную щетку.
2. Очень не удобно когда нет хотя бы не большого покрывала на кровать, всегда приходится садиться на нее в шмотках уличного формата.
3. Нет сеточек на окнах, ну или тогда как обязательного пункта в номере средства от комаров…. Хотя думаю сеточки на окнах были бы актуальнее учитывая расположения…. В первую ночь комары меня одолевали просто. Потом я купил средство.
4. Интернет в первый день проживания грузил с трудом видео с ВК на скорости 144 кб сек…. Это треш благо у меня на мобильнике есть раздача интернета.
5. Нет банного халата.
6. По ванне. Очень мало места вокруг умывальника. Куда поставить все средства своей личной гигиены я так и не понял благо имеется несессер вместительный
7. Потек кондиционер в первые сутки огромная лужа была в коридоре, благо не было никаких предметов области в той области.

такого нет

Бронировала номер на сайте островок к завтраком и оплатила там же.
Когда приехала в отель, девушка на ресепшен сказала, что завтрак покупается отдельно и такое невозможно.
В итоге после звонку руководству, завтрак мне все таки оставили.
Но в отеле на выбор завтрак стандарт 450 руб и люкс за 550 руб.
Мне сказали, что в стоимость номера входит завтрак за 450 рублей. Я попросила поменять на завтрак за 550 рублей и предложила доплатить 100 рублей.
На что получила отказ: это невозможно!))
Короче, отношение к гостям заслуживает лучшего.
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ 0!
В номерах слышимость ужасная.
Одеяла тонкие, маленькие, подушки такие же. Спать не комфортно.
Полотенца для ног не положили.
За что отелю присвоено 4* - загадка.

Гостиницы хорошая, но проблема с персоналом. Администратор Наталья совершенно не компетентна и не дружелюбна. Попросил поменять номер на более высокую категорию (естественно с моей доплатой), так как на момент бронирования не было свободных номеров данной категории. На просьбу изменить номер ответила отказом, так как «это очень сложно». Попросил связаться с руководством, в итоге после часа споров удалось убедить администратора написать руководству. Пока она решала вопрос с руководителем, который не увидел в этом никакой проблемы- номер уже забронировали. Довольная Наталья сказала, что увы, номеров нет. По итогу опять пол часа споров и номер находят. В общем, гостиница чистая и хорошая, местоположение удобное, но вот администратор испортил все впечатление. *при этом второй администратор Екатерина - очень дружелюбная и приветливая.

Ультравысокая слышимость соседей по смежному номеру; очень грязные полы (что обнаруживается, постелив полотенце в ванной, - за счет цвета напольного покрытия пыль, волосы и прочее удается удачно маскировать.)