Отзывы: Отель M’Istra’L Hotel & SPA

Нет

Устаревшие номера, лет 15-20 назад было бы актуально, сейчас ощущения, что приехали к бабушке с дедушкой. Ковролин на полу выглядит совсем не привлекательно, дырявые маскитные сетки на окнах, пришлось спать с закрытыми окнами, грязный пол на балконе, не удобные подушки. Девушки на ресепшене абсолютно равнодушны к гостям, мы в отеле впервые, не объяснили ни как к номеру пройти, ни где рестораны, проходы, выходы, во сколько завтрак, вообще ничего. Ровно в 11-58 к нам в номер стучались уборщицы со словами «вы еще не съехали, мы убрать номер пришли», с такой ситуацией впервые столкнулась. Цены в ресторанах на порядок выше хороших московских ресторанов, а качество так себе, выбор не большой, обслуживание очень медленное, учитывая, что столики были заполнены где-то на треть всего. Не скажу, что это все как-то испортило наш отдых, но не могу не отметить, что минусы тоже есть.

Безобразный сервис

1. Цены в меню ресторана указано без НДС
2. Очень дорогая еда, никто не ходит. Работает только 1 ресторан, нет магазина
3. Еда невкусная. Ягнёнок за 1700 / 100 гр сухой как подошва. Принесли в 2 раза больше, чем заказали, причём вместе с ягнёнком пытались подсунуть барана
4. Разливное пиво по вкусу разбавлено, после него наутро появились отеки под глазами
5. Плохо с уборкой - пришлось ругаться, чтобы начали качественно убираться
6. Слишком мягкий матрас, от него болела спина
7. Очень «уставший» дизайн - старый интерьер, дырки на ковре и мебели. Раньше было красиво, но не сейчас
8. Неприветливый персонал (как на ресепшн, так и в баре)
9. На выходе нужно получать карту, неудобно
10. Бассейн сильно пахнет хлоркой

Ресторан и бар в отеле дорогие при достаточно средней еде. Бокал пива и коктейль обошлись в 2000 руб. Еда в два раза дороже чем в окружающем мире, при этом альтернативы нет.

Номер и вообще отель чистые, аккуратные, но довольно потрепанные.

По большей части огорчила еда. Включён только завтрак. Еда довольно дорогая, но при этом без каких-либо изысков. За такие деньги ожидаешь, что будет очень вкусно, но на самом деле нет. Как и везде - дорогое спа, массаж делают особо не стараясь.

Сервис. Спросив, первый ли мы раз (первый), девушки на ресепшене не сочли нужным ничего рассказывать. Про возможности на территории, про услуги в СПА, что включено, что нет, есть ли пинг-понг и бильярд - всё это пришлось выспрашивать по отдельности. Что два лифта и как их найти, тоже умолчали. Но это не самая большая проблема, девушки в принципе вежливые и приятные. А вот с кухней какая-то катастрофа... Я понимаю, что 20-30 человек в день - не очень рентабельно и приходится ставить высокие цены, но можно ведь следить за качеством и вкусом блюд? Из всего перепробованного могу рекомендовать только запеченую грудку и салат из свёклы.

Хотелось бы чтобы все услуги были включены

Отдельные детали в ванной комнате требуют ремонта, например, у нас в 608 номере не работала большая кнопка смыва. За стоимость номера, думаю можно лучше сервис-команде осматривать его исправность. Очень долгое ожидание в ресторанах за обедом и ужином. Термальный комплекс стал платным, комплекс хороший, но цена 1.8 тыс.руб. за человека явно завышенная. В отеле не предоставляют скидки на повторное бронирование, даже с незначительным интервалом

Повторяю, хотелось бы полупансионом. Особенно кто отдыхает с детьми. Рестораны невразумительно дороги, даже для имеющих возможность, но не каждый день. Особенно кто отдыхает длительный период. Мы с женой будем отдыхать с 16 июля по 30 августа.